時(shí)事評論：假買、假評價(jià)、假包裹

4月初，有網(wǎng)友爆料稱京東內(nèi)部人員主動(dòng)要求商家刷單，并曝光了一組“京東官方刷單”截圖，引起軒然大波。此事在京東官方表示相關(guān)員工已被開除之后，得以暫時(shí)平息。

就在上周，阿里巴巴旗下“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”宣布，因?yàn)榭爝f公司“城市100”協(xié)助商家進(jìn)行嚴(yán)重的刷單行為，已經(jīng)對其服務(wù)進(jìn)行強(qiáng)制下線。

網(wǎng)店“刷單”行為早已有之，但這兩則新聞將它再次暴露在聚光燈下。

近日，記者進(jìn)行了一番暗訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)“刷單”已形成了一條龐大的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

“網(wǎng)絡(luò)兼職，足不出戶日賺百元。只要有空閑時(shí)間，不論上班還是在家，都可以兼職賺錢……”在網(wǎng)絡(luò)上，這類“輕松賺錢”的廣告帖隨處都是，甚至有時(shí)候會(huì)直接以短信方式隨機(jī)發(fā)送。

這種看似輕松的賺錢方式，就是刷單。

記者在“58同城”等網(wǎng)站上，可以很容易地找到各類關(guān)于刷單的招聘信息。“月入3000元左右，可包住，根據(jù)相關(guān)要求完成制單要求即可。”這是蕭山一家貿(mào)易公司招聘刷單專員的廣告。

而更多的是一些兼職刷單的廣告，宣稱每單可賺3到20元，不敢保證日賺百元，但基本每天可以有100元左右工資。

發(fā)布這類招聘信息的小鹿告訴記者，所謂的刷單，就是虛擬購買網(wǎng)店的商品。

在其介紹下，記者被帶到了一個(gè)“YY”語音室。一位女性負(fù)責(zé)人開始對記者進(jìn)行一對一的初期培訓(xùn)。

“我們主要經(jīng)營方式是給淘寶商家刷信譽(yù)、銷量來賺取傭金。你按要求拍單，和你平時(shí)在淘寶上買東西是一樣的，區(qū)別是付款，我們這邊的付款方式是找人代付或者紅包支付，不需要你自己付一分錢。”對方介紹，刷完一個(gè)單子就可以馬上找負(fù)責(zé)人提取自己的傭金。每個(gè)單子傭金大約是3—20元，對應(yīng)所買商品的價(jià)格，傭金也有所不同。

她介紹完畢后，就開始拉記者入會(huì)，表示只有成為他們真正的會(huì)員才能去接刷單任務(wù)，且還會(huì)給一次專業(yè)刷單培訓(xùn)。

“我們這里有三種會(huì)員，普通會(huì)員交89元，刷300單后退會(huì)費(fèi)；高級會(huì)員交158元，刷100單后退會(huì)費(fèi)；超級會(huì)員要300元，同樣是刷100單才會(huì)退費(fèi)，但有機(jī)會(huì)接到高傭金的刷單任務(wù)。”

見記者有所猶豫，對方進(jìn)一步解釋說，刷單和真實(shí)購買商品沒有多大區(qū)別，但如果買家向平臺(tái)方申請退款，對商家來說就會(huì)成為損失，所以，會(huì)員費(fèi)的另一種含義是保證金。

“像這種類型的刷單組織，其實(shí)超級多，良莠不分。一旦你交錢入會(huì)，對方可能會(huì)突然把你踢出群。你不光沒賺到錢，還會(huì)倒貼進(jìn)去。”一位業(yè)內(nèi)人士再三提醒道。

“刷單族”：每單傭金3—20元

家距離杭州四季青只有一站路遠(yuǎn)的斐哥，經(jīng)營一家女裝網(wǎng)店。“你去看很多網(wǎng)店，下面清一色的好評，很多都是刷出來的。尤其是一些信用度還不高的網(wǎng)店，更需要通過刷單來積累人氣，通過讓某款商品成為爆款，從而給網(wǎng)店引流量。”

于是，斐哥也動(dòng)起了刷單的念頭。

“以前讓一些認(rèn)識(shí)的朋友假裝來購買，雖說也是刷單，但不算是假得太過離譜。而如今，電商平臺(tái)對虛假交易查得非常嚴(yán)，整一套刷單的流程跟著‘進(jìn)化’到‘天衣無縫’了，‘刷單族’要先進(jìn)行商品比對，然后找到指定賣家，然后假裝討價(jià)還價(jià)，留下聊天記錄，最后才下單。”

網(wǎng)店賣家想要刷單，首先也得入會(huì)交費(fèi)。“我交了358元入會(huì)，其中200元是押金，然后被拉去進(jìn)行語音培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)，那個(gè)培訓(xùn)聊天室內(nèi)的人數(shù)超過了2萬人。”斐哥說，培訓(xùn)的內(nèi)容除了介紹刷單流程之外，就是告訴賣家如何防止“意外”，比如有些買家賬號(hào)一周購物超過5單，一個(gè)月超過15單，就很可能引起電商平臺(tái)注意，并列入黑名單。

培訓(xùn)完畢之后，賣家就可以對外發(fā)布刷單任務(wù)，等“刷單族”來接單。

由于這些刷單網(wǎng)站都是會(huì)員制，一般人只能看到其首頁內(nèi)容。通過斐哥的截圖，記者發(fā)現(xiàn)，每一筆刷單任務(wù)的要求都不相同，刷單收費(fèi)也有所不同。

