2014-12-27 15:59:41 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源:華圖教育
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駐韓外交官談日常工作:24小時(shí)開(kāi)機(jī)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況
“第一次常駐生活怎么樣?”
“很好!”
“主管什么?”
“中國(guó)公民的領(lǐng)事保護(hù)工作。”
“!!!”
這是我常駐一年來(lái)和人交談時(shí)發(fā)生最多的對(duì)話。的確很難讓人相信,眼前這個(gè)身材瘦小、年紀(jì)輕輕、外號(hào)“林黛玉”的女孩竟然會(huì)在第一次常駐時(shí)被分到中國(guó)駐韓國(guó)使館領(lǐng)事保護(hù)組,而且還主管中國(guó)公民的領(lǐng)事保護(hù)案件,包括死亡案件。
在很多人眼里,外交官應(yīng)該是衣著光鮮地出席各類(lèi)外事場(chǎng)所,時(shí)不時(shí)陪同國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪,在穿梭訪問(wèn)間熟練運(yùn)用外語(yǔ)談笑風(fēng)生,隨時(shí)能對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)進(jìn)行精辟論述。也許我在國(guó)內(nèi)的工作還能和這樣的印象沾點(diǎn)邊,的確陪同領(lǐng)導(dǎo)人出訪過(guò),出席過(guò)不少外事活動(dòng),做過(guò)同聲傳譯,參加過(guò)多場(chǎng)談判,起草過(guò)不少文件,但是我現(xiàn)在接觸最多的工作對(duì)象是韓國(guó)的警察局、火葬場(chǎng)、醫(yī)院和中國(guó)公民的家屬。
“工作辛苦么?”
簡(jiǎn)單介紹一下我一年來(lái)的工作吧:處理200余起死亡案件,起草60余份協(xié)助死者和重病患者家屬來(lái)韓照會(huì)、70余份死亡通報(bào)核查、20余份身份確認(rèn)函,參與接待多個(gè)代表團(tuán)訪韓,定期同20余家醫(yī)院聯(lián)系,接聽(tīng)了數(shù)千次領(lǐng)事值班電話……這些數(shù)字每天都在增加,而這只是我日常工作的一部分。
這么大的工作量,說(shuō)不辛苦是假的。每次電話響起,我的神經(jīng)馬上高度緊張,因?yàn)椴恢离娫捘穷^是誰(shuí),發(fā)生什么事。目前長(zhǎng)期在韓生活中國(guó)人近70萬(wàn),去年入境韓國(guó)的中國(guó)公民達(dá)188萬(wàn),今年預(yù)計(jì)會(huì)更多,這些都是我們領(lǐng)事保護(hù)的對(duì)象。而領(lǐng)保案件的種類(lèi)也是多種多樣,我經(jīng)手的包括自殺、他殺、工傷、車(chē)禍、遇襲、受騙、尋人、患病、證件遺失等等,電話來(lái)自住宅、工地、學(xué)校、公司、機(jī)場(chǎng)、教導(dǎo)所、警察局、出入境管理局、市廳、外交部、醫(yī)院、火葬場(chǎng)等等,電話那頭是摻雜著各種口音的韓語(yǔ)和漢語(yǔ)。我手上拿著的還是使館的領(lǐng)事值班電話,必須24小時(shí)開(kāi)機(jī),隨時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)情況。
每一次看到死亡通報(bào),看到死者遺體照片的時(shí)候,我的心里就一陣難過(guò)和惋惜,感慨人世間的悲歡離合。他們中有的和我父母同齡,有的和我同齡,甚至孩子,卻客死他鄉(xiāng)。有的死者家屬經(jīng)濟(jì)條件比較好,善后事宜處理得相對(duì)順利。但有的死者家屬經(jīng)濟(jì)條件較差,需要多方協(xié)調(diào)和聯(lián)系,以早日使死者魂歸故里,入土為安。還記得我第一次辦理死亡案件的時(shí)候,死者的妻子就站在我身旁,眼圈紅紅的,當(dāng)我問(wèn)及善后情況時(shí),她的眼淚開(kāi)始一個(gè)勁地往外涌。還有年邁的母親請(qǐng)我們協(xié)助她索要兒子去世的賠償金,悲痛的死者家屬在半夜來(lái)電不停地跟我說(shuō)懷疑弟弟被謀殺……這些時(shí)候,對(duì)他們說(shuō)“節(jié)哀順變”太蒼白了,所有的安慰都撫平不了喪親之痛。我們作為領(lǐng)事官員必須要做些什么,要維護(hù)他們的合法權(quán)益。
核查死者身份,督促警方查清死因。要求醫(yī)院妥善保管尸體。向家屬介紹保險(xiǎn)或賠償基本情況,推薦律師。協(xié)助死者親屬來(lái)韓,辦理死亡認(rèn)證。進(jìn)行交涉,將重要情況報(bào)回國(guó)內(nèi)等等。這些都是我們作為領(lǐng)事官員義不容辭的責(zé)任和義務(wù),是對(duì)死者的尊重,對(duì)生者的告慰,是中國(guó)外交領(lǐng)事官員踐行“以人為本,執(zhí)政為民”的承諾和行動(dòng)。
“遇到過(guò)什么困難么?”
