四川省公務(wù)員面試高分突破的特殊技能:十大難題及其突破技巧

　　【解析】這是個(gè)很不客氣的問(wèn)題，也許有時(shí)候這個(gè)問(wèn)題不會(huì)問(wèn)得這樣直接、正面，但是會(huì)在其他問(wèn)題之后被提出來(lái)。

　　【突破技巧】直接的問(wèn)題需要直截了當(dāng)?shù)鼗卮�，為什么他們要雇用你�?最巧妙的回答是對(duì)他們而不是對(duì)你有利。這個(gè)問(wèn)題會(huì)使你向他們提供證據(jù)以證實(shí)你可以幫助他們改進(jìn)工作效率、降低成本、增加銷(xiāo)售、解決問(wèn)題(如準(zhǔn)時(shí)上班，改進(jìn)對(duì)顧客的服務(wù)，組織一個(gè)或多個(gè)管理工作等)。

　　【致勝妙答】“我是個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)理，在員工隊(duì)伍建設(shè)方面，從組織項(xiàng)目的實(shí)施到鼓勵(lì)員工合作，我都得心應(yīng)手。多年來(lái)，我已經(jīng)掌握了一套雇人和留人的技巧。此外，我還擅長(zhǎng)幫助公司順利實(shí)現(xiàn)技術(shù)改造和員工培訓(xùn)。我經(jīng)常對(duì)主要客戶(hù)進(jìn)行示范講解，我們的銷(xiāo)售額在過(guò)去兩年平均增加了87%�！痹谶@樣的回答中，其巧妙之處在于讓事實(shí)說(shuō)話，直接而自信地凸現(xiàn)自我優(yōu)勢(shì)。

　　三、關(guān)于你有哪些主要的缺點(diǎn)

　　【解析】這是相當(dāng)棘手的問(wèn)題。如果回答不好的話，相當(dāng)于自暴缺陷，自己把自己置于不利的境地，但又非回答不可，怎么辦呢?

　　【突破技巧】回答這樣的問(wèn)題應(yīng)誠(chéng)實(shí)。完滿(mǎn)的回答應(yīng)該是用簡(jiǎn)潔正面的介紹抵消反面的問(wèn)題。

　　【致勝妙答1】“工人們指責(zé)我對(duì)工作太投入。我經(jīng)常提前一點(diǎn)上班安排好我的工作，晚一點(diǎn)下班，使要干的事得以完成�！�

　　【致勝妙答2】“我需要學(xué)會(huì)更耐心一點(diǎn)。我的性子比較急，我總要我的工作趕在第一時(shí)間完成。我不能容忍工作怠慢�！�

　　諸如此類(lèi)的回答雖是自身的缺點(diǎn)，但對(duì)工作的積極性抵消了其反面，因而收到了正面的效果。

　　四、關(guān)于你對(duì)金錢(qián)的欲望和你的物質(zhì)要求

　　【解析】這也是個(gè)讓考生兩難的問(wèn)題。如果你對(duì)工資的要求太低，那顯然是貶低自己的能力；如果你對(duì)工資的要求太高，那又會(huì)顯得你過(guò)于看重金錢(qián)，和公務(wù)員的素質(zhì)相去甚遠(yuǎn)。在商業(yè)招聘中，一些雇主通常都事先對(duì)招聘的職位定下開(kāi)支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢(qián)往往是他們所能給予的最高價(jià)錢(qián)。他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。

　　【突破技巧】在此，我們建議你在商談薪酬之前，調(diào)查了解一下自己所從事工作的合理的市場(chǎng)價(jià)值。在與對(duì)方商談時(shí)，不妨盡可能插入“合理的和市場(chǎng)價(jià)值”語(yǔ)匯。記住：商談時(shí)降低原來(lái)的開(kāi)價(jià)輕而易舉，但一旦開(kāi)出低價(jià)后想再提上去就難乎其難。

　　【致勝妙答1】“錢(qián)不是我惟一關(guān)心的事。我想先談?wù)勎覍?duì)貴單位所能做的貢獻(xiàn)——如果您允許的話�！薄拔覍�(duì)工資沒(méi)有硬性要求。我相信貴單位在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多�！�

　　【致勝妙答2】“謝謝你給我提供工作機(jī)會(huì)。這個(gè)職位我很想得到，但是，工資比我想要的低，這是我無(wú)法接受這份工作的原因之一。也許你會(huì)重新考慮，或者以后能有使我對(duì)你們更有價(jià)值的工作時(shí)再考慮我�！�

