社會工作者面試每日一練（10.21）

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　　一、社會現(xiàn)象所包含的內(nèi)容

　　社會現(xiàn)象所包含的內(nèi)容主要有熱點事件和熱點人物。

　　(1)熱點事件

　　近期發(fā)生的社會熱點事件或者一段時間內(nèi)人們普遍關(guān)注的熱點事件都是時政類問題考查的范圍，并且大多數(shù)熱點事件的題目都是以第一題的位置出現(xiàn)在面試中。

　　例如：現(xiàn)在有的年輕人對手機有依賴性，特別是手機有上網(wǎng)功能后，離不開手機，比如候車、吃飯總是低頭玩手機。談談你的看法?

　　(2)熱點人物

　　對時政熱點的考查，也包括社會現(xiàn)象中比較受關(guān)注的熱點人物，通過考查他們的生平事跡、語言行為等來樹立榜樣，傳遞社會正能量。

　　例如： “北京最帥交警”孟昆玉心系群眾，深受群眾愛戴，他說過的一段話打動了很多人，“百姓才是頭上的天，是我們的衣食父母，是我們執(zhí)法的晴雨表，只要你真心對老百姓好，百姓就一定會支持你、理解你，就會與你心與心的交流。”請問你怎么看?

　　二、社會現(xiàn)象的解題思路

　　社會現(xiàn)象題目的解題思路分為三大步：第一步是提出觀點，即透過現(xiàn)象看本質(zhì)；點明本質(zhì)：綜合歸因；價值判斷：正面現(xiàn)象、負面現(xiàn)象。第二步是論證觀點，可以從三個維度去進行。維度一為：闡述現(xiàn)象的背景及現(xiàn)狀，維度二為：闡述現(xiàn)象的意義及影響，維度三為：分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。第三步是落實觀點。在思想觀念方面，要加強宣傳教育和引導；在制度規(guī)范方面，要制定制度規(guī)范并保證執(zhí)行；在社會監(jiān)督方面，要公民監(jiān)督與輿論監(jiān)督相結(jié)合，甚至加強內(nèi)部監(jiān)督。

　　三、例題分析

　　【例題】廣西群眾上訪砸警車，政府沒有動用武力，而是傾聽群眾訴求，承認自己的工作失誤，對此你怎么評價?

　　【測評要點】

　　考查考生的綜合分析能力。

　　【評分參考】

　　1.政府處理群眾上訪問題的轉(zhuǎn)變，服務型政府職能的體現(xiàn)。

　　2.對政府服務意識的增強和服務職能的轉(zhuǎn)變積極意義的分析。

　　3.提出不斷提升政府職能轉(zhuǎn)變的對策和建議。

　　【參考答案】

　　廣西群眾上訪砸警車事件是當前黨群關(guān)系、干群關(guān)系矛盾的一種突出表現(xiàn)，對于群眾而言上訪砸警車也確實是一種極端維護自身利益的無奈之舉。但是，廣西政府沒有采取暴力制止群眾的行為，而是承認工作的失誤，傾聽群眾訴求，這是一種值得稱贊的解決群眾問題的方式，也是政府解決群眾上訪問題的一種工作方式的創(chuàng)新。

　　廣西群眾上訪砸警車事件，給了我們解決上訪問題的新視角和新典范。這也充分說明了政府執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變，真正把以人為本落到實處。尊重群眾的意見，傾聽群眾的訴求，切實的解決了群眾的實際問題，保護了人民群眾的利益。

　　群眾上訪問題不容忽視，也是政府亟待妥善解決的問題。

　　從群眾的角度來看，人民群眾的自身利益受到侵害時，通過正常渠道無法得到解決，只能采取極端的方式維護自己的權(quán)益，這些砸警車的極端行為不僅不能解決問題，反而會適得其反，上訪群眾會觸犯相關(guān)法律，使問題更加復雜化。

　　從政府的角度來看，政府存在部分官員不作為的情況，不能妥善地把群眾的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)解決；同時，一旦遇到群眾上訪就會采取武力進行解決，或者互相推諉責任，從而導致群眾上訪采取更加極端不理性的行為。

　　廣西政府的這一做法，值得我們學習和推廣。政府不僅要轉(zhuǎn)變服務態(tài)度和工作方式，同時也要做好政府職能工作，從以下幾點不斷提升政府職能。

　　第一，正確對待群眾上訪現(xiàn)象，群眾是我們的服務對象，無論出現(xiàn)任何矛盾，都要以群眾的利益為先，耐心傾聽群眾的訴求，才能平和的解決群眾上訪問題。

　　第二，制定公平合理的政策制度，從根本上保護群眾的切身利益。維護群眾利益，對于違法行為追究責任、嚴懲不貸。

　　第三，切實轉(zhuǎn)變政府職能，不僅僅是對社會的管理職能，更多的是實現(xiàn)為民服務的職能。

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