2019三支一扶技巧：面試題目中人際溝通類答題技巧

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      人際溝通類題目是“三支一扶”面試考試中常見的題型之一，目的是考察考生是否有建立和維持自己與他人、團(tuán)體關(guān)系的能力。下面我們以與群眾之間的關(guān)系為例，來幫助大家了解該類型題目的答題技巧。

【真題】你負(fù)責(zé)扶貧工作，工作中發(fā)現(xiàn)有脫貧群眾不愿意“摘帽”，你怎么辦?(2018年6月30日湖北省宜昌市秭歸縣三支一扶面試真題)

【答題思路】本題為人際溝通類題目，考察的是與群眾的人際關(guān)系處理。該類題目的答題思路可概括為“態(tài)度—原因—化解—避免”四步。在“化解”部分，需要考生盡可能應(yīng)用借題切入、欲抑先揚(yáng)等人際溝通方法來提高答案的針對性。

【參考解析】

作為扶貧工作的負(fù)責(zé)人，如不能盡快解決該問題，將不利于當(dāng)?shù)孛撠毠ぷ鞯捻樌�完成。我認(rèn)為，該問題的出現(xiàn)，主要有以下幾方面的原因：

第一，部分群眾認(rèn)識不清，沒有認(rèn)識到該行為可能受到國家的處罰甚至打擊，存在僥幸心理;

第二，部分群眾“等靠要”思想嚴(yán)重，不愿放棄目前的優(yōu)惠;

第三，少數(shù)群眾存在脫貧后又返貧的顧慮，擔(dān)心到時無法再獲得幫助;

針對以上原因，我認(rèn)為可以采取以下措施：

第一，我會立即聯(lián)系村干部召開村民代表大會，并通過村內(nèi)廣播、張貼公告的方式向村民說明脫貧的標(biāo)準(zhǔn)，同時告知村民脫貧但不愿“摘帽”的行為已明顯違反了國家的脫貧政策與法律法規(guī)，可能受到處罰甚至打擊，借以說明利弊。

第二，我會與村干部挨家挨戶上門走訪，對群眾存在的“等靠要”的想法進(jìn)行勸說。我會先對他們前期順利脫貧表示認(rèn)可與贊揚(yáng)，同時，我也會向他們講解“脫貧貴在立志”的道理，告訴他們只自己“動”起來，才能獲得美好的生活。

第三，針對群眾存在脫貧后又返貧的顧慮，我會向其說明脫貧并不意味著不再管他們，下一階段，我們會將防止脫貧后返貧當(dāng)做后期的工作重點(diǎn)。同時，我也會向其承諾，假如以后其本人因其他原因又返貧了，我們也會按照規(guī)定，繼續(xù)對其給予針對性幫助，確保其能真正脫貧。

相信通過以上措施，脫貧但不愿“摘帽”的問題一定能予以解決。同時，在以后的工作中，我也會多與群眾溝通，及時了解他們的想法，確保工作高質(zhì)、高量的完成。

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