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歷年海關(guān)系統(tǒng)面試真題及解析:人際溝通類題型匯總

2013-12-27 15:44:49 公務(wù)員考試網(wǎng) http://yflching.cn/ 文章來源:華圖教育

  單位輪崗你與小王互換,你新到一個(gè)部門,老處長戀舊有事仍找小王,不給你工作,你怎么辦。

  【試題類別】人際溝通題

  【考查要素】人與人之間溝通和交往的能力

  【思路點(diǎn)撥】此題設(shè)定了在新崗位上出現(xiàn)的矛盾情景,要求考生更妥善的處理這種人際溝通的矛盾,解決實(shí)際問題,使工作能夠順便的進(jìn)展。這道題要更多的在自己身上找原因,假設(shè)情境多角度想出解決問題的方法。

  【參考解析】

  接觸一個(gè)新的崗位之后,在工作中遇到一些問題是在所難免的。所以更要具有這種適應(yīng)環(huán)境,抵御挫折的勇氣。同時(shí)也用一種積極的態(tài)度來對(duì)待這些難題,不能因?yàn)槭禽啀従拖麡O對(duì)待,應(yīng)該好好分析一下,認(rèn)識(shí)到自己存在的問題。

  首先,要確定是不是因?yàn)槲业墓ぷ鲬B(tài)度不積極、不認(rèn)真,讓老處長對(duì)我的工作能力產(chǎn)生了懷疑。所以才有事就交代給小王,而我自認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)戀舊不分配給我工作。如果是這樣那么我一定要積極看待,并在日后的工作中一定要端正自己的態(tài)度,努力完成任務(wù)。我相信當(dāng)處長看到我的努力一定會(huì)認(rèn)可我并分配相應(yīng)的工作給我。

  其次,是不是我的業(yè)務(wù)能力不佳,沒有做好老領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。以致于為了不影響工作的正常進(jìn)行,處長才將工作交給了小王。如果是這樣,那么在日后的工作中我要提高自己的業(yè)務(wù)能力,多向同事請(qǐng)教,積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),做工作的有心人。

  再次,是不是我和老領(lǐng)導(dǎo)在工作方法上存在著很大差異,我自身還是按照以前的方法來做事情,沒有考慮到崗位之間的不同及時(shí)的做出相應(yīng)調(diào)整,沒有很好的領(lǐng)會(huì)處長的意圖,導(dǎo)致這樣事情的發(fā)生。如果是這樣那么我可以找一個(gè)私下的時(shí)間和小王交流,虛心的向他學(xué)習(xí)求教,力求盡快的了解領(lǐng)導(dǎo)的工作方式,趕上領(lǐng)導(dǎo)的步伐。在以后的工作中結(jié)合自己的實(shí)際情況,采用更加有效的方法,達(dá)到事半功倍的效果。

  最后,我會(huì)分析是不是我和老處長之間缺乏有效溝通,沒有很好的介紹自己,讓處長了解我并知曉我的長處,分相應(yīng)的工作給我。同時(shí)我自身也沒有對(duì)現(xiàn)在的工作有一個(gè)全面的了解,提出自己更好的意見。所以處長沒有把相關(guān)任務(wù)交給我去做而是交給了相對(duì)熟悉的小王。如果是這樣那么我會(huì)多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作提出相應(yīng)的建議,并且給我更多的機(jī)會(huì)了解我。

  總之,到一個(gè)新的崗位一定要了解相應(yīng)的工作流程,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,多像其他同事學(xué)習(xí),多和領(lǐng)導(dǎo)溝通,為單位更好的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  【高分點(diǎn)睛】

  考生在回答這類問題的時(shí)候要表現(xiàn)出陽光心態(tài),不能消極的應(yīng)對(duì),還要注意審題“輪崗”,所以答題的時(shí)候可以扣這兩個(gè)點(diǎn)來答題?忌诨卮鹪擃}時(shí)要能夠結(jié)合題目的具體要求進(jìn)行做答,保證答題時(shí)的邏輯性。同時(shí)在找到原因之后要能找出解決問題的對(duì)策。

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(編輯:moyun)
華圖教育:huatuv
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