中關(guān)村怎能成騙子村?

　　中關(guān)村，中國(guó)的硅谷，高新產(chǎn)業(yè)的起源地，也憑借著海龍、鼎好、中關(guān)村e(cuò)世界、太平洋等大型電子產(chǎn)品賣場(chǎng)，成就了中關(guān)村IT航母的盛名。但近些年來(lái)，人們對(duì)中關(guān)村電子賣場(chǎng)的看法已從當(dāng)年“買電腦當(dāng)然去中關(guān)村”，變成“你還敢去中關(guān)村買電腦嗎”。2011年，海淀區(qū)工商分局公布“十大高投訴行業(yè)及地區(qū)”黑榜，中關(guān)村電子賣場(chǎng)因?qū)з?gòu)拉客、價(jià)格沒譜名列榜首。同年，北京警方公布的十大居民認(rèn)為最不安全的地點(diǎn)中，中關(guān)村地區(qū)也赫然上榜。導(dǎo)購(gòu)拉客、虛報(bào)價(jià)格、以次充好等消費(fèi)陷阱，讓中關(guān)村電子賣場(chǎng)信譽(yù)盡失。雖然工商、質(zhì)監(jiān)、公安等對(duì)中關(guān)村電子賣場(chǎng)的檢查處罰力度加大，但類似行為仍屢見不鮮。

　　最近幾年筆記本電腦和平板電腦、智能手機(jī)的興起，對(duì)臺(tái)式機(jī)銷售造成了巨大沖擊，原本以電腦DIY為主的大型電子產(chǎn)品賣場(chǎng)自然難以幸免。原來(lái)一個(gè)柜臺(tái)、一把螺絲刀就能做的電腦裝機(jī)生意已經(jīng)越來(lái)越難做，而網(wǎng)上購(gòu)物的興起，更是讓電子賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)雪上加霜。生意不好做，一些人難免動(dòng)起歪腦筋。但黑導(dǎo)購(gòu)的加入，不僅讓中關(guān)村電子賣場(chǎng)原本較高的知名度與信譽(yù)毀于一旦，也進(jìn)一步加劇了其經(jīng)營(yíng)困境。當(dāng)“不用導(dǎo)購(gòu)的商家在中關(guān)村電子賣場(chǎng)根本活不下去時(shí)”，這些電子賣場(chǎng)的關(guān)門倒閉事實(shí)上只是時(shí)間問(wèn)題了。

　　畢竟消費(fèi)者不都是傻子，不會(huì)一次次的跑來(lái)挨宰。而當(dāng)中關(guān)村電子賣場(chǎng)惡名在外，淪為遠(yuǎn)近知名的騙子市場(chǎng)時(shí)，門可羅雀的結(jié)果也是早晚的事。市場(chǎng)管理方看到的是眼前的租金，商戶看到的是憑導(dǎo)購(gòu)拉客賺的利潤(rùn)，但這種只重眼前利益，妄顧消費(fèi)者合法權(quán)益的做法無(wú)異是在自取滅亡。本來(lái)電子產(chǎn)品實(shí)體店就是受網(wǎng)購(gòu)沖擊最嚴(yán)重的行業(yè)，在沒有成本優(yōu)勢(shì)的情況下，就是靠眼見為實(shí)的銷售方式和優(yōu)良的售后服務(wù)與網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)，如果把原本一手交錢一手拿貨或拿到貨再付錢的銷售方式變成先付款再拿貨，以此使消費(fèi)者處于被動(dòng)，強(qiáng)買強(qiáng)賣，只會(huì)讓“消費(fèi)者寧可去碰1%的返修率，也不愿意去面對(duì)中關(guān)村電子賣場(chǎng)99%的騙子”，導(dǎo)致電子賣場(chǎng)原有的實(shí)體店優(yōu)勢(shì)蕩然無(wú)存，給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。

　　有商戶認(rèn)為中關(guān)村電子賣場(chǎng)多年來(lái)欺詐和制假販假屢禁不絕，既有外因，也有經(jīng)營(yíng)模式落后、電子賣場(chǎng)總體布局不合理、商品同質(zhì)化嚴(yán)重等內(nèi)部因素。這一觀點(diǎn)不無(wú)道理。市場(chǎng)管理方只知道出租柜臺(tái)牟利，卻不知道細(xì)分市場(chǎng)和定位，商戶經(jīng)營(yíng)的商品同質(zhì)化嚴(yán)重，陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)，就難免有人鋌而走險(xiǎn)，用欺詐手段獲利。這樣的害群之馬固然要盡早清除，并列入行業(yè)黑名單，電子賣場(chǎng)的商戶引進(jìn)也要按經(jīng)營(yíng)方向限制數(shù)量，防止同質(zhì)化傾向，用錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)滿足消費(fèi)者的不同需求。同時(shí)從注重單一銷售轉(zhuǎn)向銷售、服務(wù)并重，才能真正增加電子賣場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力，減少網(wǎng)店的沖擊。

　　中關(guān)村電子賣場(chǎng)成了騙子賣場(chǎng)，黑導(dǎo)購(gòu)活動(dòng)猖獗，本身就說(shuō)明當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門監(jiān)管不力。市場(chǎng)價(jià)格放開，不是欺詐經(jīng)營(yíng)的理由，同樣不是執(zhí)法部門無(wú)所作為的理由。新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明文規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1以上10倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照�！倍�原消法同樣有類似規(guī)定”，只是罰款較少而已。怎么能說(shuō)“隨著市場(chǎng)價(jià)格放開，執(zhí)法部門無(wú)法可依，不能從根本上杜絕欺詐經(jīng)營(yíng)，相關(guān)部門無(wú)法受理價(jià)格高的投訴”呢？

　　執(zhí)法部門如此尸位素餐，等于變相縱容商家的欺詐行為，難怪針對(duì)中關(guān)村電子賣場(chǎng)的欺詐投訴逐年攀升。監(jiān)管形同虛設(shè)，違法成本過(guò)低，能不出現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)拉客、虛報(bào)價(jià)格、以次充好等亂象嗎？要讓商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，執(zhí)法力度首先得跟上，而不能只鼓勵(lì)市場(chǎng)方嚴(yán)管。對(duì)執(zhí)法部門存在的執(zhí)法不嚴(yán)、玩忽職守、失職瀆職等問(wèn)題，紀(jì)檢部門也要加大問(wèn)責(zé)力度，以督促其認(rèn)真履職，保護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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