2017年省公務(wù)員考試面試：情景模擬技巧

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在2017年各省公務(wù)員面試中的情景模擬試題讓考生即悲又喜，喜的是這類題目相較于其他類型題目(如綜合分析)在語言運(yùn)用上可以稍微口語化一點(diǎn)，這樣答起內(nèi)容更為豐富，說起來也更為流暢。悲的是看似生活化的場景，想要答出彩其實(shí)并不簡單，甚至答著答著自己都不知道說了點(diǎn)什么內(nèi)容，這類題目便是情景模擬題目。

我們先來看一道面試真題：

小王從辦公室調(diào)去了另一個(gè)別的部門，由于原部門同事工作忙讓她回去幫忙他就去了，但他沒有跟他現(xiàn)在新的部門的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備導(dǎo)致現(xiàn)部門領(lǐng)導(dǎo)很不高興并批評了他，他情緒非常的低落，你是他的朋友你要怎么安慰他?請把考官當(dāng)作小王作情景模擬。

看完這種題目，可以看出考官會給出我們一個(gè)既定的身份，讓我們還原當(dāng)時(shí)情景，并進(jìn)行模擬。在這道題目中，我們的身份是小王的朋友，情景大概為小王調(diào)到其他部門后，回來幫同事，被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了，情緒低落。所以既然是朋友，我們的語氣、語調(diào)就可以確定是一種關(guān)懷的，安慰的。而最終目標(biāo)是讓小王意識到問題，幫助其調(diào)整情緒。就這么一個(gè)在生活中非常容易遇到的場景，當(dāng)然我們就可以運(yùn)用生活化的開場白，如：小王，調(diào)到新部門后，感覺如何啊?生活工作都還適應(yīng)嗎?

在開場白以后，也是考生最為困惑的，就是我到底應(yīng)該怎么去安慰他，過于生活吧，沒什么可說的，過于書面吧，模擬感又會蕩然無存。無論怎樣我們還是要回歸題干本身，細(xì)細(xì)分析，為什么領(lǐng)導(dǎo)會不高興，這就要聯(lián)系到在人際題目中講到的五大原則中的權(quán)限意識。也就是在沒經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意下，小王擅自“行動”可能會導(dǎo)致直屬領(lǐng)導(dǎo)的工作陷入不必要的誤會。而我們必須通過小王朋友這一身份讓其注意到自身存在的問題，可以這樣說：小王，作為你的朋友我就直言不諱的跟你說了，這件事情大家也知道你是好心，想著雖然調(diào)走了，但是對于原來同事的困難，你是“當(dāng)仁不讓”且“義無反顧”，但是畢竟作為公務(wù)人員，權(quán)限意識要謹(jǐn)記心中，做什么事情，還是當(dāng)以本職工作為先，并且跨部門工作，一定要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

說完主體內(nèi)容之后，很多考生就草草結(jié)束，這時(shí)候需要我們記得自然的結(jié)尾�；貧w目標(biāo)的尾句會讓自己的答題，有頭有尾且充滿模擬感。如：說了這么多了，小王，打起精神，相信你肯定能以此為戒，在未來的工作中越發(fā)出色。

華圖教育老師認(rèn)為，在面對情境模擬類的題目時(shí)，生活化的開場，答題化解決問題，情商化的結(jié)尾會讓大家答題更加得心應(yīng)手。

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