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2020社區(qū)工作者面試熱點：不斷變革自身的服務思路

2019-12-31 13:42:14 社區(qū)工作者考試 http://yflching.cn/shehui/ 文章來源：華圖教育

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【熱點鏈接】

最近有媒體報道，�？谑协偵絽^(qū)農林局在公示《財政惠民補貼一卡通發(fā)放公示表》時，除公布姓名、發(fā)放日期、金額外，還公布了當地居民完整的身份證號碼。面對是否涉嫌泄露隱私的提問，瓊山區(qū)農林局一工作人員稱：“沒有考慮過這一做法是否會泄露公民隱私，公示時公布完整身份證號碼是一貫做法。”

無獨有偶，近期有網友反映江西贛州市南康區(qū)人民政府官網存在泄露公民個人隱私信息現(xiàn)象。媒體調查發(fā)現(xiàn)，該官網上的廉租住房申請名單和公共租賃住房申請名單，將相關人員的姓名、身份證號及手機號碼均進行了完整公示。南康區(qū)城市住房保障管理中心工作人員表示，全部公示是為了信息的完整度，更好地接受群眾監(jiān)督。(來源：人民日報)

【熱點分析】

【述背景，表態(tài)度】

在政府管理與服務的過程中，應該隨著時代的發(fā)展不斷變革自身的服務思路，當地政府的行為與回應一方面體現(xiàn)出政府部門沒有意識到此種行為對于群眾隱私的暴露所存在的隱患，工作素養(yǎng)有待于進一步提升;另一方面也可以看出懶政、怠政思維依然存在，對于基層管理與服務的手段上不求創(chuàng)新，沒有認真思考，凡事以慣例說事，只能說是一種鴕鳥心態(tài)。

【分析】

對政府部門來說，保護公民隱私是應盡的法律義務，公示絕不是泄露公民隱私的“免責區(qū)”。根據《政府信息公開條例》第十五條，“涉及商業(yè)秘密、個人隱私等公開會對第三方合法權益造成損害的政府信息，行政機關不得公開”。

政府進行信息公示是正常的行政行為，不僅有利于公眾對于政府行政行為的監(jiān)督，還有利于政府工作的順利開展。但是在信息公開的過程中應該把握尺度。不可把信息公開與隱私保護相分離。然而，粗暴式信息公開帶來的個人信息泄露風險，則提醒人們，信息公開如何確保專業(yè)、規(guī)范，如何處理好與信息保護的關系，依然任重道遠。

【對策】

針對“泄露隱私”式的公示，應該從頂層設計上加以規(guī)范。此前，針對多地政務網站、高校官網泄露公民隱私問題，多地曾開展緊急排查，教育部、人社部、財政部也相繼出臺措施，規(guī)范政府信息公開行為。2018年4月，國務院辦公廳在印發(fā)的《2018年政務公開工作要點》中已經明確提出，要依法保護好個人隱私，除懲戒公示、強制性信息披露外，對于其他涉及個人隱私的政府信息，公開時要去標識化處理，選擇恰當的方式和范圍。

其次，行政部門應該與時俱進，轉變執(zhí)政理念，隨著時代的進步、個人隱私意識的提升，來自政府部門的信息公示的工作思路，也該與時俱進。注重工作細節(jié)，提升工作的專業(yè)性，用高水平的工作素養(yǎng)為群眾服務，為老百姓鑄就信息安全網，政務便利網。

最后，提升管理技術，在政府部門工作過程中引入先進的技術，如現(xiàn)在不少城市買房搖號前后也需要公示信息，但姓名當中的第二個字一般都是星號，身份證中間幾位數字，也都是星號。這樣局部打碼的做法，無礙公示效果。新技術應該在民生領域發(fā)揮大效用，提升民眾幸福感與安全感。

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