2020年省考公務(wù)員面試備考：如何多角度勸說(shuō)溝通對(duì)象

情景模擬題目是結(jié)構(gòu)化面試中很常見(jiàn)的題型之一，但很多考生對(duì)于這類題目都比較頭疼，不知道如何勸說(shuō)溝通對(duì)象，找不到合適的勸說(shuō)角度，導(dǎo)致每每答題都很尷尬。今天就給大家簡(jiǎn)單講解一下如何多角度勸說(shuō)溝通對(duì)象，達(dá)成溝通效果。

這類題目想要達(dá)到勸說(shuō)效果，可以從以下幾個(gè)方面入手：

一、發(fā)現(xiàn)溝通對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)。

想要和溝通對(duì)象進(jìn)行深入溝通，必須先建立溝通的前提，奠定溝通的良好基礎(chǔ)，所以在幫助溝通對(duì)象分析和認(rèn)識(shí)問(wèn)題前，一定要看到溝通對(duì)象身上的可貴之處。例如題目：“小王是辦公室的工作人員，在工作時(shí)突然接到了上級(jí)通知讓她去參加演講比賽，于是小王立即放下手頭工作去參加比賽，回來(lái)之后辦公室主任嚴(yán)厲地批評(píng)了他，小王覺(jué)得很委屈。假如你是小王的朋友，將如何勸導(dǎo)他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。”

這道題目想要與小王進(jìn)行進(jìn)一步溝通，必須要先看到小王身上的優(yōu)點(diǎn)，例如有服從意識(shí)、有為單位爭(zhēng)光的集體榮譽(yù)感等。讓小王看到被人對(duì)自己的肯定，這樣才有利于與小王進(jìn)行深入溝通。

二、分析溝通對(duì)象的問(wèn)題。

幫助溝通對(duì)象正確認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，只有正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題，才能有針對(duì)性的解決問(wèn)題，所以必須有面對(duì)問(wèn)題的勇氣。上題中，作為小王的朋友，我必須要讓小王看到雖然參加演講比賽有可以肯定的地方，但是被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后感到委屈，說(shuō)明小王沒(méi)認(rèn)識(shí)自身的問(wèn)題。在這道題目中，小王的問(wèn)題有：缺少工作紀(jì)律、沒(méi)有做好工作交接、權(quán)屬意識(shí)較差等，只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題才能解決問(wèn)題。

三、分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因或影響。

除了幫助溝通對(duì)象分析問(wèn)題，面對(duì)問(wèn)題之外，還要讓溝通對(duì)象看到問(wèn)題產(chǎn)生的原因和影響，這樣會(huì)讓溝通對(duì)象對(duì)自己的問(wèn)題認(rèn)識(shí)更加深刻，才會(huì)積極改正。上題中，小王的問(wèn)題固然明顯，幫助小王分析問(wèn)題的同時(shí)，也可以幫助小王進(jìn)一步認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題會(huì)帶來(lái)的影響。例如擅離職守，不做工作交接，會(huì)耽誤工作進(jìn)度，進(jìn)一步影響其他人的工作安排，可能是牽一發(fā)而動(dòng)全身的事情。

四、給出解決問(wèn)題的建議。

當(dāng)然，在溝通對(duì)象認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題，也認(rèn)識(shí)到問(wèn)題會(huì)帶來(lái)的影響后，再進(jìn)一步給出溝通對(duì)象解決對(duì)策或者建議，讓溝通對(duì)象徹底改變自己的狀態(tài)，達(dá)到溝通效果。例如上題中，針對(duì)小王的問(wèn)題，可以提出的建議有：保持團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感、學(xué)會(huì)換位思考、具備權(quán)屬意識(shí)等。通過(guò)這些建議，讓小王再今后工作中更加成熟。

以上幾個(gè)角度是情景模擬題目常見(jiàn)的勸說(shuō)角度，建議各位考生可以在平時(shí)多找一些同類型題目進(jìn)行練習(xí)，把這幾種角度通過(guò)題目進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)，相信會(huì)有意想不到的效果。

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