圓通承認(rèn)倒賣(mài)信息并不等于知錯(cuò)就改

　　作者：王祥

　　繼8月29日央視曝申通、圓通以及天天快遞賣(mài)快遞單個(gè)人信息之后，近日有媒體再曝圓通快遞百萬(wàn)客戶信息被兜售。22日晚，圓通速遞發(fā)布聲明，承認(rèn)“快件面單信息倒賣(mài)”屬實(shí)，并向消費(fèi)者致歉。（新聞鏈接）

　　對(duì)于一家市場(chǎng)占有率達(dá)18%，產(chǎn)值近130億，且準(zhǔn)備上市的快遞界“龍頭企業(yè)”來(lái)說(shuō)，圓通敢先于其他“伙伴”自揭家丑——承認(rèn)、道歉、報(bào)案、自查，并請(qǐng)媒體和群眾監(jiān)督舉報(bào)，這一系列動(dòng)作似乎說(shuō)明圓通有悔過(guò)之意，想做一個(gè)陽(yáng)光企業(yè)。但這卻是假象。

　　從8月29日央視曝光快遞企業(yè)倒賣(mài)客戶個(gè)人信息丑聞以來(lái)，時(shí)間已過(guò)去了近兩個(gè)月，如果圓通真想洗心革面、調(diào)查“內(nèi)鬼”，咋不早動(dòng)手呢？要是30日就動(dòng)手調(diào)查“內(nèi)鬼”，說(shuō)不好現(xiàn)在已將他繩之以法了。

　　而非要等到現(xiàn)在出手，無(wú)非是這事兒實(shí)在是捂不住了——《新聞晨報(bào)》22日大篇幅詳細(xì)地報(bào)道了圓通快遞倒賣(mài)個(gè)人信息之事。再加上之前央視的追問(wèn)，圓通索性被迫來(lái)了個(gè)以退為進(jìn)、斷尾求生，以看似虔誠(chéng)的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度換取公共的同情，并搶在其他“伙伴”道歉之前公開(kāi)道歉，在無(wú)形之間又打擊了同行“伙伴”——這計(jì)策，實(shí)在是高，堪稱背水一戰(zhàn)、絕地反擊的經(jīng)典案例。

　　在B2C模式未現(xiàn)衰亡跡象的背景下，快遞業(yè)和它是同一根繩上的螞蚱，同興共辱。而在這種模式下，消費(fèi)者永遠(yuǎn)處于弱勢(shì)地位，因?yàn)橹灰�消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)就必須委托第三位——快遞企業(yè)運(yùn)送物品。所以，即便圓通因此事而名聲大降、臭名昭著，它也完全可以進(jìn)行資產(chǎn)重組，換個(gè)馬甲繼續(xù)干活。當(dāng)然，也繼續(xù)倒賣(mài)客戶信息。

　　隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)即是金錢(qián)已成為很多企業(yè)的座右銘，所以我們的手機(jī)會(huì)收到許許多多的垃圾短信，所以就連開(kāi)房網(wǎng)也可以賺錢(qián)。

　　個(gè)人隱私受法律保護(hù)，信息安全事關(guān)民生福祉。當(dāng)我們每天被各種垃圾信息狂轟濫炸時(shí)，心情如何舒暢愉悅？生活如何高質(zhì)量？所以，在這個(gè)快遞企業(yè)占主導(dǎo)地位的不正常的快遞市場(chǎng)里，如何規(guī)范快遞企業(yè)的行為，如何保證客戶的信息安全，如何創(chuàng)新快遞行業(yè)的管理模式，郵政管理部門(mén)應(yīng)該思考并提出解決方案。否則，倒賣(mài)只會(huì)繼續(xù)。

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