97：單選題、

圖中所顯示的月投訴數量，共有幾個月份是2007年高過2006年15件以上的？（）

A 5

B 4

C 7

D 8

【答案】A

【解析】2007年投訴數量高過2006年15件以上的月份為3月、5月、6月、7月、8月，共5個月。因此，本題答案為A選項。

【糾錯】2006年2月份的數值可以比對2007年10月的數值，可見2月份差值小于71-56=15；2006年12月的數值可以比對2007年11月的數值，因此12月差值為62-47=15。所以這兩個月差值都沒超過15。

98：單選題、

下列哪個月份投訴數量超過100件？（）

A 38899

B 38930

C 39264

D 39326

【答案】C

【解析】觀察圖表可知，投訴數量超過100件的月份只有2007年7月和8月。因此，本題答案為C選項。

99：單選題、

2007年各個月份投訴增長率（與前一個月相比）從大到小排序為（）。

A 9，4，8，11，10，3，6，2，12，5，7

B 6，3，2，10，11，8，4，12，9，5，7

C 7，9，8，4，5，12，3，10，2，11，6

D 7，5，12，2，6，3，10，11，8，4，9

【答案】D

【解析】從圖中可以看出，2007年2、5、6、7、12月的增長率為正值，其他月份的增長率為負值，所以2、5、6、7、12不能出現在后六位，由此可排除A、B、C三項。因此，本題答案為D選項。

100：單選題、

關于2007年投訴數量增加的原因，不恰當的說法是（）。

A 消費者投訴率與2006年持平

B 該出租車公司運輸業(yè)務量大大增加

C 消費者可以采取的投訴方式更多、更方便

D 消費者投訴意識提高

【答案】A

【解析】A選項考點為：分析理解，投訴率持平沒有體現出投訴增加意思，若改為投訴率上升則更為恰當。B選項考點為：分析理解，業(yè)務量增加，消費者增加，在相同投訴率的情況下，投訴數量就會增加。C選項考點為：分析理解，消費者可以采取的投訴方式更多、更方便，會導致投訴率增加，在消費者數量不變的情況下，投訴數量就會增加。D選項考點為：分析理解，消費者投訴意識提高會提高投訴率，在消費者數量不變的情況下，投訴數量就會增加。因此，本題答案為A選項。