2013年4月15日上午北京市公務(wù)員面試真題解析四

　　4. 你單位正在某酒店進(jìn)行一個100多人的會議，會議中場休息時，喝了酒店提供的飲料之后發(fā)生中毒事件，三個同事出現(xiàn)嘔吐甚至休克的情況，其余人比較恐慌，作為會議組織者，請問你怎么辦?

　　【試題類別】 應(yīng)急應(yīng)變類考題

　　【考察要素】 考察考生的應(yīng)急應(yīng)變能力和情緒穩(wěn)定性

　　【思路點撥】應(yīng)急應(yīng)變是公考面試中的重點題型，應(yīng)急應(yīng)變能力主要體現(xiàn)在對突發(fā)事件的整體駕馭能力，在應(yīng)對過程中能夠區(qū)分輕重緩急、把握重點、及時應(yīng)對、考慮全面。本題中的緊急情況在于有人發(fā)生飲料中毒事件，危及生命安全，而這一事件又在參會人員中引起恐慌，參會人員也存在中毒可能。

　　【參考要點】會議期間發(fā)生飲料中毒事件，可能危及參會人員的生命安全，這一事件又引起了其他參會人員的恐慌情緒。作為會議組織者，我會保持冷靜，組織人員馬上展開行動，解決好這一突發(fā)情況，保證參會人員的生命安全。

　　首先，第一時間成立應(yīng)急小組，立刻撥打120，說明相關(guān)情況，并安排人員將中毒者轉(zhuǎn)移到合適的地點，以便救護(hù)車到來后能夠第一時間對中毒者展開救助。在救護(hù)車到來之前，安排有醫(yī)護(hù)經(jīng)驗的同事對中毒者進(jìn)行必要的救護(hù)。如果現(xiàn)場離醫(yī)院較近，我會組織人員將中毒者直接送往醫(yī)院，保證中毒者能夠在第一時間得到救治。

　　與此同時，我會及時向其他參會者說明情況，穩(wěn)定參會者情緒，宣布會議暫時中止，安排部分同事協(xié)助穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，組織參會者到附近醫(yī)院進(jìn)行檢查。

　　第二，對中毒者的救助和參會者的檢查情況進(jìn)行實時跟蹤，及時應(yīng)對各種后續(xù)情況;將相關(guān)情況匯報領(lǐng)導(dǎo)，隨時與領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，確保領(lǐng)導(dǎo)及時了解事件進(jìn)展。

　　第三，與酒店方和食品安全相關(guān)部門聯(lián)系，說明中毒事件的具體情況，協(xié)助食品安全部門和酒店方展開原因調(diào)查。

　　如果是酒店方面的原因，根據(jù)具體情況追究酒店方面的責(zé)任，確定具體賠償事宜;如果是飲料供應(yīng)方問題，追究其相關(guān)責(zé)任，必要時進(jìn)行報警。

　　第四，待事件穩(wěn)定后，督促責(zé)任方對中毒者進(jìn)行相應(yīng)賠償，如果責(zé)任方暫時難以履行賠償義務(wù)，報請領(lǐng)導(dǎo)先以我單位名義對中毒者進(jìn)行賠償，保證中毒者得到應(yīng)有補償。

　　第五，與領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，根據(jù)具體情況，選擇合適的時間重新召開會議。

　　最后，總結(jié)此次事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，在之后組織會議時確保飲食等安全，做好相關(guān)突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案;將整個事件的處理寫成報告，報送領(lǐng)導(dǎo)并歸檔。

　　【高分點睛】本題屬于公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理，注意分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，充分利用各方資源，及時全面的處理好這一事件。

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