【試題類別】應急應變題
【考察要素】應急應變能力、快速反應能力、解決問題能力
【思路點撥】我們可以用應急應變的答題思路進行解答，分析情況——確定任務——解決問題——總結提高。先針對題干中說的情況進行分析，制止斗毆，安撫群3.新移民和原居民的小孩發(fā)生糾紛，引發(fā)雙方斗毆，圍觀的群眾越來越多，如果你是劉華，你怎么辦？（應急應變）
眾情緒，真誠溝通，了解情況，進行一一解決，根據存在的誤解來解決問題，做好善后工作，防止事件進一步惡化，最后做好總結工作，避免以后出現(xiàn)類似的情況。這里要注意與群眾溝通的態(tài)度一定要熱情，防止矛盾激化，
【參考解析】
新移民與原居民的小孩發(fā)生糾紛，引發(fā)雙方斗毆，如果不及時處理的話，可能會引發(fā)更大面積的矛盾升級。因此，我作為此次搬遷工作組的代表，應該第一時間趕赴現(xiàn)場處理此事。
首先，在趕往現(xiàn)場的途中，我要對事情的概況進行一個簡單了解，并聯(lián)系公安、醫(yī)療等相關部門一起趕往現(xiàn)場。趕到現(xiàn)場后，我會配合公安等工作人員制止斗毆，避免沖突升級。同時安撫群眾情緒，了解事件原委。并將圍觀群眾驅散，告知大家，我們會承諾一定公平公正處理此事，希望大家不要圍觀。并配合醫(yī)療部門對傷員進行處理，若有人員受傷嚴重，我們會及時將其送往就近醫(yī)院就醫(yī)。
其次，我會和公安一同將斗毆雙方帶回辦公室進行情況了解，并將事情原委進行記錄。如果雙方只是因為一些小誤會而引發(fā)的矛盾，我會以教育為主，盡量化解雙方的矛盾，同時要教育孩子的家長，不應該給孩子樹立這種以暴制暴的行為；如果矛盾集中在我們這次的小區(qū)建設問題上，我會注意收集這些問題，并及時作出回復，可以當場解決的一定及時解決，如果不能馬上解決，我也會作好記錄，承諾一定會匯報領導及時幫大家處理這個問題；如果是有人惡意區(qū)分新移民與原居民，并將其劃分對立，我們一定會嚴肅處理，一定最大限度保證人民群眾的集體利益。
再次，考慮到新移民和原住居民可能存在的間隙和矛盾，我會盡量想出辦法如組織相關娛樂聯(lián)誼活動等方式促進新舊居民的交流和融合，盡快彌合磨合期存在的間隙，使得新舊居民能夠盡快安穩(wěn)生活，和諧相處，不分新舊，從而使得以后類似這種孩子之間的小矛盾不要引發(fā)大的斗毆事件出現(xiàn)。
最后，我會將此事做好總結，匯報給領導，同時做好反思工作。在以后的工作中，我們一定要以群眾的利益為出發(fā)點，把工作做細做好，加強自身監(jiān)督，行使好自己的權力，承擔自身責任。
【高分點睛】
應急應變題目一定要突出緊急性，及時有效的將問題解決，同時要注意提出的對策一定要全面，假設情況一定要切題，由于此題有背景材料，所以一定要將材料內容帶入答題內容中去，這樣才會使自己的答題更貼近題意，有所針對性。
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（編輯：Cindy）
