時事評論：1元團費背后的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁

“五一”小長假期間，一段近5分鐘導(dǎo)游辱罵游客的視頻瘋傳網(wǎng)絡(luò)，視頻中這位女導(dǎo)游用了“臉都不要”、“騙吃騙喝騙旅行”、“會遭報應(yīng)”等激烈言辭辱罵并威脅游客，數(shù)分鐘里竟沒有游客打斷或者表達不滿。原來，該旅行團是一直備受旅客詬病的“低價團”，每位游客行前僅繳納了1元的團費。（5月6日中國新聞網(wǎng)）

霸道導(dǎo)游罵人視頻曝光之初，就有不少人揣測到可能是低團費惹的禍，1元團費真相揭開果然應(yīng)驗。導(dǎo)游罵人解了氣、丟了從業(yè)資格，心中的委屈也被起底；被罵得狗血噴頭卻忍氣吞聲的游客們，得到補償、出了惡氣，理不直、氣不壯的心理同樣暴露無遺；涉事旅行社當然不可能置身事外，罰單如期而至……極端個案清楚地顯示出，“不合理低價”模式下沒有贏家，各方無不因此而灰頭土臉、狼狽不堪，甚至于旅游主管部門都難以幸免，被指無能、無所作為。

1元團費能做舍？有道是，巧媳婦難為無米之炊。勢必逼著“好媳婦”做不了“巧媳婦”，而只能做“惡媳婦”、“刁媳婦”、“蠻媳婦”，沒底薪保障的導(dǎo)游群體，不靠耍潑、哄騙、忽悠，就只能喝西北風(fēng)；景點難免被逼成“強盜”，沒有暴利何來“回扣”、“提成”去養(yǎng)肥自己、養(yǎng)活導(dǎo)游？“天價”宰客自然就在所難免；而參團游客除非不差錢的土豪，不當“吝嗇鬼”才怪，景區(qū)商品、服務(wù)的暴利明擺著，誰還心甘情愿挨宰？

誠然，導(dǎo)游強制消費不能讓1元團費給背書，景區(qū)天價宰客也不能拿低團費作擋箭牌，但“不合理低價”對旅游生態(tài)的殺傷力之大、傷害而之廣不容小覷。這一低端旅游營銷、競爭模式，早就被旅游發(fā)達國家和地區(qū)所摒棄，存在的種種弊端大家也有目共睹，何以不少旅行社仍然“抱殘守缺”？經(jīng)營理念落后、業(yè)態(tài)模式陳舊固然是一個方面，缺失應(yīng)有的業(yè)界良心、責(zé)任和商德或更關(guān)鍵，從導(dǎo)游與游客的博弈中坐收漁利，轉(zhuǎn)嫁市場風(fēng)險和道德風(fēng)險的心機昭然若揭。

1元團費、“不合理低價”催生“無米之炊”與“天價米飯”如影相隨的畸形旅游生態(tài)，暴露的是旅游業(yè)深層次矛盾，僅止于道德層面的譴責(zé)、監(jiān)管層面的拉黑顯然治標難治本，必須著眼和著力于制度層面的秩序重建。這既離不開政府職能部門的干預(yù)、引導(dǎo)和規(guī)范，更須要旅游從業(yè)者的自我覺醒和自主革命；既要對形形色色的違規(guī)亂象以零容忍的態(tài)度依法亮劍、嚴肅查處，倒逼旅行社摒棄“不合理低價模式”，更要主動謀求旅游業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級，科學(xué)、合理配置產(chǎn)業(yè)鏈條的資源要素，致力于建立風(fēng)險共擔(dān)、利益均沾的共贏機制。

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