2024年國(guó)考面試備考技巧：應(yīng)用主體分析法巧處理工作關(guān)系

現(xiàn)在結(jié)構(gòu)化面試仍然是很多政府部門、事業(yè)單位采用的面試形式，而工作關(guān)系題屬于其中一種考查題型，它主要考查考生在職場(chǎng)中的人際關(guān)系處理能力。所以工作關(guān)系題除了要求考生完成工作外，還希望考生建立和諧的工作氛圍。那如何在復(fù)雜的工作中建立良好工作氛圍呢?考生可以通過“主體分析法”來梳理人際關(guān)系，以便更好地應(yīng)對(duì)這種題型。

主體分析法是指從題干相關(guān)的主體角度進(jìn)行分析的方法。例如這么一道題：

你的同事小李一項(xiàng)工作沒做好，你幫他彌補(bǔ)了失誤，他不但沒有感謝你，反而怪你多管閑事，你會(huì)怎么和他溝通?

我們可以從題干中找到主體有我和同事小李，然后就我們之間的矛盾找到原因并進(jìn)行解決，這種分析方式就是主體分析法。

之所以工作關(guān)系題經(jīng)常采用主體分析法，是因?yàn)檫@類題目的矛盾往往與我們的領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾等對(duì)象有關(guān)，需要我們理順人際關(guān)系、化解人際矛盾，營(yíng)造良好的工作氛圍。當(dāng)然，考生要快速、流暢地通過主體分析回答工作關(guān)系題，還需要對(duì)常考的角色關(guān)系積累常用話語(yǔ)，這樣答案才能脫口而出。

在面試中，�？嫉墓ぷ麝P(guān)系包括與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、同事間關(guān)系、與群眾關(guān)系。接下來我們?yōu)榭忌�提供一些不同工作關(guān)系的相處原則以供參考。

與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，一般相處原則包括尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，做好執(zhí)行工作，遵循工作的執(zhí)行程序，在工作中要主動(dòng)請(qǐng)示匯報(bào)。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，積極主動(dòng)地支持和配合領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)考慮不周要提醒。

同事間關(guān)系，一般相處原則包括尊重理解，團(tuán)結(jié)互助，真誠(chéng)相處，工作為重，團(tuán)隊(duì)合作，大事講原則，小事講風(fēng)格。尊重理解，團(tuán)結(jié)互助，真誠(chéng)相處，同事遇到困難，給予物質(zhì)上、精神上幫助，與同事不和，要對(duì)自己進(jìn)行反省，想想是否存在不妥之處。工作為重，團(tuán)隊(duì)合作，同事間按照分工各司其責(zé)，做到主動(dòng)溝通，相互支持、相互配合，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)。大事講原則，小事講風(fēng)格，涉及到工作紀(jì)律、工作原則一定要遵守，通過平心靜氣地交流意見，實(shí)現(xiàn)共同認(rèn)知，對(duì)于瑣碎、無關(guān)原則的小事，要包容、體諒、求同存異、化解矛盾。

與群眾關(guān)系，一般相處原則包括熱情耐心、理解體諒。習(xí)主席強(qiáng)調(diào)：“江山就是人民，人民就是江山。”在工作中與群眾相處時(shí)，我們要心里始終裝著群眾，對(duì)群眾要熱情接待，耐心解釋，急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所難。與群眾交流時(shí)，用通俗易懂的語(yǔ)言，征求、商討的語(yǔ)氣，營(yíng)造輕松氛圍。

為了大家更好地掌握主體分析法在工作關(guān)系中的應(yīng)用，我們一起來分析一道真題。

【例】你入職后不久，領(lǐng)導(dǎo)安排老王指導(dǎo)你完成一項(xiàng)工作，老王自己工作忙，對(duì)你很少過問，你向他匯報(bào)時(shí)，他也不會(huì)給出具體的意見，你稍微多問一點(diǎn)，他就有些不耐煩。面對(duì)這種情況，你該怎么辦?

題中工作關(guān)系主要涉及同事間關(guān)系、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，我們應(yīng)逐一解決。題中老王工作忙，所以同事間的相處可以應(yīng)用尊重理解、工作為重、團(tuán)結(jié)互助原則。首先，理解體諒老王。站在老王的角度，換位思考，老王工作忙，可能他確實(shí)沒有時(shí)間指導(dǎo)我，我詢問時(shí)表述不清，老王也不了解我的工作進(jìn)展，當(dāng)然不能給出具體意見，我問得多，干擾了老王的工作，耽誤了他的時(shí)間，而且一些問題可能是我可以獨(dú)立解決的，當(dāng)然老王會(huì)有情緒。其次，工作為重，團(tuán)結(jié)互助。我應(yīng)該積極主動(dòng)地從多渠道了解領(lǐng)導(dǎo)安排給自己的工作，勤學(xué)多思，努力實(shí)現(xiàn)自主地完成工作。我還可以通過主動(dòng)幫助老王分擔(dān)他的工作，爭(zhēng)取增加和老王交流與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，增進(jìn)老王對(duì)我的了解。與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，相處原則可以采用服從領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)示匯報(bào)的原則。如果老王確實(shí)沒有時(shí)間指導(dǎo)我的工作，我應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，尋求領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)、幫助。

希望各位考生在了解主體分析法后，多加練習(xí)。相信大家通過歷年面試真題的反復(fù)錘煉，通過對(duì)真題的梳理總結(jié)，一定能在面試中對(duì)答如流，取得好成績(jī)。

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