面試答題大局觀:公務(wù)員的說話之道

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公務(wù)員的說話之道

——通過案例分析面試答題的大局觀

華圖教育李未

什么叫做面試?面試實(shí)際上就是通過測試者與被測者之間的溝通交流來評價(jià)被試者有關(guān)素質(zhì)的一種考察方式。由此可見，面試考察的始終還是考生的語言表達(dá)能力，因?yàn)闊o論是考察考生是否滿足溝通協(xié)調(diào)、組織計(jì)劃還是依法行政、應(yīng)對突發(fā)事件等公務(wù)員的通用能力要求，歸根到底都需要考生通過語言回答的形式來具體表現(xiàn)。然而大部分考生要么是應(yīng)屆畢業(yè)生，要么就是缺乏國家機(jī)關(guān)單位的工作經(jīng)驗(yàn)，語言表達(dá)上存在一些不太得當(dāng)?shù)牡胤�。這是由于考生往往從個(gè)人角度出發(fā)，沒有進(jìn)行一個(gè)宏觀把控，實(shí)質(zhì)上是還沒有將自己的角色真正轉(zhuǎn)換成國家機(jī)關(guān)單位的公務(wù)人員，更沒有站在政府、乃至國家的宏觀立場上去表達(dá)自己的想法，缺乏答題的大局觀。下面華圖教育就帶領(lǐng)你分析幾個(gè)案例，來學(xué)習(xí)一下公務(wù)員的說話之道，或者說如何規(guī)范自己的語言表達(dá)以期能更好的答題，完美體現(xiàn)自身的公職人員意識。

【案例1】你參加公安民警招考，通過了筆試、面試等環(huán)節(jié)，但你的父母認(rèn)為公安工作危險(xiǎn)，你怎么和父母溝通?

很多考生回答這一道題，往往會給出這樣幾個(gè)答題要點(diǎn)：首先告訴父母當(dāng)一名公安民警一直是自己的職業(yè)規(guī)劃，自己為此付出了很多努力;其次告訴父母公安民警這項(xiàng)職業(yè)是偉大的，為人民服務(wù)而有所冒險(xiǎn)是在所難免的，公安民警的職責(zé)就是保障人民群眾有一個(gè)安全的生活、工作環(huán)境;再次告訴父母自己會保護(hù)好自己，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，請父母理解與放心。

顯然以上的答題要點(diǎn)是沒有問題的，但是大家能從中看到答題亮點(diǎn)嗎?答案明顯是“不能”。因?yàn)榭忌鷽]有一個(gè)大局觀的答題思想，答題不夠全面，就算考生將自己的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)換成一名公安民警，但是仍沒有站在國家機(jī)關(guān)的角度去看待這個(gè)問題。這一道題實(shí)際上是自我認(rèn)知與人際溝通相結(jié)合的題目，不僅考察考生如何與父母實(shí)現(xiàn)良好溝通，也考察了考生對自身所報(bào)崗位是否有一個(gè)正確而全面的認(rèn)識。這一道題的人際溝通障礙在于“父母認(rèn)為工作有危險(xiǎn)而不同意這份工作”，考生除了告知父母公安名警是志向所在，最重要的是告訴父母這份工作的危險(xiǎn)不是他們想象的那樣嚴(yán)重以及如何規(guī)避或者將危險(xiǎn)系數(shù)降到最低。這里的答題亮點(diǎn)在于從國家的角度來講規(guī)避危險(xiǎn)。比如可以這樣回答：“我有足夠的能力去規(guī)避或降低危險(xiǎn)，在日后的工作中，我也會不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平;更重要的是，國家不僅僅是讓作為公安民警的我們?nèi)ケＷo(hù)普通老百姓的安全，國家同樣也會保障我們的安全，因?yàn)楣�安民警也是普通公民�?rdquo;這樣的一番回答就將自己對崗位的認(rèn)知上升了一個(gè)層次，同時(shí)也表明了自己對國家的信任，表現(xiàn)出自己先進(jìn)的思想覺悟。

【案例2】當(dāng)今時(shí)代是大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新時(shí)代，創(chuàng)業(yè)是時(shí)尚和潮流。在這種大背景下你為什么報(bào)考公務(wù)員?

對于這一道題，大部分考生都會以下幾個(gè)答題要點(diǎn)：第一，個(gè)人理想;第二，性格所趨;第三，自身優(yōu)勢，比如說專業(yè)對口、學(xué)以致用等;第四，如何在公務(wù)員崗位實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新、工作創(chuàng)新。顯然這是一道自我認(rèn)知和綜合分析相結(jié)合的考題，考生回答如上要點(diǎn)也是沒有問題的。但是要得高分還是比較難的。考生在答題的過程中應(yīng)當(dāng)要體現(xiàn)站在政府的大局去思考問題，體現(xiàn)出一定的政治理論素養(yǎng)，以上要點(diǎn)還是過多從個(gè)人角度出發(fā)了。

其實(shí)對于“為什么報(bào)考公務(wù)員”這一問題，國家某機(jī)關(guān)單位的負(fù)責(zé)人就曾在權(quán)威媒體面前回答過如下幾句話：第一，公務(wù)員考試可以說是目前最公平公正的考試之一，每年上百萬的考生報(bào)考就可以說明大家對它的信任;第二，國家需要儲備大量的優(yōu)秀人才，報(bào)考公務(wù)員就是國家科學(xué)選撥人才的方式之一，國家對公務(wù)員考試的肯定態(tài)度激勵(lì)了大部分青年人投身從政，實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù)，為國家、社會、人民群眾做好事、謀福祉。其實(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，該機(jī)關(guān)單位負(fù)責(zé)人對于此問題的回答是從宏觀層面上去把控的，都是站在國家和政府的角度上看問題，沒有只從個(gè)人角度來開展。

總而言之，考生應(yīng)該認(rèn)識到國家對于公務(wù)員的選撥實(shí)際上是一件關(guān)系到國家長足建設(shè)的大事，所以考生應(yīng)該盡量站在國家、政府的角度去思考問題，在平時(shí)生活應(yīng)當(dāng)多關(guān)注中央新聞、人民日報(bào)等主流媒體以獲取時(shí)事政治信息，不斷提高自身的思想政治覺悟;但同時(shí)也要著眼于小處，懂得如何在工作和生活中保持與人民群眾的密切聯(lián)系�？忌�只有在答題中做到宏觀把控和微觀處理相結(jié)合，才能更好的體現(xiàn)出為人民服務(wù)的公職人員意識。

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