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面試答題大局觀:公務員的說話之道

2017-06-01 17:44:06 公務員考試網文章來源：華圖教育

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公務員的說話之道

——通過案例分析面試答題的大局觀

華圖教育李未

什么叫做面試?面試實際上就是通過測試者與被測者之間的溝通交流來評價被試者有關素質的一種考察方式。由此可見，面試考察的始終還是考生的語言表達能力，因為無論是考察考生是否滿足溝通協調、組織計劃還是依法行政、應對突發(fā)事件等公務員的通用能力要求，歸根到底都需要考生通過語言回答的形式來具體表現。然而大部分考生要么是應屆畢業(yè)生，要么就是缺乏國家機關單位的工作經驗，語言表達上存在一些不太得當的地方。這是由于考生往往從個人角度出發(fā)，沒有進行一個宏觀把控，實質上是還沒有將自己的角色真正轉換成國家機關單位的公務人員，更沒有站在政府、乃至國家的宏觀立場上去表達自己的想法，缺乏答題的大局觀。下面華圖教育就帶領你分析幾個案例，來學習一下公務員的說話之道，或者說如何規(guī)范自己的語言表達以期能更好的答題，完美體現自身的公職人員意識。

【案例1】你參加公安民警招考，通過了筆試、面試等環(huán)節(jié)，但你的父母認為公安工作危險，你怎么和父母溝通?

很多考生回答這一道題，往往會給出這樣幾個答題要點：首先告訴父母當一名公安民警一直是自己的職業(yè)規(guī)劃，自己為此付出了很多努力;其次告訴父母公安民警這項職業(yè)是偉大的，為人民服務而有所冒險是在所難免的，公安民警的職責就是保障人民群眾有一個安全的生活、工作環(huán)境;再次告訴父母自己會保護好自己，規(guī)避風險，請父母理解與放心。

顯然以上的答題要點是沒有問題的，但是大家能從中看到答題亮點嗎?答案明顯是“不能”。因為考生沒有一個大局觀的答題思想，答題不夠全面，就算考生將自己的角色已經轉換成一名公安民警，但是仍沒有站在國家機關的角度去看待這個問題。這一道題實際上是自我認知與人際溝通相結合的題目，不僅考察考生如何與父母實現良好溝通，也考察了考生對自身所報崗位是否有一個正確而全面的認識。這一道題的人際溝通障礙在于“父母認為工作有危險而不同意這份工作”，考生除了告知父母公安名警是志向所在，最重要的是告訴父母這份工作的危險不是他們想象的那樣嚴重以及如何規(guī)避或者將危險系數降到最低。這里的答題亮點在于從國家的角度來講規(guī)避危險。比如可以這樣回答：“我有足夠的能力去規(guī)避或降低危險，在日后的工作中，我也會不斷努力提高自身的業(yè)務素質水平;更重要的是，國家不僅僅是讓作為公安民警的我們去保護普通老百姓的安全，國家同樣也會保障我們的安全，因為公安民警也是普通公民。”這樣的一番回答就將自己對崗位的認知上升了一個層次，同時也表明了自己對國家的信任，表現出自己先進的思想覺悟。

【案例2】當今時代是大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新時代，創(chuàng)業(yè)是時尚和潮流。在這種大背景下你為什么報考公務員?

對于這一道題，大部分考生都會以下幾個答題要點：第一，個人理想;第二，性格所趨;第三，自身優(yōu)勢，比如說專業(yè)對口、學以致用等;第四，如何在公務員崗位實現自我創(chuàng)新、工作創(chuàng)新。顯然這是一道自我認知和綜合分析相結合的考題，考生回答如上要點也是沒有問題的。但是要得高分還是比較難的�？忌诖痤}的過程中應當要體現站在政府的大局去思考問題，體現出一定的政治理論素養(yǎng)，以上要點還是過多從個人角度出發(fā)了。

其實對于“為什么報考公務員”這一問題，國家某機關單位的負責人就曾在權威媒體面前回答過如下幾句話：第一，公務員考試可以說是目前最公平公正的考試之一，每年上百萬的考生報考就可以說明大家對它的信任;第二，國家需要儲備大量的優(yōu)秀人才，報考公務員就是國家科學選撥人才的方式之一，國家對公務員考試的肯定態(tài)度激勵了大部分青年人投身從政，實現自己的人生抱負，為國家、社會、人民群眾做好事、謀福祉。其實，不難發(fā)現，該機關單位負責人對于此問題的回答是從宏觀層面上去把控的，都是站在國家和政府的角度上看問題，沒有只從個人角度來開展。

總而言之，考生應該認識到國家對于公務員的選撥實際上是一件關系到國家長足建設的大事，所以考生應該盡量站在國家、政府的角度去思考問題，在平時生活應當多關注中央新聞、人民日報等主流媒體以獲取時事政治信息，不斷提高自身的思想政治覺悟;但同時也要著眼于小處，懂得如何在工作和生活中保持與人民群眾的密切聯系。考生只有在答題中做到宏觀把控和微觀處理相結合，才能更好的體現出為人民服務的公職人員意識。