2021國家公務(wù)員考試海事局面試題（3月20日）

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2021年3月20日海事局面試試題

材料：智慧社區(qū)是指通過利用各種智能技術(shù)和方式，整合社區(qū)現(xiàn)有的各類服務(wù)資源，為社區(qū)群眾提供政務(wù)、商務(wù)、娛樂、教育、醫(yī)護(hù)及生活互助等多種便捷服務(wù)的模式。從應(yīng)用方向來看，“智慧社區(qū)”應(yīng)實(shí)現(xiàn)“以智慧政務(wù)提高辦事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小區(qū)提升社區(qū)品質(zhì)”的目標(biāo)。

A市“幸福之家”社區(qū)上線了一個(gè)線上智能服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)集網(wǎng)絡(luò)購物、社區(qū)資訊、網(wǎng)上繳費(fèi)、物業(yè)服務(wù)、智能停車等為一體，方便了社區(qū)居民的生活。為了提高老年人的幸福生活指數(shù)，所在市準(zhǔn)備開展適老化改造，“幸福之家”社區(qū)被選為適老化改造的試點(diǎn)社區(qū)，需要選出具有創(chuàng)意的改造方案，之后會(huì)在全市推廣，推動(dòng)全市適老化改造。

第一幕：

領(lǐng)導(dǎo)：咱們社區(qū)被選為了適老化改造試點(diǎn)小區(qū)，咱們需要確定一個(gè)改造方案，老孫、小李你們倆商討一下。

小李說：我認(rèn)為咱們的適老化改造可以借助社區(qū)之前上線的智能服務(wù)平臺(tái)，讓老人們也能夠感受到科技的力量。

老孫說：適老化改造還是要從基礎(chǔ)設(shè)施和社區(qū)環(huán)境上著手，讓老人不再“磕磕碰碰”這才是最重要的。

領(lǐng)導(dǎo)說：你們的想法都挺好的，但具體哪個(gè)方案還是得再探討一下。

第二幕：

小李：智能服務(wù)平臺(tái)在咱們社區(qū)已經(jīng)很成熟了，通過智能服務(wù)平臺(tái)老人們能得到很好地服務(wù)，比如，通過平臺(tái)進(jìn)行助老送餐服務(wù)，解決老年人的吃飯難題，又或者借助平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上問診，助力老人身心健康。

老孫：我認(rèn)為還是實(shí)實(shí)在在的好，先不說，進(jìn)行社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造看得見、摸得著，老人們能夠切切實(shí)實(shí)感受到改變，而且咱們現(xiàn)在已經(jīng)有很多別的社區(qū)在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施或者環(huán)境的適老改造，我們可以借鑒其他的社區(qū)經(jīng)驗(yàn)呀。

小李：我認(rèn)為只是改造這些太沒特色了，服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施改來改去就是那么些，也沒見有多大用處。我覺得還是智能化服務(wù)平臺(tái)更好，不然我們兩個(gè)各自制定個(gè)方案再在共同交流一下。

老孫：網(wǎng)上的一些服務(wù)對(duì)老年人來說參與度太低，老年人大都不會(huì)用，風(fēng)險(xiǎn)太大了，我覺得還是不合適。你說分別制定方案，我們時(shí)間緊，人手又少，還是先討論出結(jié)果然后集中力量明確分工，齊心協(xié)力才能做好。

兩人爭吵了起來……

1.老孫問小李，同意不同意他的觀點(diǎn)，如果你是小李，請你表態(tài)?請現(xiàn)場模擬。

2.為了確定合適的社區(qū)適老化改造方案，領(lǐng)導(dǎo)安排你開展前期調(diào)研。你會(huì)收集哪些方面信息，請說明理由，并且說明獲取的方式。

3.為推廣智能服務(wù)平臺(tái)，社區(qū)準(zhǔn)備針對(duì)老年人開展“我來教您用手機(jī)”活動(dòng)，并在后期收集老年人使用的意見，你認(rèn)為重點(diǎn)是什么?

4.在開展完活動(dòng)的兩天后，有位老人找到社區(qū)，稱自己手機(jī)異常欠費(fèi)，認(rèn)為是智能服務(wù)平臺(tái)把錢扣走了，情緒十分激動(dòng)。作為社區(qū)工作人員，你會(huì)怎么處理?

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