　　即使拒絕對(duì)方，也要為協(xié)商留有余地。如果雇主需要你，他會(huì)樂(lè)于滿(mǎn)足你的要求。一旦你對(duì)他們提出的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)“不”，錄用恐怕就不成了。

　　五、關(guān)于你以前的工作和現(xiàn)在有無(wú)聯(lián)系

　　【解析】這個(gè)問(wèn)題主要是針對(duì)你以往的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊袷鼓氵m合現(xiàn)在的工作崗位而設(shè)計(jì)的，回答不好的話，它會(huì)暴露你背景中的弱點(diǎn)。

　　【突破技巧】關(guān)于該問(wèn)題，首先要介紹你的優(yōu)勢(shì)。假如其他求職者明顯的比你受的教育多，工作經(jīng)驗(yàn)多或知識(shí)多，那么你就要介紹你的優(yōu)勢(shì)。

　　【致勝妙答1】“如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的加強(qiáng)培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作經(jīng)驗(yàn)，其中包括在老板不在時(shí)管理小型企業(yè)。我在那里學(xué)會(huì)了處理財(cái)務(wù)及基本的會(huì)計(jì)工作，我還盤(pán)算和管理過(guò)價(jià)值30萬(wàn)美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷幫我認(rèn)識(shí)企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，但我對(duì)電腦語(yǔ)言是熟悉的，我受的教育是全面的，我有300多個(gè)小時(shí)的電腦操作時(shí)間，這是我課程的一部分。因?yàn)槲沂切率�，我決心比別人更努力地工作，以便及時(shí)完成任務(wù)。”

　　該回答強(qiáng)調(diào)了可轉(zhuǎn)換性的技能(會(huì)計(jì)工作知識(shí))和適應(yīng)性技能(按時(shí)完成任務(wù)，更努力工作)。這對(duì)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的程序員來(lái)說(shuō)是必要的。在這種情況下，在學(xué)校學(xué)的知識(shí)也非常重要，也要像“正式”工作那樣予以強(qiáng)調(diào)。

　　【致勝妙答2】“在以前的工作中我使用過(guò)很多與做好這項(xiàng)工作所需要的相同的技術(shù)。盡管是不同的職業(yè)，但作為管理者都需要具有我這樣的組織和監(jiān)督能力。在過(guò)去的七年里，我使我的部門(mén)成為我們公司最贏利的部門(mén)之一。在我工作期間，每年銷(xiāo)售額平均上升30%，利潤(rùn)也提高30%。這樣的業(yè)績(jī)?cè)谖覀兡菢右粋�(gè)龐大而落后的企業(yè)里是不易取得的，七年中我得到兩次晉升，并很快地榮升到管理層。我想我在管理方面的經(jīng)驗(yàn)為我走向這一步做好了準(zhǔn)備�！�

　　回答者明白以前的工作領(lǐng)域與現(xiàn)在的不同，但是，他強(qiáng)調(diào)了做出的成績(jī)和以前的成功，強(qiáng)調(diào)了為完成應(yīng)聘的工作，以前的各種管理技術(shù)都會(huì)用到，并且回答中還談到繼續(xù)接受工作挑戰(zhàn)的動(dòng)力。

　　六、關(guān)于你以后的工作打算

　　【解析】考官提這個(gè)問(wèn)題是在考查你的工作動(dòng)機(jī)。它是在考查你是否可以把工作長(zhǎng)久地干下去，而且干得努力。

　　【突破技巧】你最好的對(duì)策就是誠(chéng)實(shí)。這是我們一貫強(qiáng)調(diào)的。我并非是要你把負(fù)面的信息也擺出來(lái)，你應(yīng)該準(zhǔn)備坦率地、正面地回答考官關(guān)心的問(wèn)題。而哪些是考官關(guān)心的問(wèn)題取決于你介紹個(gè)人背景的具體情況。例如：

　　你對(duì)工作滿(mǎn)意嗎?(如果不滿(mǎn)意你會(huì)怎么辦?)

　　你打算什么時(shí)候建立家庭?(如果成家，你會(huì)停職去照顧孩子嗎?)

　　你是否有過(guò)短期工作后離開(kāi)的歷史?

　　除了本工作，你是否還有其他不錯(cuò)的去向?(如果是，是什么使你不選擇它們呢?)

　　你有什么優(yōu)勢(shì)和動(dòng)力在工作中發(fā)展嗎?(如果不是，誰(shuí)需要一個(gè)沒(méi)有優(yōu)勢(shì)和動(dòng)力的人呢?)

