2014年2月24日上午北京市公務(wù)員考試面試真題

　　1. 結(jié)合自身經(jīng)歷和報考崗位，談?wù)剬σ婪ㄐ姓�的認(rèn)識。(此題目來源于網(wǎng)絡(luò)，與華圖教育網(wǎng)無關(guān))

　　【題目類型】自我認(rèn)知

　　【考查能力】自我認(rèn)知能力、語言表達能力

　　【華圖教育提供解析】

　　黨的十五屆五中全會對加強法治建設(shè)，落實依法治國方案提出了明確要求，特別對推進政府工作法制化，從嚴(yán)治國，依法行政進行了強調(diào)，這對全面推進依法行政起到了很重要的作用，中國要建設(shè)全面的小康，就必須依法行政，同時依法行政也是當(dāng)今社會解決基層建設(shè)問題特別是農(nóng)村各類問題的關(guān)鍵。

　　我認(rèn)為，依法行政是當(dāng)今中國在逐步推進法制建設(shè)進程中對我國執(zhí)法隊伍的必然要求，不僅僅是為了保護執(zhí)法人員，更是為了保護廣大人民群眾的根本利益。

　　近年來，城管暴力事件頻發(fā)，不僅沒有達到城市管理的根本目的，更激化了人民群眾與執(zhí)法人員之間的矛盾，損害了政府在人民心中的形象與公信力。比如我就曾親眼目睹在上海的小吃街，城管為了整治餐飲行業(yè)在門口亂推亂放的不文明行為，而踢倒了店家放在門口的鍋湯調(diào)料，造成民眾情緒激動，險些釀成暴力抗法的事件，這其實就是典型的沒有做到依法行政和柔性執(zhí)法，非但沒有達到整治攤點亂擺亂放的初衷，還使得其他店家也對城管執(zhí)法人員敢怒不敢言，激化群眾矛盾，這是我們最不愿看到的。

　　城管執(zhí)法內(nèi)容較多，涉及市容環(huán)境衛(wèi)生、市政管理、施工現(xiàn)場、流動無照經(jīng)營等多方面，對這些職權(quán)的行使，無論是實體還是程序，以及相應(yīng)的法律責(zé)任等，都應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的范圍內(nèi)行使。

　　我此次也是報考的城管執(zhí)法類崗位，除了與我的環(huán)藝專業(yè)相關(guān)，我已經(jīng)積累了城管崗位所需的相當(dāng)扎實的專業(yè)知識外，也跟我過去的所見所聞有關(guān)。我不認(rèn)為城管像現(xiàn)在很多人眼中的“暴力執(zhí)法代表”，城管在我們的城市文明管理中發(fā)揮著重要的作用，城市的市容市貌維護需要這個群體。

　　同時，我們也應(yīng)該看到，城管的工作具有其特殊性，大量的工作需要深入基層面對面與群眾打交道，更需要做到依法行政，法無明文授權(quán)不可為;同時做到柔性執(zhí)法，堅持靈活性與原則性相統(tǒng)一，要以說服教育和普及我國相關(guān)法律法規(guī)和城市管理條例為主，懲罰為輔的執(zhí)法方式。

　　如果說城管部門設(shè)置合法，其職權(quán)范圍也有明確界定，那么，在實踐中，出現(xiàn)的問題主要是，一些地方法律授權(quán)的范圍不夠明確，執(zhí)法中的越位、錯位時有發(fā)生;執(zhí)法手段簡單;執(zhí)法人員自身素質(zhì)不高等。要防止執(zhí)法中的權(quán)力濫用，必須加大對城管執(zhí)法的監(jiān)管力度，不斷提高執(zhí)法人員的素質(zhì)和執(zhí)法水平。可以說，任何執(zhí)法行為對執(zhí)法人員的綜合素養(yǎng)都是考驗。自己本身不僅要知法、懂法、執(zhí)法，并且在執(zhí)法中同樣要依法、遵法、守法。既要依法辦事，又要體現(xiàn)政策，具體問題具體分析，只有這樣才能真正做到依法行政。

　　2.大雪中，有許多車被陷在大雪里，這時來了許多推車，收20-50元費用，有人說這是趁雪打劫，你怎么看?(此題目來源于網(wǎng)絡(luò)，與華圖教育網(wǎng)無關(guān))

　　【題目類型】綜合分析

　　【考查能力】綜合分析能力

　　【華圖教育提供解析】

　　雪中幫人推車，收費20元至50元不等，可以說成是“趁雪打劫”，也可以說是雪中送炭。如果沒有這群人，車子要么一直陷在雪里，要么請拖車但需付出高價拖車費。推車者的做法，客觀上減少了車主的損失，主觀上付出了自己的勞動成本，收點“勞務(wù)費”，其實并不過分。因此，我認(rèn)為，沒必要要求每個人都成為道德楷模，對待“推車收費”的人，理應(yīng)保持足夠的寬容，沒有必要上綱上線。

