如何安放我們的“信任之塔”

　　【提要】以往，有人將信任缺失歸咎為利益格局的多樣化，這未免偏頗。很多時(shí)候，政府信息的封閉化、公眾信息的饑渴以及真相“供給”的缺乏，才是透支人們信任的關(guān)鍵

　　上一周，幾則新聞都與社會(huì)信任話題相關(guān)。

　　康菲公司通報(bào)，蓬萊１９—３鉆井５日全部停產(chǎn)。如果康菲公司這次說(shuō)到做到，那將意味著拖延３個(gè)月之久的渤海溢油治理總算有了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。從最初秘而不宣，到近期說(shuō)法不一，康菲公司的誠(chéng)信遭到強(qiáng)烈質(zhì)疑。停產(chǎn)是在國(guó)家海洋局行政命令與輿論強(qiáng)烈呼吁下，姍姍來(lái)遲的。這足以顯示，“大塊頭”企業(yè)喪失社會(huì)責(zé)任心時(shí)，維護(hù)公共利益是多么艱難！

　　而據(jù)媒體揭露，５位文物專家為假古董估價(jià)并被騙子利用騙貸——“金縷玉衣”天價(jià)評(píng)估24億元，銀行損失5.4億元。民間鑒定亂象背后暴露的專業(yè)人員職業(yè)倫理與道德操守問(wèn)題著實(shí)讓人擔(dān)憂。

　　不論是“真謊言”，還是“假鑒定”，無(wú)疑都觸碰著公眾的信任底線。有人說(shuō)，在公共事件里，老百姓漸成“老不信”。質(zhì)疑官方解釋、專家觀點(diǎn)，一句調(diào)侃：“不管你信不信，反正我是不信了”，成為當(dāng)前公眾信任內(nèi)耗嚴(yán)重的佐證。

　　公信力緣何被削弱？中國(guó)人為什么“什么都不信”？作為社會(huì)情緒穩(wěn)定器的公信力，體現(xiàn)了權(quán)威性、信譽(yù)度以及影響力，一旦社會(huì)公信力受到損傷，便會(huì)導(dǎo)致民眾對(duì)負(fù)面消息的接受度不斷提高，鑒別真?zhèn)蔚囊庾R(shí)受到削弱，久而久之，便會(huì)造成較大面積的“信任缺失”。

　　信任缺失的危害不言自明：信任斷裂之下，政令不通，政策運(yùn)行成本堆高；經(jīng)濟(jì)交往之中，流通滯緩，經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力枯竭；人與人之間，互信缺失，社會(huì)道德底線失守……久而久之，如果整個(gè)社會(huì)都彌漫著不信任情緒，正常的生產(chǎn)生活秩序都將受到極大影響。

　　因此，安放“信任之塔”迫在眉睫。以往，有人將信任缺失歸咎為利益格局的多樣化，這未免偏頗。很多時(shí)候，政府信息的封閉化、公眾信息的饑渴以及真相“供給”的缺乏，才是透支人們信任的關(guān)鍵。因此，化解公眾質(zhì)疑，公開(kāi)是一劑良方。公開(kāi)真相，是政府責(zé)任部門的義務(wù)所系，也是“對(duì)接”公眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)的必要路徑。

　　同樣，“信任之塔”的構(gòu)筑，離不開(kāi)信息公開(kāi)制度的“添磚加瓦”。在公共服務(wù)層面，加大信息公開(kāi)力度和速度，讓謠言止于真相，這是政府部門取信于民的“真經(jīng)”。

　　值得注意的是，互聯(lián)網(wǎng)日益成為黨政機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的重要平臺(tái)、聽(tīng)取民意的重要窗口，“政務(wù)微博”已經(jīng)成為“微時(shí)代”信息公開(kāi)的一個(gè)有效渠道。適應(yīng)新形勢(shì)，將新媒體、自媒體與其他網(wǎng)絡(luò)手段、網(wǎng)下手段并舉，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，激活網(wǎng)下工作機(jī)制為民眾解決實(shí)際問(wèn)題，無(wú)疑將成為提高政府公信力的嶄新渠道。

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