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2013-11-07 18:04:08 公務(wù)員考試網(wǎng) http://yflching.cn/ 文章來(lái)源：華圖教育

　　一市民撥打電話(huà)到綠春縣衛(wèi)生局咨詢(xún)，沒(méi)想到值班的工作人員不僅沒(méi)有接聽(tīng)電話(huà)，竟然還用手機(jī)短信回復(fù)市民：“是不是你媽去世了�！弊蛉�，綠春縣衛(wèi)生局當(dāng)事值班人員李某承認(rèn)短信是他發(fā)的，并表示后悔發(fā)出這樣的短信。綠春縣紀(jì)委已經(jīng)介入調(diào)查。（11月7日新華網(wǎng)）

　　一名衛(wèi)生局的工作人員，在接到群眾咨詢(xún)電話(huà)時(shí)不僅沒(méi)有及時(shí)解答群眾的疑惑，反而發(fā)短信詛咒他人，這樣的干部群眾不需要，社會(huì)不需要，國(guó)家更不需要，通過(guò)一件普通的咨詢(xún)接待，反映出他犯下的“四宗罪”。

　　第一罪，值班期間擅離職守。根據(jù)工作安排，該工作人員負(fù)責(zé)周日值班，他卻自作聰明的將電話(huà)設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移而回到家中。單位之所以設(shè)有值班人員，就是為了方便周末過(guò)來(lái)辦事的群眾，尤其是一些突發(fā)性、緊急性事件的處理，這位工作人員肯定也知道其中的道理，然而，為了一時(shí)的安逸，擅離工作崗位。

　　第二罪，對(duì)群眾咨詢(xún)電話(huà)接而不答，屬于玩忽職守。雖然他擅離崗位，但在接到呼叫轉(zhuǎn)移的來(lái)電也應(yīng)正常接聽(tīng)，更應(yīng)該有一絲慚愧和歉意，畢竟當(dāng)日是自己值班。我想群眾如果能得到他想了解的答復(fù)，也不會(huì)出現(xiàn)下面更嚴(yán)重的結(jié)果。

　　第三罪，主動(dòng)發(fā)短信咒罵來(lái)訪群眾，態(tài)度惡劣。在群眾反復(fù)撥打幾次無(wú)果后，該工作人員竟主動(dòng)發(fā)短信詛咒其家人，還理直氣壯的宣稱(chēng)“周日無(wú)人上班”。群眾在咨詢(xún)無(wú)果時(shí)已經(jīng)抱有怨言，他非但不向群眾做出合理解釋?zhuān)�反而進(jìn)行人身攻擊，言行惡劣，毫無(wú)國(guó)家工作人員的一點(diǎn)形象可言。

　　第四罪，明知過(guò)錯(cuò)卻不敢主動(dòng)承認(rèn)并道歉。在事發(fā)之后沒(méi)有主動(dòng)向群眾道歉，進(jìn)而獲得群眾的諒解；在公布之前沒(méi)有主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的過(guò)錯(cuò)，對(duì)自己的過(guò)失認(rèn)識(shí)不清；在接受調(diào)查后還沒(méi)有向群眾進(jìn)行道歉。他犯的錯(cuò)誤雖然很?chē)?yán)重，但認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的態(tài)度更重要，因?yàn)橹挥姓J(rèn)清錯(cuò)誤才能真正糾正這一錯(cuò)誤。

　　一次值班中的咨詢(xún)電話(huà)就讓這位工作人員犯下了“四宗罪”，那平常這位工作人員的態(tài)度又如何呢？還有沒(méi)有類(lèi)似的工作員呢？有則改之無(wú)則加勉吧。

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