國考面試熱點：促進健身行業(yè)更“健康”

【背景事件】

近年來，全民健身蔚然成風(fēng)，健身消費需求不斷升級。《2020中國健身行業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示，我國健身會員數(shù)已超過7000萬。自2009年我國設(shè)立全民健身日、2014年全民健身成為國家戰(zhàn)略至今，群眾健身熱情高漲。如今，隨著公共健身設(shè)施的普及、體育科技的創(chuàng)新，居民健身方式日益多樣。在線上課堂，人氣教練授課方式靈活、受到歡迎;在社交平臺，許多人自學(xué)健身方式;新冠肺炎疫情防控期間，運動體感游戲走入更多家庭……在這種背景下，健身行業(yè)只有內(nèi)強管理、外樹形象，不斷提升服務(wù)能力和水平，才能贏得客戶、贏得市場。

【試題模擬】

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏不斷加快，人們對健康的關(guān)注度也在不斷提升，并且?guī)Щ鹆讼嚓P(guān)領(lǐng)域的消費。其中，到健身房揮灑汗水、釋放壓力，成為一種時尚之選，越來越多的消費者接受“與其花錢看病，不如花錢健身”的理念，紛紛走進健身房。但也有消費者反映，有些健身房存在預(yù)付費退還難、教練水平參差不齊等現(xiàn)象，對此你怎么看?

【參考解析】

一、表明對健身這件事應(yīng)該理性看待

沒有全民健康，就沒有全面小康。習(xí) 近平總書記指出：“全民健身是全體人民增強體魄、健康生活的基礎(chǔ)和保障，人民身體健康是全面建成小康社會的重要內(nèi)涵，是每一個人成長和實現(xiàn)幸福生活的重要基礎(chǔ)。”所以健身對我們帶來的好處是顯而易見的，但是對于健身行業(yè)中出現(xiàn)的問題也應(yīng)該引起重視。

二、分析健身帶來的好處

1.無論是對于個人、家庭還是對于國家、民族，奔跑追夢之路，都需要健康為前提。保持健康、遠離疾病，不僅是對自己負責(zé)，也是對家庭負責(zé)，對社會、對國家負責(zé)。

2.實現(xiàn)人的全面發(fā)展，首先要有健康的身體。在健身運動中，人們既能感受到勝利的榮耀和突破的成就，也能通過養(yǎng)成運動習(xí)慣的過程，進行心理人格和意志品質(zhì)的塑造。

3.經(jīng)常參加健身，對于人與團隊、人與他人之間關(guān)系的理解會更為全面系統(tǒng)，更善于辯證處理競爭與合作等難題。

三、分析健身行業(yè)存在的問題以及產(chǎn)生的原因

1.健身行業(yè)存在的問題：個別健身房強制消費、防護措施令人擔(dān)憂、經(jīng)營者攜款跑路等問題。另外該行業(yè)也存在缺乏相關(guān)要求的管制和規(guī)范，健身房教練沒有相關(guān)資質(zhì)、健身房辦卡不退不換、甚至健身器材質(zhì)量等問題，影響整個行業(yè)的健康發(fā)展。

2.健身行業(yè)存在的問題產(chǎn)生的原因：預(yù)付費的經(jīng)營模式容易生變數(shù)，繼而可能讓消費者權(quán)益受損;健身房運營成本高，對現(xiàn)金流的迫切需求，讓許多健身房選擇了預(yù)付費模式。從表面上看，消費者通過辦卡鎖定了低價，經(jīng)營者獲得一定資金得以周轉(zhuǎn)。實際上，預(yù)付卡一經(jīng)售出，健身房就背上了課時“負債”，需要為會員提供服務(wù)來償還。

3.除了上述原因，還有忽視專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，是部分經(jīng)營者存在的突出問題。人們選擇健身房，看重的是設(shè)施、環(huán)境和體驗，特別是有機會面對面接受專業(yè)指導(dǎo)。就此而言，教練水平是影響健身房競爭力的關(guān)鍵因素。專業(yè)教練需要掌握多方面的能力。但是一些健身房只顧眼前利益，一味擴張規(guī)模，重營銷輕管理，不在專業(yè)水平上下功夫。長此以往，勢必不利于行業(yè)的良性發(fā)展。

四、針對健身行業(yè)存在的問題制定合理的對策

1.對健身行業(yè)從業(yè)者來說，需要認真思考如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念和方式，提高自身競爭力。例如可以進行差異化競爭，在細分領(lǐng)域精耕細作;邀請退役運動員加盟，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事;注重線上線下相結(jié)合，增強用戶黏性;延長產(chǎn)業(yè)鏈，尋找健康食品等盈利增長點……事實證明，準確把握市場需求，積極開拓創(chuàng)新，促進服務(wù)提質(zhì)升級，才能用高品質(zhì)的服務(wù)贏得消費者，在激烈的競爭中生存發(fā)展下去。

應(yīng)加快完善相關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度，增加違法成本，更好保障消費者權(quán)益。

健身行業(yè)也需進一步明確行業(yè)規(guī)范，如更嚴格的準入門檻、更權(quán)威的資格認證、更嚴厲的黑名單制度等，自覺營造風(fēng)清氣正的行業(yè)環(huán)境。

相關(guān)監(jiān)管部門要當(dāng)好消費者的后盾，讓消費者在權(quán)益受損時可通過適當(dāng)?shù)姆绞胶颓�道維權(quán)。

“智能+”已經(jīng)成為健身領(lǐng)域的一大發(fā)展重點。帶有大數(shù)據(jù)處理、云計算、傳感器等先進科技手段的智能硬件與智能軟件融合，可以使健身具有更強的計劃性、針對性和科學(xué)性。

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