2022省考申論熱點(diǎn)之關(guān)注基層“臨時工”

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基層事務(wù)點(diǎn)多線長面廣。“上面千條線”的繁雜工作，往往需要“下面一根針”來落實(shí)完成。受編制所限，不少基層機(jī)關(guān)事業(yè)單位，會通過公益性崗位、人事代理、勞務(wù)派遣等方式招聘編外人員，以緩解人員緊缺壓力。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些地方的辦事大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，“臨時工”有的勤懇工作、任勞任怨，有的業(yè)務(wù)不熟練、工作不積極，面對群眾缺乏耐心。如何幫助他們提升服務(wù)效能，是基層治理中不可忽視的問題。

作為基層政府的“門面”，辦事窗口的工作雖然涉及方方面面，但一般來說并不會特別復(fù)雜。由于各地聘用機(jī)制有所差別，導(dǎo)致所招“臨時工”素質(zhì)良莠不齊，再加上缺少崗前培訓(xùn)，出現(xiàn)了工作不會干、干不好等情況。服務(wù)態(tài)度不端正，工作不夠細(xì)致，會直接影響群眾對服務(wù)機(jī)構(gòu)的評價。有關(guān)人員在上崗前，必須清楚工作流程、掌握職業(yè)技能。具備基本的服務(wù)意識、具有相應(yīng)的服務(wù)能力，這是干好工作的基本前提。

也要看到，從在辦公室接待群眾，到奔赴現(xiàn)場解決百姓急難愁盼，“臨時工” 在工作上的付出、投入的精力，并不比在編人員少。“輔助”干著“主力”的活，有棘手工作沖在前面，對很多“臨時工”而言已成常態(tài)。然而無論是工資福利、還是晉升空間，涉及個人切身利益的相關(guān)事項，他們總是被區(qū)別對待。時間一久，難免會產(chǎn)生心理落差，進(jìn)而影響到工作的正常開展，以及同事間的相處。如何改變同工不同酬的現(xiàn)狀，讓“臨時工”工作有勁頭、發(fā)展有奔頭，值得各地思考和探索。

《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要(2021-2025年)》明確指出：“推進(jìn)編制資源向基層傾斜，鼓勵、支持從上往下跨層級調(diào)劑使用行政和事業(yè)編制。”這為更多基層工作者實(shí)現(xiàn)個人進(jìn)步開拓了渠道。與之相配套的，地方有必要結(jié)合自身實(shí)際情況，進(jìn)一步明確招聘編外人員的崗位需求、用工條件、發(fā)展前景。當(dāng)人事管理制度日趨完善，大家都能靠努力和付出，拿到和個人貢獻(xiàn)相匹配的工資、實(shí)現(xiàn)階梯式發(fā)展進(jìn)步，基層工作人員的事業(yè)心、歸屬感才有可能日益提升。

其實(shí)，在群眾眼里，不管你是編制內(nèi)還是編外人員，只要在窗口后面坐著的，就都是為人民服務(wù)的“干部”，展現(xiàn)的都是地方政府的形象。正因此，無論屬于哪種用工形式，既然都在基層工作，工作人員就得用心用情服務(wù)群眾、造福群眾。作為用人單位，不妨將公眾關(guān)注、群眾評價轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作的動力，一方面馳而不息抓好作風(fēng)建設(shè)，想方設(shè)法幫助工作人員提升服務(wù)效能;另一方面不斷健全監(jiān)督考核機(jī)制，促進(jìn)形成能者上、庸者下的正確導(dǎo)向。讓習(xí)慣玩套路、敷衍塞責(zé)者無處遁形，讓敢擔(dān)當(dāng)、善作為者脫穎而出，改進(jìn)的是工作狀態(tài)，提升的則是群眾滿意度。

基層是社會治理的基礎(chǔ)，也是整個社會系統(tǒng)中充滿活力和創(chuàng)造力的部分。期待各地因地制宜、順勢而為，探索出更多妥善用好編外人員的新辦法，以充分實(shí)現(xiàn)人事相符、權(quán)責(zé)利一致的人員配置。向基層放權(quán)賦能的同時，注重減輕基層負(fù)擔(dān)，營造良好選人用人環(huán)境，廣大基層工作人員必將以更充沛的精力做好本職工作，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的公共服務(wù)。