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2020年社區(qū)工作者備考：人際關(guān)系類問(wèn)題

2020-02-11 16:50:20 社區(qū)工作者考試 http://yflching.cn/shehui/ 文章來(lái)源：華圖教育

　　【導(dǎo)讀】華圖社區(qū)工作者考試頻道同步華圖教育發(fā)布：2020年社區(qū)工作者備考：人際關(guān)系類問(wèn)題,隔離病毒，不隔離愛(ài)。減少外出，不停止追夢(mèng)的腳步，詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文!

古時(shí)十載寒窗苦讀，方可一朝金榜題名，時(shí)下事業(yè)單位考試如火如荼，筆、面像兩座大山屹立在考生面前，考生如何翻山越嶺，魚(yú)躍龍門呢?面試中哪些“潛規(guī)則”你必須知道呢?今天華圖帶領(lǐng)大家探索面試你需要知道的三部曲。

一重：一顧傾人眼

暈輪效應(yīng)：當(dāng)人們對(duì)某人或事物的某個(gè)特征形成了好或壞的印象以后，他還傾向于據(jù)此推論該人或事物其他方面的特征;首應(yīng)效應(yīng)：指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來(lái)的效果。結(jié)構(gòu)化面試要求考官避免暈輪效應(yīng)、首應(yīng)效應(yīng)帶來(lái)的影響，客觀公正的給予考生答題以評(píng)分，但人無(wú)完人，潛移默化中考官都會(huì)多多少少因?yàn)榭忌耐庠诒憩F(xiàn)來(lái)評(píng)定考生內(nèi)在答題的優(yōu)劣。

首先考生在面試過(guò)程中要注重自己的儀容儀表，一般來(lái)說(shuō)要著正裝，遵循三色原則，女士著淡妝，少飾品，整潔干練，男士發(fā)型要前不覆額、側(cè)不遮耳、后不蓋領(lǐng);其次，進(jìn)入考場(chǎng)后考生要站如松、行如風(fēng)，聲如鐘�？忌呗贰⒄玖⒁凶孕�，面試會(huì)刻意制造緊張的室內(nèi)環(huán)境，這時(shí)考生更要彰顯出自己的精神面貌，切不可表現(xiàn)駝背、拖沓的形象，平時(shí)可對(duì)著鏡子練習(xí)或者身邊朋友親人監(jiān)督。最后在答題環(huán)節(jié)，考生答題聲音要自信有氣勢(shì)。面試一定要有“一本正經(jīng)的胡說(shuō)八道”的勇氣，往往有考生在面試過(guò)程中聲音會(huì)逐漸變低，這會(huì)直觀反映給考官你不自信，人不自信何以他信呢?所以，在內(nèi)容之外，一定要表現(xiàn)的或者“演”的陽(yáng)光、自信。

一顧傾人眼，從外在儀容和儀表上吸引考官，會(huì)很大程度彌補(bǔ)你內(nèi)容上的欠缺!

二重：再顧傾人耳

當(dāng)然，除了外在的表現(xiàn)要精彩之外，考生的答題內(nèi)容及答題邏輯也尤為重要�？紙�(chǎng)中經(jīng)常出現(xiàn)考生答題邏輯混亂、內(nèi)容重復(fù)贅述、無(wú)亮點(diǎn)，這就需要考生對(duì)面試題目類型有所熟悉，并有的放矢的練習(xí)。

人際關(guān)系類的問(wèn)題：人際意識(shí)(態(tài)度)+溝通方法(原因+解決)+舉一反三(避免)，要有對(duì)一個(gè)情景矛盾出現(xiàn)后的態(tài)度、分析產(chǎn)生矛盾的原因提出解決方案;同時(shí)答題內(nèi)容要符合實(shí)際工作情況，符合政府實(shí)務(wù)，答案內(nèi)容要有可操性，切不要空洞無(wú)物。

比如，面對(duì)同事不配合時(shí)，你該怎么辦?

不配合、有誤解：每個(gè)同事成長(zhǎng)經(jīng)歷、知識(shí)背景、工作能力乃至個(gè)性特點(diǎn)都有很大的區(qū)別，因此在跟同事工作配合中，難免會(huì)出現(xiàn)對(duì)工作理解上的差異，這就要求我們首先用寬容開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待同事，多欣賞理解，才能營(yíng)造同事間和諧的積極氛圍，從而順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

處理方法：1.良言一句三冬暖，先肯定同事做出的貢獻(xiàn)

2.充分溝通協(xié)商進(jìn)行工作分工，明確各自的工作責(zé)任來(lái)理清合作關(guān)系

3.適當(dāng)多承擔(dān)，并把完成的工作內(nèi)容找同事討論，以具體行動(dòng)尋求配合

4.多形式進(jìn)行情感溝通：下班打球聚餐、平時(shí)多幫助等

考生在答題時(shí)要有清晰的答題思路，建議考生備考過(guò)程中書(shū)寫(xiě)答題的思維導(dǎo)圖，養(yǎng)成良好習(xí)慣，通過(guò)思維導(dǎo)圖再延伸出答題內(nèi)容。同時(shí)，考生要多練多總結(jié)，很多人缺乏實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致無(wú)話可說(shuō)，平時(shí)可以通過(guò)華圖在線或者人民日?qǐng)?bào)、熱點(diǎn)面對(duì)面等各種渠道積累素材。清晰的邏輯、豐富有效的內(nèi)容讓你更能抓住考官的耳朵。

三重：三顧傾人心

俗話說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，面試答題亦如此，一個(gè)精彩的開(kāi)始是成功的一半，一般來(lái)講，開(kāi)頭幾分鐘是最能抓住考官眼球的時(shí)候，要刻意去表現(xiàn)自己的素養(yǎng)與能力。

其次，要考慮時(shí)間因素對(duì)考官的影響，一般來(lái)講抽簽靠前的考生答題內(nèi)容要更豐富些，這時(shí)候的考官精力、注意力還很旺盛。而抽簽在最后的考生這時(shí)候的答題內(nèi)容要更注意邏輯和簡(jiǎn)潔，考官聽(tīng)過(guò)前面若干考生的答題，心理生理都處于疲憊期，啰里啰嗦的答題會(huì)在考官心里扣分。

總言之，面試是考查考生綜合素養(yǎng)的一場(chǎng)競(jìng)賽，我們要由表及里的給考官眼前一亮的感覺(jué)，關(guān)注華圖公眾號(hào)、關(guān)注華圖更多的內(nèi)容，我們?cè)谶@個(gè)特殊的疫期，一起努力上岸。

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