2014年2月20日上午北京市公務(wù)員考試面試真題

　　1.加入新崗位，肯定有很多困難，但是時(shí)間有限，如何盡快提高自己的工作能力。(此題目來源于網(wǎng)絡(luò)，與華圖教育網(wǎng)無關(guān))

　　【題目類型】自我認(rèn)知與職位匹配

　　【考查能力】自我認(rèn)知與職位匹配能力

　　【華圖教育提供解析】

　　進(jìn)入新的工作崗位，作為一名新入職工作人員要擺正心態(tài)，盡快熟悉并且不斷適應(yīng)新的環(huán)境，利用工作、生活之余向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)。困難一定是存在的，時(shí)間也是有限的，但面對這些問題和困難，我們應(yīng)該積極的解決。

　　首先，我將盡快熟悉新崗位的工作內(nèi)容，工作權(quán)限與職責(zé)范圍。由于新到崗位，自身無論是專業(yè)技能還是工作方法也許不能馬上勝任這份工作，但這并非是避開困難，拖延時(shí)間的理由。在專業(yè)學(xué)習(xí)中掌握的方法與工作緊密結(jié)合，不斷更新實(shí)踐技巧，從而盡快熟悉新崗位。

　　其次，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，新到崗位一定會存在很多困難，例如，我學(xué)習(xí)的專業(yè)領(lǐng)域是法學(xué)類，即將接受的工作是城市管理崗位。如何將理論應(yīng)用于實(shí)踐也許這并非是一加一等于二的問題。但我專業(yè)學(xué)習(xí)中所掌握處理問題的方法，如以實(shí)踐為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，在處理問題時(shí)將提高我執(zhí)法為民的水平，在提高城管執(zhí)法形象的同時(shí)，也為城市增添一道亮麗的風(fēng)景線。

　　第三，如何在有限的時(shí)間里盡快提高自身工作能力是需要我正視的問題。將自身掌握的方法應(yīng)用于工作中，進(jìn)而提高工作效率是重要支撐。我會利用工作之余的時(shí)間，增強(qiáng)自身工作能力。在生活中我的興趣愛好是登山，如果有可能我會盡己所能組織一些戶外運(yùn)動，邀請一些有這方面興趣的同事一起參加進(jìn)來。這樣一方面可以提高體魄，只有有一個(gè)好身體才能更好的工作。另一方面還可以在活動中進(jìn)一步與同事相處，不斷從一點(diǎn)一滴中向工作經(jīng)驗(yàn)豐富，人際關(guān)系良好的老同事學(xué)習(xí)，從而提高集體的凝聚力與榮譽(yù)感，進(jìn)而利用當(dāng)下一切可以利用的時(shí)間與資源盡快提高自身工作水平和能力。

　　總之，我既要擺正積極向上，樂觀進(jìn)取的工作心態(tài)，又不可急于求成。既要提高工作效率，又要講究工作方法。只有這樣，我才能盡其所能使自身得到剛好的歷練。

　　2. 公家車上一個(gè)抱孩子的母親上車無人讓座，司機(jī)停車7分鐘，有人讓座后才開車，引發(fā)熱議，請問你如何看?(此題目來源于網(wǎng)絡(luò)，與華圖教育網(wǎng)無關(guān))

　　【題目類型】綜合分析

　　【考查能力】綜合分析能力

　　【華圖教育提供解析】

　　公車讓座是體現(xiàn)社會公德、傳統(tǒng)美德的文明表現(xiàn)，然而近期在常州的公交上，抱孩子的母親卻無人讓座，司機(jī)無奈停車7分鐘，引起了廣泛爭議。有人認(rèn)為，這位司機(jī)師傅做得對，這樣的司機(jī)太贊了!但也有人認(rèn)為，讓不讓座是私人的事情，司機(jī)的行為是道德綁架!在我看來，我們對待這些爭議、討論應(yīng)該辯證的看待。

　　一方面，司機(jī)的行為是出于職業(yè)道德和安全考慮，為了保證乘客的安全，避免車子的發(fā)動給孩子和母親帶來危險(xiǎn)，從這個(gè)角度我們應(yīng)該肯定司機(jī)的初衷。另一方面，司機(jī)對乘客文明素質(zhì)的表示憤慨，用停車的方式警告乘客，雖然可以迫使乘客讓座，但只能算作治標(biāo)不治本的做法，對于乘客文明意識和素質(zhì)的提升幫助不大。類似的行為不免引起爭議，如年輕人不讓座遭到指責(zé)、大罵等現(xiàn)象，讓座的人感到寒心。因此，我們應(yīng)該思考如何徹底改變目前狀況，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，形成自覺讓座的風(fēng)氣。

