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2017年國家公務(wù)員面試:如何備戰(zhàn)

2017-02-24 10:31:17 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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目前正值2017國考面試的備考階段,各位應(yīng)考者在通過了大浪淘沙的筆試考察進(jìn)入了面試環(huán)節(jié),這并不意味著就可以高枕無憂,反而競爭更加激烈、更加變數(shù)無窮。也許可以繼續(xù)順利進(jìn)階,也許就是被后來者居上。為了幫助各位應(yīng)考者可以更好的準(zhǔn)備面試,華圖教育名師告訴大家如何提高應(yīng)變能力。

【例題】你是小區(qū)居委會(huì)的工作人員,春節(jié)期間,你正在社區(qū)值班,發(fā)現(xiàn)有一棟居民樓里有很多人從樓上跑下來,還有人大喊燃?xì)夤艿榔屏,著火了,場面十分混亂。此時(shí),你會(huì)怎么處理?

一、應(yīng)變能力考察題目的特點(diǎn)

這個(gè)例題是一道考察應(yīng)變能力的面試題目,具備應(yīng)變題目的特點(diǎn):1、提問方式——你會(huì)怎么處理(辦),考察的是應(yīng)考者處理事情的能力;2、突發(fā)意外有壓力,設(shè)置的是一種突發(fā)壓力的情境。

在這道題目中,作為社區(qū)值班人員,在春節(jié)期間遇到“一棟居民樓里有很多人從樓上跑下來,還有人大喊燃?xì)夤艿榔屏,著火了,場面十分混亂”的情況,如果不及時(shí)處理可能會(huì)引發(fā)這個(gè)小區(qū)居民的恐慌,發(fā)生踩踏或者更加嚴(yán)重的事故,讓歡樂團(tuán)聚的春節(jié)氣氛變得沉重。

二、應(yīng)變能力的總體要求

1、迅速反應(yīng)。這里的迅速反應(yīng)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一方面是要對題目中的突發(fā)狀況作出迅速的反應(yīng),不可以觀望、等待。比如例題中的情況,作為值班人員就必須在一發(fā)現(xiàn)情況的時(shí)候就得采取恰當(dāng)?shù)拇胧皇侨斡删用窕靵y。另一方面是指應(yīng)考者在作答時(shí)候思考的時(shí)間不宜過長,答題和思考都要迅速。

2、抓住需要解決的問題。要迅速反應(yīng)并采取措施應(yīng)對就必須先抓住需要解決的問題有哪些。比如例題中需要解決的問題主要有:燃?xì)夤艿榔屏,著火了,場面混亂;而且還需注意到的是隱含的問題是混亂的場面可能會(huì)導(dǎo)致踩踏事故發(fā)生,居民的人身安全受到損害。

3、用合適的辦法解決問題。這里合適的辦法主要是與題目中設(shè)定的情境、身份、以及面對的問題采用適合的辦法,也就是咱們常說的具體問題具體分析。比如例題中,設(shè)定的身份是社區(qū)的值班人員,所擁有的權(quán)限是非常小的,面對題目中的情況,可以做的應(yīng)該是立刻聯(lián)系物業(yè)值班人員將居民樓的燃?xì)忾y門關(guān)閉,切斷著火源;同時(shí),撥打110、119以及120聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人員趕到現(xiàn)場參與事故的處理;在聯(lián)系相關(guān)人員之后,要進(jìn)行現(xiàn)場秩序的穩(wěn)定和維持,幫助居民有序疏散到安全的地帶,穩(wěn)定居民的恐慌情緒,并向居民了解燃?xì)夤艿榔茡p的具體位置以及著火點(diǎn)的火勢,以便相關(guān)人員趕到之后進(jìn)行工作的協(xié)助開展。以上的措施就是一些解決問題合適的辦法。

應(yīng)變能力的定義就是指人們處于突發(fā)意外等壓力情境下,能夠迅速反應(yīng),抓住需要解決的問題,并尋求合適的方法,使事情得以妥善解決的能力。這項(xiàng)能力對于考試及工作都很有幫助,華圖教育老師建議考生們重點(diǎn)掌握。


 

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