2021年省公務(wù)員面試技巧之人際關(guān)系

你是單位的新人，你單位的老同事比較傲慢，不配合你，導(dǎo)致你工作沒(méi)完成，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有意見(jiàn)。你怎么辦?

【精準(zhǔn)審題】

從題干中我們能得出，“老同事比較傲慢”、“老同事不配合你”、“你工作沒(méi)完成”、“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有意見(jiàn)”這四個(gè)情景，也是題干中的核心信息。從問(wèn)法上“你怎么辦?”得出，命題人的核心意圖是希望你解決好情景中的問(wèn)題。重在具體操作。

【答題思路】

分別從“老同事比較傲慢”、“老同事不配合你”、“你工作沒(méi)完成”、“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有意見(jiàn)”這四個(gè)情景入手分析。“老同事比較傲慢”可以從原因的角度分析，例如，老同事覺(jué)得你是新人，工作能力不行。“老同事不配合你”可以從怎樣讓同事配合你的對(duì)策來(lái)分析，例如，加強(qiáng)溝通。“你工作沒(méi)完成”可以從怎樣完成工作的對(duì)策來(lái)分析，例如，明確分工、加班加點(diǎn)。“領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有意見(jiàn)”可以從自己身上找原因，例如，自我反思。最后，通過(guò)一定的邏輯順序進(jìn)行排列。

【優(yōu)秀答題示范】

作為下屬保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作最大的支持。單位內(nèi)部也應(yīng)處理好與同事之間的關(guān)系，和諧的同事關(guān)系是完成合作工作的前提。據(jù)此，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手處理，解決題目中所說(shuō)的問(wèn)題：

第一，端正心態(tài)，自我反思，明確自身職責(zé)。作為一名新人，領(lǐng)導(dǎo)就交由我工作，這對(duì)自身是一種鍛煉，是我提升能力的好機(jī)會(huì)，但結(jié)果卻事與愿違。此時(shí)，我絕對(duì)不能產(chǎn)生消極的工作情緒，我應(yīng)意識(shí)到?jīng)]有完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)后續(xù)的安排，領(lǐng)導(dǎo)因此對(duì)自己有意見(jiàn)，所以，我要調(diào)整好心態(tài)，積極想辦法。思考一下我和老同在配合中存在的問(wèn)題，特別是要先從自身找問(wèn)題找不足，找到思想和行動(dòng)上的偏差。作為年輕人，我必須有個(gè)陽(yáng)光積極的心態(tài)，要以工作為重，從自身做起推進(jìn)工作順利進(jìn)行，為后續(xù)工作調(diào)整出思路做努力。

第二，積極與老同事溝通，爭(zhēng)取獲得老同事的支持配合。老同事是單位的主心骨，具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)放平心態(tài)，私下找到老同事，深入溝通，虛心請(qǐng)教工作中的問(wèn)題。同時(shí)，將工作情況匯報(bào)給老張，在匯報(bào)中要開誠(chéng)布公、點(diǎn)明問(wèn)題。比如，說(shuō)明由于我們之前沒(méi)有按照時(shí)限完成工作，導(dǎo)致后續(xù)工作的同事無(wú)法完成工作，使我們單位的整體工作進(jìn)度受到了一定影響，這值得我們警惕。通過(guò)這樣的溝通，讓老同事看到我以工作為重的心情，感受到我們作為工作伙伴應(yīng)該共同擔(dān)負(fù)起做好工作的責(zé)任。

第三，得到老同事的配合之后，及時(shí)補(bǔ)救工作。如果此項(xiàng)工作只需要獲得老同事的資料或者配合調(diào)查，那就做好后續(xù)工作的規(guī)劃，并按照規(guī)劃嚴(yán)格執(zhí)行;如果此項(xiàng)工作需要與老同事共同完成，要和老同事一起細(xì)化工作規(guī)定，做好后續(xù)的工作計(jì)劃及分工，按照工作實(shí)際對(duì)工作各環(huán)節(jié)做出明確時(shí)間限制、確認(rèn)好提交節(jié)點(diǎn)，還應(yīng)保持工作過(guò)程中密切地交流，在工作有余力的情況下，按照工作安排，和老同事相互配合、搭臺(tái)補(bǔ)位，在合作中展現(xiàn)出年輕同志的熱情和奉獻(xiàn)，用自己的行動(dòng)來(lái)贏得老同事的認(rèn)可。同時(shí)，也要加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量地完成工作。將補(bǔ)救工作完成之后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

總之，作為一名新人，在工作中要多傾聽(tīng)、多看、多思考，不斷學(xué)習(xí)同事的工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法。與同事相處時(shí)，注意與相處方式，要尊重理解同事。也要抓住青年干部論壇和業(yè)務(wù)研討的機(jī)會(huì)，多和同事們碰撞交流工作中的想法，展現(xiàn)年輕人對(duì)業(yè)務(wù)工作的思考，大膽表達(dá)自己、展示自己，讓同事和領(lǐng)導(dǎo)了解我、認(rèn)可我、信任我。

【高分技巧歸納】

結(jié)尾指出的總結(jié)梳理，不僅明確了未來(lái)工作中做人處事的方向，也傳遞出了對(duì)自己做好工作的堅(jiān)定信心。這類題目要搞清楚題干設(shè)置情境中的“我是誰(shuí)”、情境中的關(guān)系、問(wèn)題、可能帶來(lái)的影響、對(duì)我提出的要求等。“我是誰(shuí)”不僅明確了我和對(duì)方交往的基本原則，還面界定了我的責(zé)任和權(quán)限，明確了什么能做什么不能做。

答題過(guò)程中要注意處理方法的多樣性和有效性。在角色定位清晰的前提下，采取有效手段來(lái)解決工作和情境中的具體矛盾，這是整個(gè)答題的重心。要注意的是，這里既包含對(duì)關(guān)系與矛盾的處理，也有對(duì)工作的處理。

在具體語(yǔ)言的展開過(guò)程中，還需要注意明確溝通對(duì)象、溝通內(nèi)容及溝通方式，也就是跟誰(shuí)溝通、溝通什么及怎么溝通(在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、用什么方式進(jìn)行溝通等)。通過(guò)細(xì)化來(lái)凸顯我們?cè)趯?shí)際工作和生活中與人溝通的能力。這種細(xì)化往往帶有非常強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，因此大家用自己的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行表達(dá)即可，沒(méi)有一定之規(guī)。

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