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2021江西省公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之情景應(yīng)變

2021-03-30 14:15:13 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線APP下載 文章來源:未知

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2021年公務(wù)員省考筆試已經(jīng)落下帷幕,相信很多小伙伴已經(jīng)開始準(zhǔn)備面試了,今天華圖教育特地為大家整理了結(jié)構(gòu)化面試之情景應(yīng)變,供各位考生參考。更多資訊請(qǐng)關(guān)注華圖教育,讓你及時(shí)了解考試動(dòng)態(tài),還有資歷深厚的名師帶你攻克考公難題,成功上岸。

情景分析類問題,具體又可分為時(shí)間的排序、突發(fā)情況、接待、突發(fā)應(yīng)急處理,四大題型。下面是對(duì)于四種類型分類及試題指導(dǎo),助力各位考生順利參加2019山東省面試!

第一種:事件的排序。

【例題】單位有一輛車,直接領(lǐng)導(dǎo)要用車,單位一位同事要出去辦事用車,老同志要車送去醫(yī)院體檢,都要用到車輛,作為車輛的主管,你怎么處理?

【解答】這種題目解答其實(shí)筆記哦啊容易的,要堅(jiān)持幾個(gè)原則,一是工作第一原則,二是輕重緩急原則,如果領(lǐng)導(dǎo)要車是私用而同事是工作需要,那么肯定是滿足同事工作用。這個(gè)要是你以后工作中碰到這個(gè)肯定是滿足領(lǐng)導(dǎo)了。如果領(lǐng)導(dǎo)也是工作,那么看誰的事比較重要比較急,答題你還是要按照誰的工作重要來排序的,個(gè)人認(rèn)為這點(diǎn)上偶爾可以拍點(diǎn)馬屁的,因?yàn)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)一般辦的事都比較重要,領(lǐng)導(dǎo)總不可能干那些跑腿的事了,可以先滿足領(lǐng)導(dǎo)的需要,你要記住,上面的考官都是領(lǐng)導(dǎo)!

事件的排序這個(gè)是要具體問題具體分析的。我詳細(xì)的說下答題的順序吧。首先,你要跳出陷阱,第一段你要陽光點(diǎn),要想這三個(gè)人,三件事其實(shí)可以同時(shí)滿足的,先要了解情況,陽光下,時(shí)間不沖突!其次你再來分析一下沖突的情況,但是你要注意,不管你把車給誰了,其它兩個(gè)人你不能忽視了,你可以叫出租車之類的,一地要讓他們能把事辦好,讓老同志,同事,領(lǐng)導(dǎo)都要滿意,你不能說,我吧車給誰誰誰了,其它人不管了,這是大忌,如果你忽略了,說明你缺少整體觀念,缺少協(xié)調(diào)能力!最后,他們用車有沖突這個(gè)一個(gè)問題,有問題你們要解決,如果實(shí)在是有必要的話,可以上上級(jí)申請(qǐng)?jiān)黾右惠v車。這樣你這個(gè)題目就答的比較完善了。用車是這樣的,辦事也是一樣的,你按照用車往上套就可以了,不管多少事要以工作為重,一地要做完工作,先完成比較急比較重要的,再完成次要點(diǎn)的,如果事情比較急,那你就要加班,總之你要讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你很有努力,這個(gè)也可以加個(gè)最后,比如說分析下為什么這么忙的原因,如果是自己做事效率不好,那么要向老同志學(xué)習(xí)提高效率,如果單位實(shí)在是事多天天加班的話,可以向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)黾尤耸,或者調(diào)整下工作,盡量做工作做完做好。這種題目的解題順序是 找問題 排順序 一一解決。

第二種:突發(fā)情況。

【例題】飛機(jī)上你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要的資料不見了,你怎么辦?

【解答】這種題目跟上一類其實(shí)也差不多,首先,跳出陷阱,是不是真不見了,可能就在你手上,冷靜一下,回想一下,是不是放在公文包的夾層里了。其次,如果實(shí)在是忘了,那么你再想想你的U盤里面有備份不?如果有,下飛機(jī)去打,同時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤,保證不再犯,如果U盤沒有,下了飛機(jī)立即跟同事打電話,叫他傳文件過來,或者發(fā)傳真過來,總之,你要吧資料找好了,不耽誤領(lǐng)導(dǎo)辦事。最后,要吸取教訓(xùn),以后認(rèn)真仔細(xì),另外出差多做備份以防萬一。OK,這題目就答完了!

第三種:接待。

【例題】群眾反映問題,領(lǐng)導(dǎo)出差,讓你沒事不要煩他,群眾就在辦公室鬧,你怎么辦?