　　“暴雪中推車收費”本身無可厚非，原因如下：首先，在市場經(jīng)濟條件下，車主和推車者雙方自愿下達成的一致協(xié)議，車主并未受脅迫，整個交易沒有違背自愿、平等、公平、誠實信用的原則，是正常市場交易。其次，與救援公司的拖車服務(wù)和汽車發(fā)動機被雨水泡壞維修的花銷相比，推車者的做法，客觀上減少了車主的損失，本來無可奈何的事情變成了只需花點小錢就可以解決的事情。最后，在暴雪的狀況下戶外作業(yè)，推車者付出的勞動成本比平時要高很多，主動為被困在雪里的車主推車解困是美德不是義務(wù)，車主要維系這種艱辛的勞作，就應(yīng)該給予經(jīng)濟的激勵。

　　因而可以說，“推一次車50元”與“趁雪打劫”沒有關(guān)系，只是正常的市場交易罷了。對這樣的市場，我們理應(yīng)“容得下”;更應(yīng)該分清勞動所得和社會公德之間的界限，祛除道德潔癖和道德暴力：

　　一方面，法律出臺合理、明確的界限標(biāo)準(zhǔn)，給予推車者法律保護，免受道德脅迫。迄今為止，我國還沒有任何一部法律，明確規(guī)定在他人汽車被困時，公民有義務(wù)要推車。主動為被困在雪里的車主推車解困，只能說是一種值得提倡的個人美德，而并不是社會公德，不必將此加諸于整個社會。既然一個人本可以不推車的情況下幫車主推車解困了，就完全可以獲取一定的報酬作為感謝，更何況是在下暴雪的惡劣天氣下。如要求推車者必須不收費義務(wù)推車，不僅是一種道德脅迫，更是道德暴力。

　　另一方面，政府應(yīng)該加強社會上所謂的救援機構(gòu)的監(jiān)管，讓車主享受合理價位的服務(wù)�，F(xiàn)在的社會救援機構(gòu)基本由政府強制指定，提供類似“3公里交6000元拖車費”的天價服務(wù)，車主根本沒有話語權(quán)，只能任其宰割政府不提供公共服務(wù)進行救援，又推給社會上的救援機構(gòu)，使本應(yīng)屬于公共服務(wù)的車輛救援走上了“泛市場化”歧途。盡管國家發(fā)改委和交通運輸部已經(jīng)下發(fā)《關(guān)于規(guī)范高速公路車輛救援服務(wù)收費有關(guān)問題的通知》，要求各地對高速公路車輛救援服務(wù)和收費進行清理規(guī)范，但是該通知只是針對高速公路上違章車輛的拖移，對于肅清“天價拖車費”的執(zhí)行力度還有待加強。

　　在我國建設(shè)經(jīng)濟強國的過程中，社會主義市場經(jīng)濟秩序也在不斷走向完善，隨著相關(guān)立法和政府公共服務(wù)的完善，廣大居民對于類似雪中推車正常收費的現(xiàn)象一定會見怪不怪，反倒將之視為市場經(jīng)濟有序推進的表現(xiàn)。

　　3.如果你們學(xué)校擴大留學(xué)生招生，來了很多亞非拉留學(xué)生，為使他們盡快了解校園環(huán)境，讓你組織志愿者帶他們了解校園環(huán)境，你怎么組織?(此題目來源于網(wǎng)絡(luò)，與華圖教育網(wǎng)無關(guān))

　　【考查能力】組織管理能力

　　【華圖教育提供解析】

　　留學(xué)生的增加源于學(xué)校教學(xué)能力的增強，同時有助于進一步提升學(xué)校的整體影響力，是學(xué)校建設(shè)取得成就的表現(xiàn)。留學(xué)生身處異地他鄉(xiāng)會有很多的不習(xí)慣、不適應(yīng)，我們的志愿活動不僅僅是幫助留學(xué)生熟悉校園環(huán)境，更重要的是給與留學(xué)生更深切的關(guān)懷，讓他們在這里能安心、舒心、開心的學(xué)習(xí)和生活。

　　對于這樣一次活動，首先與負(fù)責(zé)留學(xué)生工作的老師取得聯(lián)系，了解此次入校留學(xué)生的基本信息，包括數(shù)量、男女比例、國籍，是否有相應(yīng)的宗教晉級以及由此產(chǎn)生的飲食上的特殊需求，如許多亞洲國家信奉伊斯蘭教，那么在飲食區(qū)域的介紹中，就應(yīng)該注意重點指明清真食堂的位置。同時確定此次活動的具體時間安排，由老師幫助協(xié)調(diào)所有留學(xué)生的時間安排。

