2013-04-24 14:40:39 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源:華圖教育
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一、“三部曲”之一:主體分析法
在公務(wù)員日常工作中不可避免的會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件,那么在招錄公務(wù)員的面試環(huán)節(jié)中相應(yīng)地設(shè)置應(yīng)急應(yīng)變類試題是十分必要的,應(yīng)急應(yīng)變能力即要求考生“對(duì)事物的變化反映敏捷自然,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,處理問(wèn)題恰當(dāng)、得體,心理承受能力強(qiáng)。”
此類試題中有一類是公共突發(fā)事件,即當(dāng)公共事件突然發(fā)生時(shí),造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害,需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。
華圖教育公務(wù)員研究中心提醒廣大考生必須注意答題過(guò)程中的一些原則:心理上要做到穩(wěn)定處理、目標(biāo)上堅(jiān)持以人為本、程序上分清輕重緩急、結(jié)果上要合理完成。
【答題的通用思路】分析情況-確定任務(wù)-解決問(wèn)題-總結(jié)提高
而在關(guān)鍵的第三環(huán)節(jié)“解決問(wèn)題”部分注意解題的技巧和方法,華圖公務(wù)員考試研究中心從三個(gè)方面做了相應(yīng)的總結(jié),稱為解題技巧“三部曲”。即最常用到的三種方法,主體分析法、層層假設(shè)法、要素調(diào)換法。這里主要介紹第一種,主體分析法。
真題舉例:某地發(fā)生食物中毒事件,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指令你去解決這件事情,你怎么辦?
【分析情況】首先,我會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),并且在途中迅速思考應(yīng)急對(duì)策、預(yù)案。另外,立即通知相關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
【確定任務(wù)】其次,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后組成相關(guān)的指揮小組,組織好現(xiàn)場(chǎng)工作,維護(hù)正常的工作秩序;對(duì)可能涉及的人員按照主體進(jìn)行分類,如中毒者、未中毒者、家長(zhǎng)、群眾、醫(yī)療衛(wèi)生、工商部門等。
【解決問(wèn)題】另外,聯(lián)系衛(wèi)生醫(yī)療部分成立搶救小組,千方百計(jì)、全力以赴搶救中毒人員的生命;對(duì)為中毒者也要送往醫(yī)院進(jìn)行檢查;安排相應(yīng)的思想工作安撫人員,做好中毒人員家屬和群眾的思想工作,保持穩(wěn)定,維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序;通知工商質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行調(diào)查,盡快查明中毒食品,采取果斷措施防止中毒事件擴(kuò)大;同時(shí),也要及時(shí)的應(yīng)對(duì)媒體的采訪,向媒體及時(shí)發(fā)布事件的最新進(jìn)展和真實(shí)情況,確保媒體客觀準(zhǔn)確地報(bào)道,避免群眾誤讀引發(fā)不必要的恐慌。在整個(gè)工作中要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。
【總結(jié)提高】查明事故原因后,如果存在人為因素,嚴(yán)格按照法律法規(guī)予以處理,處理好現(xiàn)場(chǎng)工作后,寫出總結(jié)報(bào)告,重點(diǎn)是分析中毒事件發(fā)生的原因,提出加強(qiáng)食品安全工作的建議,完善應(yīng)急機(jī)制,防止此類事情再次發(fā)生。
二、 “三部曲”之二:層層假設(shè)法
在公務(wù)員日常工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件,面試環(huán)節(jié)中此類應(yīng)急應(yīng)變?cè)囶}所占比重往往比較大,應(yīng)急應(yīng)變能力即要求考生“對(duì)事物的變化反映敏捷自然,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,處理問(wèn)題恰當(dāng)、得體,心理承受能力強(qiáng)。”
此類試題中有一種是日常生活類突發(fā)事件的應(yīng)急處理,主要指處理在日常生活中和工作發(fā)生的突發(fā)事件,尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。
華圖教育公務(wù)員研究中心提醒廣大考生必須注意答題過(guò)程中的一些原則:心理上要做到穩(wěn)定處理、目標(biāo)上堅(jiān)持以人為本、程序上分清輕重緩急、結(jié)果上要合理完成。
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