2013年國家公務(wù)員面試真題解析：深圳海關(guān)(三)

　　2013年國考筆試已經(jīng)落下帷幕。筆試之后誰能過關(guān)斬將，走入面試呢？華圖公務(wù)員考試研究中心（http://yflching.cn/）為大家整理了歷年國考面試真題,讓大家在走上面試考場前小試牛刀一把。

 

　　(深圳海關(guān)2月23日上午面試題解析)

 

　　3.你是一個(gè)新人，有的老同志刁難你，排擠你，認(rèn)為新人不行，怎么辦？

 

　　【試題類別】人際溝通協(xié)調(diào)

 

　　【考察要素】溝通協(xié)調(diào)的技巧和意識

 

　　【解題思路】對于人際關(guān)系中的矛盾與問題，考生應(yīng)該首先做到正確看待，將心態(tài)放平和，認(rèn)真分析問題出現(xiàn)的原因，從而尋找到與人溝通、解決問題的有效辦法。

 

　　【參考答案】新近單位之后，在工作中遇到一些難題是在所難免的。所以作為一個(gè)新人，要具有這種適應(yīng)環(huán)境，遭受挫折的勇氣。同時(shí)也用一種積極的態(tài)度來對待這些難題，同事的批評，是自己進(jìn)步的動(dòng)力，也是自己能夠更加認(rèn)識到自己的問題。

 

　　有的老同志刁難我，排擠我，認(rèn)為新人不行，對于這樣的事情，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來處理。

 

　　第一，就是擺正心態(tài)。不能自己想當(dāng)然的把同事對我的批評當(dāng)做是故意刁難我，排擠我。我想肯定是我在工作中存在問題，同事對我不滿意，才導(dǎo)致了對我不信任，認(rèn)為我不行。我更應(yīng)該誠懇的接受批評，謙虛的向同事學(xué)習(xí)。

 

　　第二，認(rèn)真的對自己的工作進(jìn)行總結(jié)。思考自己在進(jìn)入單位后的工作中存在什么問題。是否存在工作態(tài)度不夠積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠的問題；是否存在在工作中理論與實(shí)踐相脫節(jié)的情況；是否存在在工作中不夠細(xì)致謹(jǐn)慎等問題而導(dǎo)致的同事的不信任。

 

　　第三，針對自己的問題，進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)。如果存在工作態(tài)度的問題，在未來就一定要端正工作態(tài)度，積極主動(dòng)地對待工作；如果工作方法存在問題，理論與實(shí)踐相脫節(jié)，既要多看、多學(xué)、多做。觀察同事的做法，請教同事的意見，多主動(dòng)攬活，多實(shí)踐；如果存在工作中不夠細(xì)致謹(jǐn)慎的問題，就要從心底認(rèn)識自己的問題，端正自己工作作風(fēng)。“細(xì)節(jié)決定成敗”，用高度的責(zé)任感對待自己面對的工作。

 

　　第四，在自己自我完善的過程，讓同事看得到我的努力，用我的行動(dòng)來獲取老同事的信任。在工作中多向老同志請教求幫，老同志有豐富的經(jīng)驗(yàn)，一定能夠給我很好的指導(dǎo)。

 

　　總之，我一定要用積極的態(tài)度面對工作中的難題。在未來的工作中不斷的加強(qiáng)和完善自己，多與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，相信一定會(huì)很好的處理與同事的關(guān)系，把工作做好。