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2014軍隊文職考試(管理類)考前突破十大知識點匯總

2014-01-13 11:31:20 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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一、管理概述

(一)管理的概念

管理(Manage)是社會組織中,為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包括4個含義:1.管理是為了實現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動;2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào);3.管理工作存在于組織中;4.管理工作的重點是對人進(jìn)行管理。管理就是制定,執(zhí)行,檢查和改進(jìn)。制定就是制定計劃(或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等);執(zhí)行就是按照計劃去做,即實施;檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進(jìn)行對比,總結(jié)出經(jīng)驗,找出差距;改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗,將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定;再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正,制定糾正、預(yù)防措施。

(二)管理思想的發(fā)展與演變

管理理論發(fā)展的歷史階段

科學(xué)管理原理—泰勒

一般管理理論—法約爾

行政組織理論—韋伯

人際關(guān)系說

現(xiàn)代管理理論

(三)管理者的分類及技能要求

管理人員按層次分類:

1、管理人員按層次分為:

(1)高層管理人員:即對整個組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人,它們的主要職責(zé)是,制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針并評價整個組織的績效。

(2)中層管理人員:它們的主要職責(zé)是,貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策,監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。與高層管理人員相比,中層管理人員特別注意日常的管理工作。

(3)基層管理人員:它們的主要職責(zé)是,給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù),直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動,保證各項任務(wù)的有效完成。

2.管理人員的領(lǐng)域分類:

(1)綜合管理人員,即負(fù)責(zé)管理整個組織或組織中某個事業(yè)部的全部活動的管理者。

(2)專業(yè)管理人員,即僅僅負(fù)責(zé)管理組織中某一類活動的管理者。

管理人員的技能:

(1)。技術(shù)技能:指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識完成組織任務(wù)的能力。

(2)。人際技能:指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能,即理解、激勵他人并與他人共事的能力。

(3)。概念技能:指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力,也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之間復(fù)雜性的能力。

(四)管理的職能

法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能,并對每一個職能都進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。

二、計劃與決策

(一)計劃的概念

在管理學(xué)中,計劃具有兩重含義,其一是計劃工作,是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析,提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。其二是計劃形式,是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員,在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。

(二)計劃工作的程序

1、認(rèn)識機會

2、確定目標(biāo)

3、確定前提條件

4、擬定可供選擇的可行方案

5、評價可供選擇的方案

6、選擇方案

7、制定派生計劃

8、編制預(yù)算

(三)決策的概念和模式

決策的概念、古典決策模式、有限理論決策模式

三、組織

(一)組織的概念和特征

從廣義上說,組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。從狹義上說,組織就是指人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo),互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體,如黨團(tuán)組織、工會組織、企業(yè)、軍事組織等等。狹義的組織專門指人群而言,運用于社會管理之中。在現(xiàn)代社會生活中。組織是人們按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來的社會集團(tuán),組織不僅是社會的細(xì)胞、社會的基本單元,而且可以說是社會的基礎(chǔ)。

(二)組織結(jié)構(gòu)的基本類型

1.直線型組織結(jié)構(gòu)

2.職能型組織結(jié)構(gòu)

3.直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)

4.分部制組織結(jié)構(gòu)

5.委員會

(三)組織設(shè)計的基本要素

組織設(shè)計的任務(wù)、組織設(shè)計的內(nèi)容、管理幅度與管理層次

四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵

(一)領(lǐng)導(dǎo)的概念與本質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而運用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括五個必不可少的要素:領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對象(即客觀環(huán)境)、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)行為。

領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響。領(lǐng)導(dǎo)者通過影響被領(lǐng)導(dǎo)者的判斷標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而統(tǒng)一被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行動。領(lǐng)導(dǎo)通過影響的方式,實現(xiàn)大同。

(二)代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論

早期的特質(zhì)理論和行為理論、近期的權(quán)變理論以及當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。

(三)激勵的概念

激勵有激發(fā)和鼓勵的意思,是管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動。有效的激勵可以成為組織發(fā)展的動力保證,實現(xiàn)組織目標(biāo)。它有自己的特性,它以組織成員的需要為基點,以需求理論為指導(dǎo);激勵有物質(zhì)激勵和精神激勵、外在激勵和內(nèi)在激勵等不同類型。

(四)代表性的激勵理論

馬斯洛的需要層次理論、赫茲伯格的雙因素論、弗洛姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強化理論

五、溝通

(一)溝通的概念

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

(二)溝通的過程與方式

溝通過程是指溝通主體對溝通客體進(jìn)行有目的、有計劃、有組織的思想、觀念、信息交流,使溝通成為雙向互動的過程。

由界定來看,溝通過程應(yīng)包括五個要素,即溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境、溝通渠道。

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