　　首先，觀念的轉(zhuǎn)變是核心。媒體要通過有效的宣傳，如公益廣告、提示標(biāo)語等，提升公眾的文明意識;家庭、學(xué)校、單位和社會各方面要通過有效的教化，增強(qiáng)公眾文明出行的自覺性;公交單位要通過有效的措施，將“黃色座椅為老幼病殘?jiān)袑Ｗ?rdquo;的規(guī)定落到實(shí)處。在宣傳教育中尤其需要細(xì)化內(nèi)容，提高針對性、增強(qiáng)操作性。比如，明確要求人們特別是年輕人做到：乘車時(shí)見到老人孩子要讓座……這樣的效果可能要比空講道理好一些。

　　其次，轉(zhuǎn)變工作方法是關(guān)鍵。讓老人孩子等體弱者上車有座，司乘人員經(jīng)過努力是可以做得更好一些的。比如，司乘人員要提醒乘客給老人孩子讓座，擔(dān)負(fù)起督促執(zhí)行有關(guān)“專座”規(guī)定的責(zé)任;又如，安排持“老年證”者坐黃座椅，要求其他人為其讓座……俗話說，“只要有心人，萬事能辦成”，解決體弱者乘車難問題也不例外。

　　最后，法律約束是保障。提高社會文明水平，重塑道德感，需要制度、教育、法律多管齊下，方能見效。公民素質(zhì)的提高有時(shí)須依賴法律約束的推動。盡管公交車上明確寫著請給有需要者讓座，但現(xiàn)實(shí)中讓座的并不是很多;�；丶铱纯锤改福�本來是最起碼的親情倫理所在，但有多少人能�；丶�?道德失范的行為越來越多，不但帶來了道德滑坡的拷問，也體現(xiàn)了公民素質(zhì)急需提高。因而，有必要用法律來對這些道德行為立法，并進(jìn)而讓失范的道德行為回歸正常。當(dāng)然道德立法可行的背后與嚴(yán)格的執(zhí)法有關(guān)，有令必行，違法必究，才使得道德立法可行。

　　溫良恭儉讓，是中華民族傳統(tǒng)美德。其中的“讓”，有謙讓、辭讓、推讓之意�？删吹�“讓”，能給人以幫助、給人以溫暖。讓座拉近距離，互助增進(jìn)友愛。讓座，把方便讓給他人，把辛苦留給自己，是高風(fēng)亮節(jié)、胸懷寬廣，是弘揚(yáng)美德、營造和諧。

　　3. 為了提高公民素質(zhì)，建立了一條20公里的徒步路線，取得了很好的反響，領(lǐng)導(dǎo)決定再加開五條，讓你負(fù)責(zé)路線的選取工作，如何開展?(此題目來源于網(wǎng)絡(luò)，與華圖教育網(wǎng)無關(guān))

　　【題目類型】組織管理類

　　【能力考查】考查學(xué)生的組織管理能力，看考生是否能考慮問題全面，解決工作中的實(shí)際問題。

　　【華圖教育提供解析】

　　現(xiàn)在社會生活很繁忙，徒步路線的設(shè)定給民眾提供健身的場地，再次加開滿足了民眾的需求，還可以提升政府形象，樹立政府公信力，因此我會做好這次工作。

　　首先，我會整理第一條徒步路線設(shè)定過程中的優(yōu)勢，同時(shí)，還要對徒步的民眾進(jìn)行一個(gè)走訪，征求民眾的意見，了解現(xiàn)在徒步路線存在的問題，整理成報(bào)告。并做好前期調(diào)研工作，和交管部門合作，看哪個(gè)區(qū)的徒步路線需求量大，車流量小，適合設(shè)定路線，做好初步的方案。也可以在網(wǎng)絡(luò)上建立征集意見的微博，或者是在報(bào)紙上公布意見征集熱線，聽取民意，確保路線的設(shè)定利用率高，效果好。為了征集的效果，我們可以對提供意見的群眾給予一些小的獎勵，比如政府公益的宣傳T恤等，確定7-10條路線，作為備選路線。然后和領(lǐng)導(dǎo)商量可以開一次交流會，最終確定路線。

