模擬現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)結(jié)構(gòu)化面試

言語理解與表達(dá)能力作為面試的重要測(cè)評(píng)要素，往往通過現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目進(jìn)行展現(xiàn)。現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目側(cè)重于考查考生對(duì)面臨的問題的理解程度和組織語言達(dá)成溝通目的的能力。因此需要考生能夠從“現(xiàn)場(chǎng)”情景出發(fā)，針對(duì)不同的情況不同對(duì)象具體問題具體分析。

首先是開場(chǎng)。現(xiàn)場(chǎng)模擬的開場(chǎng)往往是在與對(duì)方溝通實(shí)質(zhì)性內(nèi)容之前的鋪墊，作用在于拉近與對(duì)方的距離，減少說理給對(duì)方帶來的抵觸情緒。一個(gè)良好的開場(chǎng)可以為后續(xù)的溝通打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也能展現(xiàn)溝通者對(duì)工作場(chǎng)景的了解程度，讓現(xiàn)場(chǎng)模擬的現(xiàn)場(chǎng)感更強(qiáng)，也更有說服力。因此，開場(chǎng)往往需要考生從日常情景出發(fā)，設(shè)定溝通情景，自然引入溝通話題，而非直接開始大講道理。比如，我們要對(duì)一位因?yàn)榍楦袉栴}正要尋短見的姑娘進(jìn)行勸說，就應(yīng)當(dāng)在開場(chǎng)制止對(duì)方尋短見的行為并且表現(xiàn)出焦急的情緒，之后從安慰其情緒開始，逐步引入對(duì)其的勸說，而不是一上來就開始說她這么做是不對(duì)的。

其次是溝通方式�，F(xiàn)場(chǎng)模擬的核心內(nèi)容，還是在于題目設(shè)定情境下的溝通內(nèi)容。什么樣的溝通內(nèi)容更能說服對(duì)方，達(dá)到溝通目的，恰恰是很多答題者的困擾。總的來說，與對(duì)方溝通往往是在情理法等多個(gè)角度，抓住題目中給出的對(duì)方的痛點(diǎn)進(jìn)行溝通。但從有效性上來講，現(xiàn)場(chǎng)模擬的溝通更需要立足于工作和生活，從對(duì)方的利弊的角度進(jìn)行分析，才能對(duì)對(duì)方有更加有力的觸動(dòng)。仍然以前文提到的對(duì)尋短見的姑娘勸說為例，姑娘尋短見在于一時(shí)想不開，失去了生的希望，我們就應(yīng)當(dāng)通過多個(gè)與姑娘息息相關(guān)的方面挽留姑娘的生命，比如從家人的角度喚起她對(duì)家人的責(zé)任心和憐憫，從人生未來可期的角度看到為了一個(gè)不愛自己的人犧牲的不值得，從對(duì)姑娘的關(guān)心的角度讓姑娘看到自己被關(guān)愛著，這樣才能讓姑娘燃起生的希望，而非講一些過于宏觀的大道理甚至譴責(zé)姑娘不負(fù)責(zé)任。

最后是結(jié)尾。在現(xiàn)場(chǎng)模擬的結(jié)束，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)虎頭蛇尾的情況。很多人喜歡以“我們一起吃飯去吧”作為談話的結(jié)束，這種結(jié)尾雖然有一定的情景感，但缺乏新意，本身內(nèi)容也沒有什么作用和價(jià)值。結(jié)尾既可以是對(duì)自身觀點(diǎn)的再次總結(jié)，也是在說服對(duì)方以后，對(duì)對(duì)方提出期望和指明方向的部分。因此在現(xiàn)場(chǎng)模擬的結(jié)尾，仍應(yīng)當(dāng)圍繞溝通目的，給對(duì)方進(jìn)一步的支持，鞏固溝通的效果。比如前文提到的勸說尋短見的姑娘，就可以給姑娘一些人生的建議，并且表示可以幫助姑娘聯(lián)系家人，自己愿意傾聽她的傾訴等，讓姑娘進(jìn)一步覺得自己人生有依靠有希望。

現(xiàn)場(chǎng)模擬題目與生活結(jié)合頗深，只有充分調(diào)動(dòng)生活的經(jīng)驗(yàn)，將其作為生活中的問題加以處理，才能在根本上讓現(xiàn)場(chǎng)模擬更切合“現(xiàn)場(chǎng)”。

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