跟上群眾需求的步伐

　　到基層農(nóng)村或社區(qū)黨支部采訪，常能看到一間不大的辦公室里掛著許多牌子和展板，上面涉及的工作包羅萬(wàn)象，許多基層干部也是身兼數(shù)職，三頭六臂。因此，有的基層干部叫苦不迭，認(rèn)為自己忙著完成上級(jí)布置的任務(wù)都來(lái)不及，哪來(lái)的時(shí)間再去動(dòng)腦筋、搞創(chuàng)新？

　　可是，北京市朝陽(yáng)區(qū)大屯街道安慧東里社區(qū)黨委書(shū)記石立君卻不這么認(rèn)為：基層黨建工作的情況千變?nèi)f化，用原有的工作方式難免會(huì)出現(xiàn)許多空白點(diǎn)，如果不創(chuàng)新方式方法，怎么能跟上群眾的需求？

　　的確如此。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，新時(shí)期基層黨建工作正發(fā)生著日新月異的變化，群眾對(duì)基層黨組織的要求也越來(lái)越高，如果還想用一成不變的老辦法去服務(wù)群眾，就好比刻舟求劍，勢(shì)必不能滿足各種各樣的群眾要求，就不能完成服務(wù)型黨組織建設(shè)所賦予的使命。就拿北京的社區(qū)來(lái)說(shuō)，隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，社區(qū)所管轄的黨員和服務(wù)的居民不僅包括胡同里的“老北京”，還有舊城改造拆遷上樓的居民、來(lái)京打工的流動(dòng)人口、大學(xué)畢業(yè)留京工作的“新北京人”、機(jī)關(guān)和企業(yè)退休人員、在京開(kāi)店的個(gè)體工商戶和企業(yè)老板……這些不同的群體在同一個(gè)社區(qū)居住，對(duì)社區(qū)黨委和居委會(huì)的訴求也各不相同。這就要求社區(qū)黨委轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷發(fā)現(xiàn)原有工作中存在的不足之處，及時(shí)予以更新、升級(jí)，這樣才能跟得上形勢(shì)發(fā)展變化的需要。

　　不創(chuàng)新，服務(wù)對(duì)象就不會(huì)買(mǎi)賬。曾幾何時(shí)，諾基亞一度是手機(jī)行業(yè)的排行老大，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)市場(chǎng)份額第一的位置。然而，隨著近年來(lái)智能手機(jī)的普及，由于在產(chǎn)品升級(jí)更新方面不敵同行業(yè)對(duì)手，其市場(chǎng)份額一路下滑，諾基亞被迫大幅度裁員，其在手機(jī)行業(yè)中的地位也一落千丈。而作為其對(duì)手的蘋(píng)果、三星等手機(jī)品牌之所以近年來(lái)能夠一直受到消費(fèi)者的追捧，這與他們更加注重消費(fèi)者體驗(yàn)感受、不斷致力于產(chǎn)品的升級(jí)更新等因素有著重要的關(guān)系。同理，如果在加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織的建設(shè)過(guò)程中，老是滿足于原有的經(jīng)驗(yàn)，固步自封、不思改進(jìn)，不能及時(shí)滿足服務(wù)對(duì)象日益變化的需求，群眾就不可能認(rèn)可我們的服務(wù)，我們?cè)谌罕娦哪恐械牡匚痪碗y逃諾基亞的厄運(yùn)。

　　因此，基層黨組織應(yīng)當(dāng)時(shí)刻與廣大群眾保持密切聯(lián)系，注重在日常服務(wù)中傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的感受與反饋，從日復(fù)一日看似單調(diào)重復(fù)的工作中敏感地捕捉到基層黨建工作出現(xiàn)的各種新情況、新變化，并及時(shí)根據(jù)群眾的需求對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和手段等進(jìn)行調(diào)整、創(chuàng)新，想方設(shè)法讓群眾乘興而來(lái)，滿意而歸。

　　應(yīng)當(dāng)注意的是，創(chuàng)新不是主觀臆造、標(biāo)新立異，而要以群眾是否滿意作為衡量其成敗的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下，有些基層黨組織片面地?zé)嶂杂诎l(fā)展網(wǎng)站、微博、微信等新技術(shù)手段，但是轄區(qū)內(nèi)的群眾參與度卻并不高，盡管自己感覺(jué)創(chuàng)新工作搞得轟轟烈烈，群眾卻并不買(mǎi)賬。這么做就違背了基層服務(wù)型黨組織建設(shè)工作創(chuàng)新的本意，使得投入的金錢(qián)和精力打了水漂。因此，基層黨務(wù)工作者一定要重視廣大群眾對(duì)其服務(wù)的反饋，在良好的互動(dòng)中尋找創(chuàng)新的靈感，這樣的創(chuàng)新才能具有不竭的生命力。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2013年11月19日 17 版）

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