歷年國(guó)考面試真題及解析：如何協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展工作

　　2012年2月22日上午國(guó)家公務(wù)員面試題

　　首先10分鐘閱讀材料，材料共分四段，各段大致內(nèi)容如下：

　　第一段材料：你做了兩年大學(xué)生村官后考上城管支隊(duì)的公務(wù)員，轄區(qū)是個(gè)城中村，為建設(shè)中的高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，主要工作是負(fù)責(zé)處理投訴和市容工作。在管轄區(qū)正在施工的項(xiàng)目多，有施工隊(duì)在施工，建筑垃圾亂倒、噪音也很大，外來(lái)務(wù)工人員也多，最近有居民舉報(bào)建筑垃圾隨意堆放問(wèn)題。轄區(qū)內(nèi)還有很多小攤販，影響環(huán)境，總之是臟亂差。

　　第二段材料：領(lǐng)導(dǎo)外派了一個(gè)名叫李佳的同事前來(lái)協(xié)助加強(qiáng)城管工作，領(lǐng)導(dǎo)讓李佳去和施工企業(yè)的負(fù)責(zé)人溝通一下，李佳回來(lái)很氣憤地說(shuō)：“負(fù)責(zé)人說(shuō)自己剛來(lái)，不了解情況，車(chē)輛都是租用，沒(méi)法管。我認(rèn)為他是在推卸責(zé)任，這工作沒(méi)法干了。”

　　第三段材料：某日工商、衛(wèi)生、城管三個(gè)部門(mén)組成聯(lián)合調(diào)查組對(duì)該轄區(qū)進(jìn)行食品安全檢查。

　　第四段材料：在部分小區(qū)門(mén)口總有菜葉子，是無(wú)照商販賣(mài)菜導(dǎo)致。城管對(duì)無(wú)證小攤販進(jìn)行清理整頓，環(huán)境干凈了，但對(duì)居民日常生活起居造成不便。有老百姓很不滿(mǎn)，認(rèn)為買(mǎi)菜不方便了，認(rèn)為城管多管閑事、盲目執(zhí)法、只顧政績(jī)不顧老百姓。

　　接著進(jìn)入考場(chǎng)回答問(wèn)題，題目如下：

　　3、工商、衛(wèi)生、城管三個(gè)部門(mén)組成聯(lián)合調(diào)查組對(duì)你所負(fù)責(zé)的轄區(qū)進(jìn)行食品安全檢查，領(lǐng)導(dǎo)派你去協(xié)助工作，你該怎么做？

　　【試題類(lèi)別】組織管理

　　【考查要素】組織、溝通、協(xié)調(diào)能力

　　【思路點(diǎn)撥】這是一個(gè)偏組織管理的一個(gè)題目，要回答好這個(gè)題目考生應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：第一，明確個(gè)人身份，在工商、衛(wèi)生、城管三部門(mén)聯(lián)合檢查工作中，“我”的身份是該轄區(qū)的城管工作人員，前期能夠?yàn)榇舜螜z查工作提供哪些具體輔助工作；第二，此次三部門(mén)聯(lián)合檢查工作中，“我”的主要工作是協(xié)助而不是組織，考生不要慣性認(rèn)為自己要去組織整個(gè)檢查工作，而應(yīng)為整個(gè)檢查做好力所能及的協(xié)助部分；第三，作為該轄區(qū)的城管工作人員，檢查工作結(jié)束后“我”能怎樣繼續(xù)保證此次聯(lián)合檢查工作的效果。

　　【參考解析】

　　民以食為天，食品安全問(wèn)題關(guān)系群眾的身體健康。工商、衛(wèi)生、城管等部門(mén)進(jìn)行視頻安全檢查，一方面能夠及時(shí)查出不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的在售食品，要求下架并按規(guī)定予以處理，避免群眾購(gòu)買(mǎi)和食用造成對(duì)身體健康的損害；另一方面，能夠?qū)�沒(méi)有食品銷(xiāo)售資格的不法商販及時(shí)進(jìn)行清理，保證食品行業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促商家保證食品質(zhì)量，合法經(jīng)營(yíng)。

　　工商、衛(wèi)生、城管三部門(mén)聯(lián)合調(diào)查組對(duì)我所負(fù)責(zé)的轄區(qū)進(jìn)行食品安全檢查，我會(huì)積極配合，做好協(xié)助工作。

　　首先，我會(huì)提前了解此次工商、衛(wèi)生、城管三部聯(lián)合調(diào)查組的檢查時(shí)間和地點(diǎn)，將檢查涉及地區(qū)相應(yīng)路線以及食品售賣(mài)類(lèi)別等具體信息進(jìn)行整理，并及時(shí)提供給聯(lián)合調(diào)查組，協(xié)助其做好前期準(zhǔn)備工作。

　　其次，在三部聯(lián)合調(diào)查的過(guò)程中，做好陪同和溝通工作。第一，為三部聯(lián)合調(diào)查組的調(diào)查做好路線引領(lǐng)的工作，提高此次檢查工作的效率；第二，三部聯(lián)合調(diào)查工作可能比較突然，我作為此轄區(qū)的城管人員，還應(yīng)及時(shí)做好溝通和宣傳，請(qǐng)各位商家積極配合檢查工作，提高此次檢查工作的效果；第三，由于檢查而給給消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)物品帶來(lái)的不便及時(shí)懇請(qǐng)大家能夠諒解、理解和支持，爭(zhēng)取群眾的滿(mǎn)意；第四，在聯(lián)合檢查的過(guò)程中，如遇個(gè)別商家的不理解或者不配合的情況，應(yīng)根據(jù)以往所了解的商家具體情況和商家的熟識(shí)度，及時(shí)與其溝通并進(jìn)行講解食品安全檢查的意義，避免由于突然檢查帶來(lái)的商家不理解甚至沖突等問(wèn)題，影響食品安全檢查工作的進(jìn)度和三部門(mén)的形象，甚至招致群眾的誤解；第五，對(duì)于存在食品安全問(wèn)題的商家應(yīng)按照相關(guān)要求督促其及時(shí)改正或者處理，同時(shí)做好記錄，為日后的重點(diǎn)復(fù)查留底。

　　最后，三部聯(lián)合檢查工作結(jié)束后，我也應(yīng)及時(shí)了解作為該轄區(qū)城管人員下一步的工作安排，并在接下的工作具體落實(shí)，爭(zhēng)取能夠使此次檢查工作獲得最大的效果，保證居民的飲食安全。

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