2013年4月15日上午北京市公務(wù)員面試真題解析三

　　3、你新到一個(gè)單位，很想把工作做好，但單位的小王不配合你，總在公開場(chǎng)合講你的壞話，還給領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，造成同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有了偏見，請(qǐng)問你怎么辦?

　　【題目類型】人際溝通類

　　【考查要素】溝通能力

　　【思路點(diǎn)撥】這道題涉及的主體較多，考生首先要明確自己的身份，積極尋找原因，然后與各個(gè)不同的主體，按照先后順序，分別進(jìn)行溝通。

　　【參考解析】作為一名新進(jìn)入工作單位的人員，處理好與單位同事的人際關(guān)系，做好自己在單位之中的角色定位，是我必須解決的首要問題之一。我相信，小王的態(tài)度絕不是為了刁難我，他對(duì)我的工作提出意見，并向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，也是他的職責(zé)所在，更是為了單位工作的順利開展。所以，出現(xiàn)了這種問題，我應(yīng)該保持清醒，認(rèn)真分析自身的原因，并積極面對(duì)。

　　第一，我剛剛來到本單位，對(duì)單位的規(guī)章制度和工作習(xí)慣還不甚了解。在初期的工作中，很可能已經(jīng)違反一些工作原則。這個(gè)時(shí)候，小王在我繼續(xù)犯錯(cuò)之前能夠指出我的錯(cuò)誤，其實(shí)是給了我改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。第二，由于我對(duì)本單位的同事還不夠了解，在與其他同事的合作中，由于自己的工作失誤，可能已經(jīng)影響了其他同事工作的順利開展，自己卻渾然不知。第三，作為一個(gè)年輕人，工作中難免好高騖遠(yuǎn)。在我對(duì)單位情況仍不熟悉的情況之下，也許提出了很多不切實(shí)際、甚至在其他人看來略顯幼稚的意見和建議。從而讓同事覺得我的工作能力不強(qiáng)，影響了大家對(duì)與我的評(píng)價(jià)�？偠�言之，由于我工作方式和自身定位的問題，造成了同事對(duì)我的不良評(píng)價(jià)。我應(yīng)該通過各種方法盡快融入到集體之中。

　　第一，我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)本單位的各種規(guī)章制度，使自己盡快地適應(yīng)本單位的各種規(guī)則。對(duì)于工作中的新問題和新想法要積極地向單位老同事征求意見。保證自己在工作中不再犯錯(cuò)。第二，對(duì)于小王，我也應(yīng)該主動(dòng)和他溝通，感謝他對(duì)我工作中的錯(cuò)誤提出的意見，并告訴他我已經(jīng)積極地對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行改正。第三，通過與各部門同事的溝通，盡快了解單位各部門的人員構(gòu)成和職責(zé)，明確自己在單位中的角色定位，不斷努力提高自己的工作能力，做好本職工作，并做好與其他部門的配合，讓其他部門同事感受到我的轉(zhuǎn)變。第四，我還要按時(shí)做好工作總結(jié)和工作計(jì)劃，并積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握我在工作上的動(dòng)態(tài)信息，以便給我進(jìn)一步的指導(dǎo)和安排。

　　當(dāng)然，我還要在工作、生活和思想等多方面，本著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，與單位同事多交流、多溝通。我相信，通過我的努力，大家一定會(huì)看到我態(tài)度的轉(zhuǎn)變和工作能力的提高，也會(huì)原諒我曾經(jīng)的錯(cuò)誤。我以后在工作中，更要戒驕戒躁、一絲不茍，為單位工作的奉獻(xiàn)出自己的一份力量。

　　【高分點(diǎn)睛】對(duì)于這種涉及主體較多的題目，考生需要首先明確自己的身份定位，與不同主體進(jìn)行溝通。在溝通時(shí)，要注意多從自己身上找原因，并能夠通過溝通消除領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)你的偏見。

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