2021-04-02 13:42:23 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:未知
2021年公務(wù)員省考筆試已經(jīng)落下帷幕了,相信很多小伙伴開始準(zhǔn)備面試了。作為一名考生,在面試情境模擬題中要做到“一秒鐘入戲”才能發(fā)揮出效果,就要求我們做好情景模擬的開頭。接下來華圖教育考試網(wǎng)為你講解開頭的方法及注意事項(xiàng)。
一、經(jīng)典例題:
國家放開二孩政策之后,單位的一些入職較久的女員工紛紛選擇休假生二胎,工作都落到了新人身上,小劉向你抱怨工作累,勸你和他一起離職,你如何答復(fù)?請現(xiàn)場模擬。
二、回顧思路:
1、理解溝通對象;2、解釋勸說溝通對象;3、推進(jìn)總結(jié)溝通效果。今天我們重點(diǎn)講解第一步,如何真正做到“理解溝通對象”。
三、例題分析:
小劉是一名單位新人,能力有待提升,心態(tài)有些浮躁,當(dāng)遇到工作量突然增加的情況下,出現(xiàn)想離職的情緒也能夠理解。勸你和他一起離職其實(shí)也是在尋找情感共鳴的對象。我們想要走進(jìn)他內(nèi)心,就要了解他此時(shí)此刻內(nèi)心的具體動(dòng)態(tài),當(dāng)大量工作都落在他身上時(shí),工作出現(xiàn)乏力,經(jīng)常加班,內(nèi)心自然是比較煩躁的,所以開頭應(yīng)該用較為溫和的方式和他想要聽的語言(認(rèn)同他的說法并利用其它語言轉(zhuǎn)移他的注意力)去安慰他焦躁的情緒。
四、案例呈現(xiàn):
說到這里,我們就要去圍觀一下眾位考生是如何錯(cuò)誤地回答情景模擬題目開頭的?一般在考試現(xiàn)場比較常見的有問題的開頭有以下三類:1、只說理解對方,而不說具體內(nèi)容型;2、自問自答型;3、自創(chuàng)情景型。具體呈現(xiàn)如下:
考生A:“小劉,我非常理解你。”
考生B:“小劉,你為什么這么煩躁?哎,也是,工作都壓到我們身上了確實(shí)還是非常辛苦的。”
考生C:“小劉,你先嘗嘗這個(gè)皮皮蝦,肉質(zhì)是不是非常棒?哎,不用再為無窮無盡的工作發(fā)愁啦。”
這三種開頭是考場當(dāng)中考生經(jīng)常會(huì)去說的,但是確實(shí)打動(dòng)不了任何人,那我們到底該如何做,才能做好情景模擬的開頭呢?我們要明白,情景模擬題目思路的第一步,“理解溝通對象”其目的是拉近與溝通對象的距離,我們要走進(jìn)對方的心里,找到對方的心結(jié),確定自己的切入點(diǎn)進(jìn)行有針對性的勸說。
五、正確答法:
開頭:“小劉,剛剛你說的我都明白,對于我們新人來說,現(xiàn)在的工作量確實(shí)超過了我們的能力范圍。但是萬事開頭難,這句話說得很好,我覺得你呀,跟我前兩天的情緒一樣,特別著急。此時(shí)此刻你能給我說出你的想法我覺得特別開心,我覺得你拿我當(dāng)你的好朋友看待,來咱們兩個(gè)好好聊一聊,想想如何去解決這一問題吧。”
這個(gè)開頭,真正做到了理解小劉的目的,達(dá)到了情感共鳴,并且對于接下來的具體勸說做好了準(zhǔn)備。
華圖教育考試網(wǎng)建議各位考生,想要做好面試情景模擬題的開頭,我們需要記住兩點(diǎn)。第一,注重審題分析,重點(diǎn)抓住題干當(dāng)中的溝通對象身份,遇到的問題。從而揣摩溝通對象的內(nèi)心動(dòng)態(tài),確定溝通的目標(biāo)、方式以及溝通內(nèi)容。第二,情景模擬要想做好開頭,達(dá)到入情入境,必須以一定的題量去支撐,練習(xí)了很多題目之后,我們就會(huì)形成自己的情景模擬開頭的方法,這一點(diǎn)至關(guān)重要。
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