2021河南省考考試備考：基層公務(wù)員能力、素質(zhì)要求

基層公務(wù)員工作特殊性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.工作對(duì)象的群眾性�；鶎庸珓�(wù)員所面對(duì)的是最普通的群眾，他們打交道最多的是普通群眾，他們需解決的問題都是與普通群眾直接相關(guān)的問題，這就有一個(gè)如何搞好與普通群眾關(guān)系的問題。

2.工作性質(zhì)的獨(dú)立性。上面千條線，下面一根針。上面一個(gè)甚至幾個(gè)部門的工作，下面就那么一二個(gè)人，這就有一個(gè)如何按照上級(jí)的要求，獨(dú)當(dāng)一面，開創(chuàng)性地做好本職工作的問題。

3.工作范圍的廣泛性。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)是最基層一級(jí)政府，事無巨細(xì)，群眾的要求都要想辦法解決或解釋，因此，每個(gè)基層公務(wù)員，對(duì)每一個(gè)方面的工作擔(dān)子都要挑得起來，工作中必須是多面手。

根據(jù)上述特點(diǎn)，基層公務(wù)員必須具有綜合分析、人際溝通、依法行政、靈活應(yīng)變等方面的能力。具體表現(xiàn)在：

1.腦要“雜”，具備較廣的知識(shí)�；鶎庸珓�(wù)員不像上級(jí)政府公務(wù)員那樣有政策研究與擬定、宏觀指導(dǎo)的任務(wù)，他們每天都與具體的人和事相聯(lián)系，事情具體而繁瑣;而且他們除了在機(jī)關(guān)有相對(duì)單一的職能以外，還有包村、集中活動(dòng)等職責(zé)，任務(wù)多樣而多變，工作對(duì)象涉及方方面面。這就要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員知識(shí)面要廣，盡管不可能樣樣精通，但起碼要像“萬金油”一樣，知識(shí)要雜。班子建設(shè)的一般規(guī)矩要懂、計(jì)劃生育政策要知道、宅基地糾紛要能調(diào)解、農(nóng)村的人情世故要明了……在具體面對(duì)群眾時(shí)，處理具體事情時(shí)，不至于手忙腳亂、疲于應(yīng)付。

因此，基層公務(wù)員要善于學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)書本知識(shí)，也要學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí);既要世事洞明，又要人情練達(dá);既不能是“大老粗”，也不能是“書呆子”。

2.嘴要“巧”，具備一定的口才�；鶎庸珓�(wù)員的工作每天都與農(nóng)村干部、群眾打交道，很多時(shí)候都在做著說服、解釋、教育、調(diào)解等工作，有時(shí)候我們由于沒有注意自己的說話方式與技巧，群眾反映的問題盡管給他解決了，群眾卻不怎么領(lǐng)情;而有時(shí)候由于礙于條件與權(quán)限，我們并沒有對(duì)群眾的事情處理到位，但由于我們說話和氣、解釋得當(dāng)，群眾還相當(dāng)滿意。在日常工作中，基層公務(wù)員一定要注意自己的說話方式與技巧，既力所能及地為群眾排憂解難，又力所能及地把話說的入情入理，中聽暖人。

3.腿要“快”，多到群眾中去。基層公務(wù)員的工作與群眾利益息息相關(guān)，而且都是繁瑣而具體的事情。而這些事情如果不能很快地給予落實(shí)，群眾的利益就不能很好地的得到保障。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員不應(yīng)該滿足于坐在辦公室聽匯報(bào)、等群眾上門反映問題，而應(yīng)該多到群眾中走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解群眾的反映，多到現(xiàn)場解決問題，使群眾能夠看到鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的努力，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的工作接受群眾的監(jiān)督。

4.肚要“大”，能容人容事，大事講原則，小事講風(fēng)格。有人這樣形容基層公務(wù)員:沒有酒量要喝死，沒有氣量要?dú)馑�，沒有體力要累死，沒有能力要憋死’。一首《基層干部歌》就道出了基層公務(wù)員的委屈：位輕官小吃苦受累，急難險(xiǎn)阻次次到位。一日三餐時(shí)間錯(cuò)位，一時(shí)一刻不敢離位……因此，基層公務(wù)員要有寬闊的胸襟和容忍的雅量，以工作為重，以大局為重。

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