比如，一位廣州的淘寶賣家發(fā)布的信息是，要求拍兩件不同尺碼的衣服，買家信用度必須在“2心”以上，周購物不超過3單。

“刷單的起步費(fèi)一般是3元，刷單族的買家信用在‘2心’以下，‘3心’至‘4心’的收費(fèi)是4元，‘5心’是5元，黃鉆買家則是6元。如果需要‘刷單族’聊天，還需要額外加1元；瀏覽時(shí)間超過10分鐘加1元……”

斐哥告訴記者，淘寶網(wǎng)如今對刷單查得非常嚴(yán)格，買家直接通過商品鏈接購買是不行的，因此必須要有搜索、尋物、問價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)，刷一單的時(shí)間一般在5—10分鐘左右。

刷單賣家：整個(gè)流程已“天衣無縫”

假買、假聊、假評價(jià)……刷單流程最終將落腳在物流問題上。

每一筆實(shí)物交易，會(huì)產(chǎn)生一個(gè)快遞包裹。那么，虛假刷單，怎么產(chǎn)生無中生有一個(gè)包裹呢？

斐哥提供給記者的一個(gè)線索：購買快遞單號(hào)。

記者打開了一個(gè)業(yè)內(nèi)人士提供的網(wǎng)站“××單號(hào)”網(wǎng)。從首頁來看，圓通、申通、韻達(dá)、中通等大多數(shù)知名快遞企業(yè)的單號(hào)都能找到。

比如，有杭州賣家刷了一筆來自北京買家的假訂單，他可以在該網(wǎng)站找到一堆當(dāng)天從杭州發(fā)貨到北京的快遞單號(hào)，購買后，獲得快遞單號(hào)，然后填入網(wǎng)店發(fā)貨信息。

“這個(gè)包裹從杭州發(fā)貨，幾天后顯示北京某地址收貨，就完成了整個(gè)刷單交易。這個(gè)包裹是真實(shí)的，物流配送也是真實(shí)的，只是張冠李戴了一下罷了。”斐哥解釋。

記者注冊該網(wǎng)站之后，系統(tǒng)就跳出來一個(gè)購買單號(hào)的會(huì)員價(jià)目表，最便宜的單號(hào)每個(gè)只需要0.2元，而最貴的也不過0.8元。

該網(wǎng)站還“溫馨”提醒，“建議白天先刷好單，下午4點(diǎn)發(fā)貨時(shí)間再來購買單號(hào)，只需要盡量匹配買家留的收貨地址……”

物流環(huán)節(jié)：可買到各大快遞企業(yè)的假單號(hào)

在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)購買快遞單號(hào)的最大漏洞，在于買家的收貨地址與實(shí)際配送地址不符。“刷單”行為很容易被發(fā)現(xiàn)。

據(jù)了解，為了解決這個(gè)“問題”，還有一種無中生有的方式：發(fā)空包裹。

在網(wǎng)上，有各種類型的“空包網(wǎng)”，提供的就是發(fā)空包裹服務(wù)，購買群體多是刷單的賣家。

從網(wǎng)站上看，提供發(fā)空包裹服務(wù)的多是一些規(guī)模不大的快遞企業(yè)，每一單空包裹的收費(fèi)都在2元左右。其中一家快遞公司表示，每個(gè)包裹是真實(shí)發(fā)貨，真實(shí)簽收，且包裹還有重量。

為此，記者采訪了申通快遞杭州區(qū)的一位相關(guān)負(fù)責(zé)人。據(jù)其了解，很多網(wǎng)上售賣的快遞單號(hào)確實(shí)都是從快遞公司流出去的。

全峰快遞杭州區(qū)負(fù)責(zé)人韓俊說，平時(shí)派送中的確存在一些空包裹，多是網(wǎng)店商家刷單之用。“我們快遞公司肯定不會(huì)支持這種刷單行為，但用戶付了錢發(fā)這個(gè)包裹，即使是空的，我們也會(huì)把它送到。”

“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”近日表示，一家名為城市100的快遞公司被強(qiáng)制從淘寶平臺(tái)上下線，該快遞公司協(xié)助商家炒作信用，淘寶等阿里系的電商平臺(tái)都不再與該公司開展快遞業(yè)務(wù)合作。

這是菜鳥網(wǎng)絡(luò)首次對快遞公司協(xié)助商家炒作信用采取行動(dòng)，也意味著阿里打擊“炒信用”擴(kuò)大至物流環(huán)節(jié)。此前，阿里打擊“炒信”主要從商家管理層面著手，根據(jù)嚴(yán)重程度，對炒作信用的商家進(jìn)行扣分、降權(quán)、直至關(guān)閉店鋪的處罰。

“‘菜鳥’將在近期出臺(tái)該類行為懲處規(guī)則，并通過線上數(shù)據(jù)監(jiān)控及線下調(diào)查取證等手段，與快遞公司聯(lián)合打擊商家炒作信用。”菜鳥網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人陳敏說。

目前，“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”平臺(tái)集聚了上百家物流快遞公司，服務(wù)于淘寶、天貓、聚劃算等阿里系電商，占全國快遞包裹近70％的份額。對快遞公司而言，“菜鳥”下線其服務(wù)意味著失去不少市場份額。

據(jù)了解，在“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”處理“城市100”后，申通、圓通等各家快遞企業(yè)紛紛發(fā)布內(nèi)部警告，要求禁止受理淘寶等商家炒信用產(chǎn)生的快件。

很巧，商務(wù)部4月初公布了《商品流通法(草案征求意見稿)》，其中提出，交易場所內(nèi)“禁止經(jīng)營者自行或通過他人虛構(gòu)信用評價(jià)”，網(wǎng)購刷信譽(yù)、虛構(gòu)信用評價(jià)等將成為違法行為。

“刷單”行為面臨的查處，將越來越嚴(yán)。
　　

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