來源: 央視新聞2020-11-03 15:50
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作為年度消費大戲，今年“雙11”購物熱潮比往年來得早一些。據(jù)報道，在“買買買”途中，廣大消費者遭遇了一些商家、平臺“亂花漸欲迷人眼”的套路，“復(fù)雜規(guī)則難壞‘尾款人’”。
在優(yōu)惠條件上設(shè)置規(guī)則，符合商業(yè)邏輯;在賣力促銷時引入“算術(shù)”，稱得上商業(yè)策略。站在商家和平臺的立場上看，規(guī)則復(fù)雜可以多賣點貨，多賺一些錢，無可厚非。
但是，套路一旦太多，就讓人望而卻步;如果口惠而實不至，勢必讓消費者失望。特別是一些商家玩弄先漲價再降價的游戲，則涉嫌違法違規(guī)，基于以往情況，監(jiān)管部門不可能坐視不管。一旦被重罰，可謂得不償失，吃不了兜著走。毀了商譽，失了人心，何必?
有網(wǎng)友感嘆：“各種滿減、領(lǐng)券之后，也未必便宜多少。本想薅平臺羊毛，結(jié)果差點被薅。”這樣的消費體驗是糟糕的，“性價比”委實不高。如果迷信于玩套路，必然嚇跑消費者，于商家、平臺乃至行業(yè)發(fā)展都不利。
“雙11”被稱為購物節(jié)，讓消費者愿意“買買買”，無論商家還是平臺都應(yīng)該更真誠一些，該優(yōu)惠的大力優(yōu)惠別設(shè)置太多障礙;該讓利的就大方讓利，別讓消費者看得到卻摸不著。最關(guān)鍵的是，千萬不能把計算變成了算計。否則，算來算去，只會帶來多輸。
摒棄套路，尊重用戶，平臺有人氣，商家有財氣，助力經(jīng)濟(jì)恢復(fù)元氣，何樂而不為?
