2021-07-07 13:38:15 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:廣西分院
一、考察能力
在突發(fā)事件處理中,考官一般從以下4個方面來評價考生的行為表現(xiàn):
1.角色定位能力
考生要對突發(fā)事件當(dāng)中的各種突發(fā)狀況進(jìn)行精準(zhǔn)的把控,在深刻理解角色權(quán)限和責(zé)任的基礎(chǔ)上迅速處理,對題干當(dāng)中的具體問題,具體分析,按照相應(yīng)原則采取恰當(dāng)?shù)拇胧。?dāng)題目中出現(xiàn)“緊急的,突然發(fā)生的情景,并問你怎么辦或者怎么處理”這樣的表述,我們不僅需要明確具體的情景,也需要準(zhǔn)確定位自己的角色,也就是需要考生明白自身能動用的權(quán)限。只有這樣,考生采取的措施才能夠做到迅速,合理,有效,而且符合政府實務(wù)。
2.解決問題能力
重點考察考生面臨不在日常規(guī)劃內(nèi)的突發(fā)狀況時,思維能夠迅速反應(yīng),能夠很好的控制情緒和應(yīng)對突發(fā)事件,及時采取有效措施,分清輕重緩急,做到合理有序。
3.言談舉止
考生在答題中的言談是否做到以下三點
整體流暢:答題中,流暢度很重要,這不僅給考官很舒服的聽覺感受,也體現(xiàn)了考生思維的連貫性。
抑揚頓挫:在答題中要有高低音,抑揚頓挫,在表達(dá)自己的核心內(nèi)容或者亮點時,重音是必不可少的,而且有利于考生情感的表達(dá)。
聲音洪亮:寧可把考官嚇著,也不能讓考官睡著,連續(xù)的工作考官的疲憊是不可避免的,洪亮的聲音一定能讓考官精神一振。
4.應(yīng)急應(yīng)變能力
突發(fā)事件處理題目中,考官會根據(jù)考生的處理方式和應(yīng)對角度,對應(yīng)急應(yīng)變的能力進(jìn)行評價。其考察要點主要包括思維廣度,組織協(xié)調(diào)能力,快速反應(yīng)能力,解決問題等綜合表現(xiàn)。
二、答題技巧
1.陽光心態(tài)
在答題時,意識決定行為,所以這個時候就要求考生擁有陽光心態(tài),看待問題都從好的角度出發(fā),都不是惡意為之,只要考生采取合理有效的舉措,問題都能夠被解決。
2.進(jìn)入角色
突發(fā)事件處理題目中會設(shè)計或簡單或復(fù)雜的情景,賦予我們角色身份,并要求我們處理具體的情景問題。這就需要我們明確以下問題:
(1)自己的身份角色。
要明確當(dāng)前要解決的核心問題,樹立責(zé)任和權(quán)限意識,對自己責(zé)任和權(quán)限內(nèi)化于心。敢于承擔(dān)責(zé)任和不越權(quán)行事這是我們工作當(dāng)中的基本原則。
(2)自己的崗位。
不同情景應(yīng)對方式和舉措都是不一樣的,所以在面對不同情景時要采取針對性的措施。例如日常突發(fā)、輿情應(yīng)對、執(zhí)法受阻、公眾發(fā)言等突發(fā)狀況,處理的流程,需要聯(lián)動的部門,調(diào)配的資源,采取的應(yīng)對方法都有自己的特點。只有做到有針對性,才能體現(xiàn)自己獨到的見解。
(3)明確情景
突發(fā)事件根據(jù)不同的情景會有不同的分類,首先我們要做的就是明確具體的類型,題干中的表述往往很明確,不需要我們費太多的心思進(jìn)行分類。其次,我們要明確的是應(yīng)對方案,日常突發(fā)類的題型按照層層假設(shè)和要素調(diào)換的方法就可以很好的解決,也是考的最多的;但是執(zhí)法受阻,輿情應(yīng)對,信訪受理,統(tǒng)籌排序,公共危機等都有自己的處理流程,如果應(yīng)對不當(dāng),可能會出現(xiàn)本末倒置的情況。這對考生來說是非常不利的。
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