　　在了解了留學(xué)生的基本概況后，以此為基礎(chǔ)招募選拔志愿者。由于此次志愿服務(wù)是針對我校的留學(xué)生，因此在選拔過程中尤其要注意對志愿者的英語水平進行考核，以保證在志愿服務(wù)中的基本溝通和交流。同時要提醒志愿者在交流中注意留學(xué)生的一些民俗禁忌，避免出現(xiàn)尷尬和不愉快。

　　為了解校園環(huán)境設(shè)計路線順序，如將整個介紹分為校內(nèi)、校外周邊兩大部分進行。對校內(nèi)環(huán)境的介紹按照“學(xué)、食、住、玩”幾大部分逐一進行說明;校外部分主要按照“食物、購物、交通”的分類進行詳細介紹。同時可以將我們介紹中的內(nèi)容繪制成線路地圖，用英文給與標(biāo)注和注解。讓留學(xué)生可以通過圖紙對我們介紹的內(nèi)容有更好的記憶。

　　按照既定的計劃帶領(lǐng)留學(xué)生逐步熟悉整個校園以及周邊的環(huán)境，對于部分由特殊需求的留學(xué)生要通過溝通了解其需求，并及時給與幫助。如有些留學(xué)生是虔誠的基督徒會希望能夠有教堂來做禱告，我們應(yīng)該至少做到將最近教堂的路線詳細告知。

　　最后，可以以志愿組織的形式給留學(xué)生留下郵件，如果留學(xué)生在之后的生活中遇到問題，我們可以盡量幫助其解決，以使其能更好的適應(yīng)在我們學(xué)校的生活，保證有更好的留學(xué)效果。

　　4、你單位要修訂考勤制度，你用電子郵件的形式下發(fā)給各科室的工作人員，但是大家反饋不及時，你單位的領(lǐng)導(dǎo)在會議上要求大家要提高認(rèn)識，各科室領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你信息傳達不到位，而對你產(chǎn)生了意見。你怎么辦?(此題目來源于網(wǎng)絡(luò)，與華圖教育網(wǎng)無關(guān))

　　【題目類型】人際溝通

　　【考察能力】人際溝通能力，主要考察考生是否能夠通過恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q人際溝通的障礙

　　【華圖教育提供解析】

　　我負(fù)責(zé)傳達的事情沒有及時完成，影響到其他同事工作的開展，進而使各科室領(lǐng)導(dǎo)對我產(chǎn)生意見，不管是何種原因，我都不會委屈或者抱怨，而是積極反思存在的問題，并盡快采取措施解決問題。

　　之所以大家反饋不積極，可能有以下幾個方面的原因：

　　一、電子郵件有時具有滯后性，甚而出現(xiàn)無法正常接收的情況，導(dǎo)致各科室工作人員沒有在第一時間接收到通知。

　　二、電子郵件通知內(nèi)容不夠具體，在我的電子郵件中，可能沒有明確信息反饋的具體內(nèi)容、方式以及最后時間。

　　三、單位最近工作太忙，大家沒有對這一工作引起足夠重視。

　　我想，可以按照以下幾步來解決問題：

　　一、向各科室領(lǐng)導(dǎo)道歉，虛心接受各科室領(lǐng)導(dǎo)批評。

　　二、將電子郵件內(nèi)容具體化，明確需反饋的具體信息，反饋的方式以及最后期限，用語應(yīng)謙遜而無疑義，照顧到同事的情緒。

　　三、將電子郵件再次發(fā)送各科室工作人員，并設(shè)置接收自動回復(fù)功能，使我能第一時間了解到大家是否及時接收到郵件。郵件發(fā)送后，以短信的形式告知大家及時查收郵件，避免出現(xiàn)因沒有及時查收郵件出現(xiàn)工作延誤的情況。

　　四、對大家反饋的信息進行及時審查，如有需要，第一時間通知相關(guān)同事對反饋信息進行修訂。

　　五、在最后截止日前一天，再次通知還未提交反饋信息的同事，必要時，可以挨個進行口頭通知，使其了解此工作重要性，以保證信息反饋能按時完成。

　　在整個過程中，做好與單位領(lǐng)導(dǎo)及各科室領(lǐng)導(dǎo)的匯報和溝通工作，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的意見對反饋信息進行必要的處理，保證工作順利開展。

　　這次的工作也給了我很深的教訓(xùn)，我會總結(jié)此次工作中的問題，避免在以后工作中出現(xiàn)類似的情況，在教訓(xùn)中不斷進步。

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