【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變題
【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、快速反應(yīng)能力、解決問題能力
【思路點(diǎn)撥】我們可以用應(yīng)急應(yīng)變的答題思路進(jìn)行解答，分析情況——確定任務(wù)——解決問題——總結(jié)提高。先針對(duì)題干中說的情況進(jìn)行分析，制止斗毆，安撫群3.新移民和原居民的小孩發(fā)生糾紛，引發(fā)雙方斗毆，圍觀的群眾越來越多，如果你是劉華，你怎么辦？（應(yīng)急應(yīng)變）
眾情緒，真誠溝通，了解情況，進(jìn)行一一解決，根據(jù)存在的誤解來解決問題，做好善后工作，防止事件進(jìn)一步惡化，最后做好總結(jié)工作，避免以后出現(xiàn)類似的情況。這里要注意與群眾溝通的態(tài)度一定要熱情，防止矛盾激化，
【參考解析】
新移民與原居民的小孩發(fā)生糾紛，引發(fā)雙方斗毆，如果不及時(shí)處理的話，可能會(huì)引發(fā)更大面積的矛盾升級(jí)。因此，我作為此次搬遷工作組的代表，應(yīng)該第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場處理此事。
首先，在趕往現(xiàn)場的途中，我要對(duì)事情的概況進(jìn)行一個(gè)簡單了解，并聯(lián)系公安、醫(yī)療等相關(guān)部門一起趕往現(xiàn)場。趕到現(xiàn)場后，我會(huì)配合公安等工作人員制止斗毆，避免沖突升級(jí)。同時(shí)安撫群眾情緒，了解事件原委。并將圍觀群眾驅(qū)散，告知大家，我們會(huì)承諾一定公平公正處理此事，希望大家不要圍觀。并配合醫(yī)療部門對(duì)傷員進(jìn)行處理，若有人員受傷嚴(yán)重，我們會(huì)及時(shí)將其送往就近醫(yī)院就醫(yī)。
其次，我會(huì)和公安一同將斗毆雙方帶回辦公室進(jìn)行情況了解，并將事情原委進(jìn)行記錄。如果雙方只是因?yàn)橐恍┬≌`會(huì)而引發(fā)的矛盾，我會(huì)以教育為主，盡量化解雙方的矛盾，同時(shí)要教育孩子的家長，不應(yīng)該給孩子樹立這種以暴制暴的行為；如果矛盾集中在我們這次的小區(qū)建設(shè)問題上，我會(huì)注意收集這些問題，并及時(shí)作出回復(fù)，可以當(dāng)場解決的一定及時(shí)解決，如果不能馬上解決，我也會(huì)作好記錄，承諾一定會(huì)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)幫大家處理這個(gè)問題；如果是有人惡意區(qū)分新移民與原居民，并將其劃分對(duì)立，我們一定會(huì)嚴(yán)肅處理，一定最大限度保證人民群眾的集體利益。
再次，考慮到新移民和原住居民可能存在的間隙和矛盾，我會(huì)盡量想出辦法如組織相關(guān)娛樂聯(lián)誼活動(dòng)等方式促進(jìn)新舊居民的交流和融合，盡快彌合磨合期存在的間隙，使得新舊居民能夠盡快安穩(wěn)生活，和諧相處，不分新舊，從而使得以后類似這種孩子之間的小矛盾不要引發(fā)大的斗毆事件出現(xiàn)。
最后，我會(huì)將此事做好總結(jié)，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好反思工作。在以后的工作中，我們一定要以群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，把工作做細(xì)做好，加強(qiáng)自身監(jiān)督，行使好自己的權(quán)力，承擔(dān)自身責(zé)任。
【高分點(diǎn)睛】
應(yīng)急應(yīng)變題目一定要突出緊急性，及時(shí)有效的將問題解決，同時(shí)要注意提出的對(duì)策一定要全面，假設(shè)情況一定要切題，由于此題有背景材料，所以一定要將材料內(nèi)容帶入答題內(nèi)容中去，這樣才會(huì)使自己的答題更貼近題意，有所針對(duì)性。
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（編輯：Cindy）