【解答】首先保持冷靜熱情接待,別因?yàn)橛绊懩愎ぷ髂憔桶l(fā)火,影響干群關(guān)系,你要吧他們請(qǐng)到會(huì)議室,為他們端茶倒水,讓他們冷靜下來,把那些看熱鬧的人驅(qū)散了,避免影響大家工作,其次耐心向他們解釋,說領(lǐng)導(dǎo)不在不能接待,請(qǐng)他們把問題告訴你,如果你能解決就解決,不能求助同事或者上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)要記錄好群眾反映的問題和聯(lián)系方式,如果不能解決就承諾等領(lǐng)導(dǎo)回來你再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),一定會(huì)給他們滿意答復(fù),如果他們反映的問題比較急那么肯定要立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),不急的事等領(lǐng)導(dǎo)回來再說。最后總結(jié)下,吸取經(jīng)驗(yàn),提高自己能力。這個(gè)解題的順序是:熱情接待 安撫情緒 分析問題能否解決 總結(jié)提高

第四種:突發(fā)應(yīng)急處理。

【例題】某小學(xué)發(fā)生食物中毒,領(lǐng)導(dǎo)讓你處理,你怎么處理?

【解答】首先迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),途中通知政府.衛(wèi)生部門趕到現(xiàn)場(chǎng)。其次,安撫情緒,讓家長冷靜下來,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)中毒嚴(yán)重的采取一些搶救,比如說催吐的方法搶救,并安排將學(xué)生送往醫(yī)院。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),封存食物,避免再中毒,記錄好可能引起中毒的食物,以便于醫(yī)生采取針對(duì)性救治,不同食物中毒救治方法不同,另外那些現(xiàn)場(chǎng)搶救的方法可以多說一個(gè),比如說重金屬中毒可以喝牛奶,反正要讓上面的考官覺得你說的很有針對(duì)性。最后,你要總結(jié),將這件事的處理方法及結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),另外建議在全轄區(qū)范圍內(nèi)開展一次安全大檢查,不能讓其它學(xué)校的孩子再中毒!并形成一個(gè)長效機(jī)制,不定時(shí)檢查。這些應(yīng)急題目,你要吧自己代入到公務(wù)員這個(gè)角色里去處理這些問題,處理結(jié)果要讓所有人都要感覺滿意,處理時(shí)要陽光你肯定可以處理好,處理完問題要總結(jié)避免再出現(xiàn)問題。這幾點(diǎn)要注意了,題目就好答了,這種題目還形式的答法,某地有可能出現(xiàn)泥石流,領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)預(yù)防,你如何組織?表態(tài) 一定做好,首先迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),途中聯(lián)系當(dāng)?shù)卣?醫(yī)療 民生 安全等部門到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并做好初步的計(jì)劃,其次到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,與當(dāng)?shù)氐恼闪㈩I(lǐng)導(dǎo)小組,制定詳細(xì)的計(jì)劃,并成立各個(gè)小組,預(yù)報(bào)勘查組,負(fù)責(zé)天氣 泥石流的評(píng)估預(yù)報(bào)工作,對(duì)可能發(fā)生泥石流的地方進(jìn)行監(jiān)督預(yù)報(bào)。思想工作組,做好危險(xiǎn)地帶群眾轉(zhuǎn)移的思想工作,穩(wěn)定群眾的情緒。后勤保障組,保障好群眾的吃住行及安全。醫(yī)療小組做好醫(yī)療保障及災(zāi)后疫情預(yù)防。搶險(xiǎn)救災(zāi)組,突發(fā)泥石流后第一時(shí)間投入搶救工作。災(zāi)后重建組,幫受災(zāi)群眾重建家園。聯(lián)絡(luò)組,做好各個(gè)小組間的聯(lián)絡(luò)工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)工作。檢查監(jiān)督組,督促各個(gè)小組完成好自己的任務(wù)。各個(gè)小組按照計(jì)劃開展工作,并做好應(yīng)急預(yù)案。最后,總結(jié)提高。

華圖教育為各位考生精心準(zhǔn)備了2021省考結(jié)構(gòu)化面試通關(guān)秘籍,名師帶你攻克面試難題,在眾多考生中脫穎而出,獲得面試官的青睞。現(xiàn)在報(bào)名還可以獲得面試大禮包,學(xué)會(huì)如何從多角度多層次剖析省考面試,養(yǎng)成政府實(shí)務(wù)式答題思維。點(diǎn)擊鏈接馬上獲得面試大禮包。

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