當(dāng)然有,比如有的中國(guó)公民的不理解,我成為負(fù)面情緒宣泄的對(duì)象。其實(shí)尋求領(lǐng)事保護(hù)的都是遭遇不幸的人,有一些情緒波動(dòng)很正常。我們作為工作在外交一線的領(lǐng)事官員,要全力保障中國(guó)公民在國(guó)外的合法權(quán)益,期盼他們?cè)趪?guó)外更體面地生活。但領(lǐng)事保護(hù)也不是萬(wàn)能的,是有限度的,受到諸多條件和因素的限制。有些公民并不了解,認(rèn)為只要在國(guó)外出了事,就應(yīng)該由使領(lǐng)館“全包”。遇到這種情況,我曉之以理,動(dòng)之以情,積極引導(dǎo)和協(xié)助。拿出外交部編印并對(duì)外發(fā)布的《中國(guó)領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助指南》,一遍又一遍地傾聽(tīng)他們的訴求,做好解釋工作。
等到工作結(jié)束了,趕緊自己想辦法調(diào)整心理狀態(tài)。去逛街,聽(tīng)音樂(lè),看電影……最能讓心情平靜下來(lái)的辦法就是想想自己溫暖的家人和朋友。但是又不敢多想,想多了就又開(kāi)始難過(guò),因?yàn)?ldquo;有家不能歸”,因?yàn)檫有好多無(wú)法向家人、向朋友兌現(xiàn)的承諾,內(nèi)心充滿愧疚。誰(shuí)不希望能夠在父母膝下盡孝,和相愛(ài)的人花前月下,看著自己的孩子出生成長(zhǎng)?但這些看似平凡的天倫之樂(lè),對(duì)我們而言有時(shí)是那樣奢侈。外交人員,尤其是駐外人員的工作,離不開(kāi)家人的理解與支持。而家人所期盼的,就是我在國(guó)外健康平安地生活,把工作做好。因此,扎扎實(shí)實(shí)地履行一名外交人員所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé),即是踐行我對(duì)家人的承諾。
前陣子我終于盼來(lái)媽媽探親,已經(jīng)有近一年多沒(méi)見(jiàn)了。她發(fā)現(xiàn)我更瘦了,加上經(jīng)常等我加班回來(lái),還好幾次在半夜和我一起被鬧醒,心疼得不行,試探地問(wèn)我說(shuō):
“這么辛苦,要不別干了?”
我堅(jiān)決地回答:“不。”
當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變,突發(fā)熱點(diǎn)敏感事件、局部地區(qū)動(dòng)蕩及自然災(zāi)害等頻發(fā)。同時(shí),隨著我國(guó)同國(guó)際社會(huì)交流的不斷深入擴(kuò)大,出境人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng),我公民在國(guó)外遭遇突發(fā)事件的概率不斷增加,領(lǐng)保工作顯得更加重要,也更有挑戰(zhàn)。
每一聲電話響都是一個(gè)甚至幾十個(gè)等待救助的生命。一個(gè)個(gè)領(lǐng)保案件對(duì)于我,只是工作中的幾千分之一,可對(duì)那些需要救助的公民來(lái)說(shuō),事關(guān)他們本人或是對(duì)他們而言最重要的親友,很可能這輩子就只需要這么一次使館的幫助,對(duì)他們來(lái)說(shuō)是百分之百的希望。這個(gè)崗位雖然平凡,但是實(shí)實(shí)在在為人民服務(wù)的。進(jìn)一步,只要在工作中勤于思考,善于總結(jié),如果能做出一點(diǎn)點(diǎn)合理建議被采納,就可以惠及千萬(wàn)人。這是多么令人激動(dòng)的事情啊!
我們是祖國(guó)的外交戰(zhàn)士,而戰(zhàn)士是不會(huì)選擇戰(zhàn)場(chǎng)的。更何況比起與家人遠(yuǎn)隔萬(wàn)里常駐的同事們,比起在爆炸恐怖襲擊頻發(fā)地區(qū)堅(jiān)守崗位的同事們,比起在疾病肆虐地區(qū)工作的同事們,我的工作簡(jiǎn)直太輕松了!
從在國(guó)旗下宣誓為外交事業(yè)奮斗的時(shí)刻起,從離家趕赴各條外交戰(zhàn)線的時(shí)刻起,我們就莊嚴(yán)承諾:“忠誠(chéng)”——對(duì)黨忠誠(chéng),對(duì)人民忠誠(chéng),對(duì)外交事業(yè)忠誠(chéng),從“忠誠(chéng)”中汲取不竭動(dòng)力;“使命”——無(wú)論走到哪里,無(wú)論在何種崗位,我們都是祖國(guó)的外交戰(zhàn)士,必須堅(jiān)持“以人為本、外交為民”,維護(hù)國(guó)家和人民的利益;“奉獻(xiàn)”——貢獻(xiàn)自己的青春才智,必要時(shí)“舍小家,顧大家”,做無(wú)愧于祖國(guó)、無(wú)愧于人民、無(wú)愧于時(shí)代的外交人。這是我對(duì)外交事業(yè)、對(duì)祖國(guó)、對(duì)人民的承諾,必將一如既往地踐行。(駐韓國(guó)使館領(lǐng)事保護(hù)組2011.11.18)
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