公務(wù)員面試結(jié)構(gòu)化小組中的情景模擬題

情景模擬題在結(jié)構(gòu)化小組面試中考察較多，每套題的第三題絕大多數(shù)會是情景模擬題。結(jié)構(gòu)化小組面試的靈活性、開放性、可選擇性特質(zhì)，和情景模擬可以很好達成匹配。國考結(jié)構(gòu)化小組面試中情景模擬的考察，相對于常規(guī)結(jié)構(gòu)化情景模擬題而言，體現(xiàn)了更大的靈活性。具體來說，結(jié)構(gòu)化小組面試中的情景模擬，要注意以下幾點：

一、題干中的細節(jié)信息更加充分。結(jié)構(gòu)化小組面試中的情景模擬題，通常有詳細的背景信息。這些細節(jié)信息既為考生答題提供了可使用的素材，也要求考生在答題時要針對性地加以闡述。比如：

【例1】李老師是學校退休的老師，來反映問題，領(lǐng)導叫你去負責接待他，李老師的問題主要有三個：①疫情期間，缺少活動，在家呆著很難受。②單位不關(guān)心退休老員工，已經(jīng)很久沒有體檢了，不知道身體狀況，③退休金好久沒漲，但物價上漲，日子不好過。你該怎么和他溝通，請現(xiàn)場模擬(本題請站立模擬)。

例1給出了李老師反映的三個問題�？忌�模擬和李老師溝通時，主要內(nèi)容必然要

圍繞著這三個問題來展開。

【例2】你是某執(zhí)法部門的工作人員，接到群眾舉報，到某企業(yè)進行調(diào)查，但是企

業(yè)負責人向你訴苦，說由于企業(yè)的經(jīng)營狀況不佳，資金短缺，銷路受阻，導致了大批

的員工面臨著下崗的問題。你向他們要相關(guān)材料，但是企業(yè)負責人拒不提供材料，百

般推諉。你作為執(zhí)法部門的工作人員，你將如與企業(yè)負責人進行溝通。請現(xiàn)場模擬

(本題請站立模擬)。

例2細節(jié)信息很多。(1)你是執(zhí)法部門工作人員;(2)接到舉報;(3)企業(yè)有難

處，面臨問題;(4)企業(yè)負責人拒不提供材料。這意味著考生回答時，既要立足自身

身份，把檢查任務(wù)完成，又要對企業(yè)的難處有所考慮。

二、提問方式更加靈活。結(jié)構(gòu)化面試的情景模擬題目中，很多是直接錨定情景模擬的對象，并且有比較確定的模擬目的。比如“作為同事的你，怎么去開導他?請現(xiàn)場模擬。”“請問你如何動員群眾?請現(xiàn)場模擬。”而在結(jié)構(gòu)化小組面試中，情景模擬題除了傳統(tǒng)的提問方式，還時有創(chuàng)新。比如：

【例1】小劉是單位的業(yè)務(wù)骨干，小李和老王是小劉的同事，老王，因為家庭負擔

比較重，小李是從其他崗位調(diào)來的，對業(yè)務(wù)不熟悉，有事情就交給小劉來代辦。小劉

因為總是幫助他們，導致工作出現(xiàn)了差錯，被辦公室主任批評。你就老王、小李和領(lǐng)

導選一個對象進行溝通交流。請情景模擬。

【例2】現(xiàn)在單位有一項會議需要一名工作人員牽頭組織，領(lǐng)導把這項工作交代給你，讓你找單位的工作人員小李或小王其中一個人來負責。

小李說：前段時間領(lǐng)導交給他一項組織老干部座談會的工作，現(xiàn)在很忙，相關(guān)會議通知還沒有發(fā)放。小王說：這兩天要給領(lǐng)導寫一篇講話稿，以及一份工作報告，而且最近忙著考研，時間很緊張。

請問你會怎么辦?請在小李和小王之間選擇一人進行溝通，現(xiàn)場模擬。(考生站立

作答，下一順位考生扮演其選擇的工作人員，進行互動模擬)

例1和例2共同的特征是：提問中出現(xiàn)了多個待模擬對象，要求考生選擇其中一個來進行溝通。這種情況下，題目回答得如何是考察的一個維度。容易被忽略的有兩點：一是選擇哪一個對象來進行模擬，也能夠從側(cè)面體現(xiàn)考生的一些特質(zhì)。二是模擬中即使選擇了一個對象進行模擬，題目中其他主體相關(guān)的信息也不應(yīng)該被忽略，也應(yīng)該能夠適當?shù)玫竭\用。

三、站立模擬和考生配合互動模擬。回答情景模擬時，很多考生會問：是否必須站

起來模擬?在一般結(jié)構(gòu)化面試中，是否站立并沒有明確規(guī)定，考生可以自由選擇。當

然，建議大家站起來進行模擬。而在2021年稅務(wù)系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化小組面試中，情景模擬題全部要求“站立作答”。這要求考生增加站立作答的練習，讓自己站立作答時更自然、更從容、更有氣勢。

結(jié)構(gòu)化小組面試中的情景模擬題，另一個比較大的變化是出現(xiàn)了考生配合互動模擬。情景模擬經(jīng)常被戲稱“尬聊”，一個人的獨角戲。而在2021年稅務(wù)系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化小組面試中，這一點也發(fā)生了變化。比如稅務(wù)系統(tǒng)有一題要求是：“考生站立作答，下一順位考生扮演其選擇的工作人員，進行互動模擬。”海關(guān)系統(tǒng)有一題要求是：“你是海關(guān)工作人員，請問你怎么解決這個問題，并對著下一位考生進行模擬。”這一新的變化讓整個模擬過程更加自然。同時，因為和其他考生的互動，也增加了不確定性。模擬的考生很難提前確定配合的考生會如何反應(yīng)，這就要求考生對整場模擬有更強的掌控力和臨場應(yīng)變能力。

三、答題技巧

第一，基于題目細節(jié)信息，抓住關(guān)鍵詞，在回答時能夠覆蓋全部關(guān)鍵詞，內(nèi)容具有針對性。

第二，選擇模擬對象時，要考慮以下兩點：第一，選擇這個模擬對象后，回答的內(nèi)容可以更貼合自己報考的身份。題目中身份設(shè)置有區(qū)別，回答時有的更符合公務(wù)員的身份。一般來講，能夠體現(xiàn)公務(wù)員身份的選擇相對來講會更有利于面試中表現(xiàn)自己。

第三，選擇這一個模擬對象有更完善的思路，是更優(yōu)解。題目中不同模擬對象，考生能夠想到的回答內(nèi)容可能多寡不等，如果有一個選擇明顯可以回答得更加全

面完整、有感染力，那么要優(yōu)選自己擅長的。

第四，明確了對象進行模擬時，模擬的內(nèi)容既要涉及到這個人本身，也要涉及到其他人的情況。要能夠做到既全面又有針對性。

第五，互動模擬時，盡量不要向?qū)Ψ教釂�，尤其是不要提開放性的問題。一旦提問，尤其是開放性問題，那么模擬接下來的方向?qū)⒆兊貌豢煽�。所以在模擬時，考生要能夠盡量不提問題，要能夠讓自己成為主導者，讓配合的考生配合自己的模擬。

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