　　其次，我們可以邀請徒步愛好者、交管部門、相關(guān)專家，參加這次交流會，為了秉承我們厲行節(jié)儉的思想，我們可以把會議安排在我們單位的會議室，做好會場布置工作，并做好財(cái)政預(yù)算和審批。一方面我們要做好與會人員溝通工作，確保大家的全員出席，然后在會議上聽取各方意見，并做好記錄工作。另一方面，為了讓更多的人參與到徒步這項(xiàng)有益的活動中，我們也可以和電視臺合作，對這次會議進(jìn)行報(bào)道，以達(dá)到擴(kuò)大宣傳的效果。在這次會議中我們也要維持好會場秩序，保證會議的正常進(jìn)行。

　　最后，在會議結(jié)束之后，我會整理會議的內(nèi)容，做一個(gè)詳細(xì)的報(bào)告，上交給領(lǐng)導(dǎo)，最后讓領(lǐng)導(dǎo)做決定，有意見及時(shí)修改。然后和實(shí)施的兄弟部門做好交接工作。相信我們設(shè)定的徒步路線是科學(xué)、利用率高的路線。

　　4. 安排你帶領(lǐng)小王完成一項(xiàng)會議接待工作，小王不認(rèn)真，引起專家不滿，上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)，小王很委屈，你怎么辦?(此題目來源于網(wǎng)絡(luò)，與華圖教育網(wǎng)無關(guān))

　　【題目類型】人際溝通

　　【考察能力】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙

　　【華圖教育提供解析】

　　完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的會議接待工作是我的職責(zé)，我有義務(wù)做到讓專家和領(lǐng)導(dǎo)滿意，同時(shí)在此過程中也使小王的工作能力得到提高。

　　面對這種情況，我會先向領(lǐng)導(dǎo)道歉，接受領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正，不管專家不滿意的具體原因是什么，我都負(fù)有不可推卸的責(zé)任，同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)給我機(jī)會讓我去解決。在征得領(lǐng)導(dǎo)同意之后，我會和專家進(jìn)行溝通，向他表示歉意，同時(shí)詳細(xì)詢問他不滿意的地方，并一一記錄，同時(shí)找小王了解情況，有針對性地解決。

　　首先，可能是因?yàn)樵诮哟�過程中，有些工作不在小王的職責(zé)范圍內(nèi)而導(dǎo)致專家產(chǎn)生了誤解，認(rèn)為小王在推脫責(zé)任。如果是這個(gè)原因，我會耐心向?qū)＜艺f明這次接待工作的范疇，委婉向其說明該項(xiàng)工作并不是小王負(fù)責(zé)的，同時(shí)也對我們沒有和其他同事做好交接工作表示歉意，保證以后會做好工作說明和交接。同時(shí)安慰小王，并且他告訴以后遇到類似的事情應(yīng)該如實(shí)向?qū)＜艺f明情況，并聯(lián)系負(fù)責(zé)該工作的同事。

　　其次，也可能是因?yàn)槲夜ぷ靼才挪缓侠恚�小王�?fù)責(zé)的工作恰好是他不擅長或不了解的，從而導(dǎo)致工作不認(rèn)真、不積極。那我會向?qū)＜姨拐\自己的錯誤，希望他不要因此對小王有誤解，同時(shí)保證我會立即調(diào)整工作部署，以確保接待工作順利開展。此外，我會向小王道歉，也希望小王在以后的工作中如果存在困難可以隨時(shí)和我溝通。

　　再次，也有可能確實(shí)在接待過程中，小王態(tài)度不夠熱情周到甚至過于冷淡，而引起了專家的不滿。那么我會語重心長地與小王溝通，讓他明白接待工作意義重大，甚至在一定程度上會影響會議的進(jìn)展，希望他對此項(xiàng)工作有足夠的重視，同時(shí)也會告訴他，對于自己的本質(zhì)工作，我們不僅要做完，更要做好。然后我會和小王一同向?qū)＜业狼�，希望他能諒解我們的工作不到位之處�?/p>

　　另外，還有可能是由于小王工作不認(rèn)真而沒有完成某些工作，給專家參加會議造成了困擾。那我會協(xié)助小王先完成這些工作，保證專家順利參加會議，并向?qū)＜艺嬲\地道歉，確保不要因此對會議進(jìn)程造成影響，確保專家能夠一如既往地支持和指導(dǎo)我們的工作。

　　最后，我會將這次事情的原委、解決過程以及最終結(jié)果等情況梳理成一份報(bào)告，呈交給領(lǐng)導(dǎo)，請求領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批評指正。

　　我相信，通過以上的努力，專家會重新對我們單位以及我們的接待工作感到滿意。在以后的工作中，我會根據(jù)每位同事的情況合理分配任務(wù)，隨時(shí)了解工作進(jìn)展，鼓舞工作人員斗志，避免發(fā)生類似的事情。

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