　　【致勝妙答】“我要在這一領(lǐng)域造就自己，我很愿意從此開(kāi)始。我想過(guò)我要做什么，而且肯定我的技能正是做好這項(xiàng)工作所需要的。例如，我善于與人打交道。在我過(guò)去的一項(xiàng)工作中，我每周向1000多名不同的人提供服務(wù)。在我18個(gè)月的工作中，我曾為72000多名顧客提供服務(wù)，從未得到一次正式的投訴。事實(shí)上，他們常因我的周到服務(wù)表?yè)P(yáng)我。我認(rèn)識(shí)到我喜歡與公眾接觸，想到我能得到這份工作就感到非常愉快。我想在工作中更好地學(xué)習(xí)，并與之共同進(jìn)步。由于我對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值不斷提高，我希望能考慮使我得到更有責(zé)任的職務(wù)。”

　　雇主想了解你會(huì)長(zhǎng)期工作下去并努力工作。這樣的回答使對(duì)此表示關(guān)注的雇主感到欣慰。

　　七、關(guān)于你以前的雇主對(duì)你的評(píng)價(jià)

　　【解析】這個(gè)問(wèn)題與招聘方的第二種期望有關(guān)。他們想知道你的適應(yīng)性技能——你是否容易相處，你是否是個(gè)好員工等等。你以前的老板可能會(huì)談到你存在的問(wèn)題，當(dāng)然，也可能不談。你知道，許多單位會(huì)在錄用你之前查閱你的證明信，如果你在面談時(shí)談的與你以前的單位說(shuō)的不一樣，那你就基本沒(méi)什么希望了。

　　【突破技巧】一定要與你以前的單位討論你的求職計(jì)劃，也要征求你介紹人的意見(jiàn)。要明確地告訴他們你想找的工作種類(lèi)以及你準(zhǔn)備做好新工作的理由。假如以前的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)一些不利于你的話，你要和他開(kāi)誠(chéng)布公地談?wù)�，看他�?huì)說(shuō)些什么。

　　如果你是被解雇或被迫辭職的，你可以向未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行辯解。有很多成功的人與前領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生過(guò)沖突，如果能把這些沖突盡可能地講出來(lái)，許多面談?wù)呤菚?huì)理解的。對(duì)和你關(guān)系不好的前領(lǐng)導(dǎo)，明智的辦法是請(qǐng)他寫(xiě)一份文字證明材料，在這種情況下，他們不會(huì)給你極為不利的信。大的單位一般不接受電話提供證明材料，這可以使你大大地松一口氣，只要給單位打個(gè)電話就清楚了。

　　如果可能的話，使用那些說(shuō)你好話的證明信。要是你的前任領(lǐng)導(dǎo)不愿這么做，找個(gè)愿意幫你忙的人便行了。如果你被解雇了，最好的對(duì)策是實(shí)話實(shí)說(shuō)。但是對(duì)你的前任領(lǐng)導(dǎo)不要太苛刻，這樣會(huì)讓人覺(jué)得你是個(gè)好抱怨而無(wú)責(zé)任感的人。再者，你也不是一點(diǎn)錯(cuò)也沒(méi)有。要先承認(rèn)有這么回事，接著要趁機(jī)談?wù)勀銖闹械玫降慕逃?xùn)。

　　【致勝妙答】“我的三個(gè)前領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)說(shuō)我工作努力，可*、忠實(shí)，我離開(kāi)那里是因?yàn)閭�(gè)人沖突。為此我深深地感到煩惱，只有放棄那里的工作。你可以給他們打電話，他們對(duì)我的評(píng)價(jià)是肯定的。我認(rèn)為還是向你們談?wù)劄楹�，我仍然尊敬他。我在那里得到了幾次晉升的機(jī)會(huì)，但是，隨著我權(quán)力的增加，沖突也越發(fā)地多了起來(lái)。我們主要是不同類(lèi)型的人。我不知道問(wèn)題會(huì)有那么嚴(yán)重，因?yàn)槲乙恍闹幌牍ぷ�。這是我的錯(cuò)，我認(rèn)識(shí)到我應(yīng)該更加注意人際關(guān)系的處理�！�

　　回答中介紹了一些正面的技能，并用具體事例加以說(shuō)明，因而是有力的。

　　八、關(guān)于你為什么要做公務(wù)員以及為什么會(huì)選擇我單位

　　【解析】問(wèn)這一問(wèn)題，考官多半是在打探你是否是那種對(duì)該公務(wù)員工作另有所圖的人。果真如此，他或她就不會(huì)對(duì)你感興趣。雇主想找那種想解決工作中問(wèn)題的人。他們有理由認(rèn)為這樣的人工作起來(lái)更努力，更有效率。

　　【突破技巧】怎樣回答這類(lèi)問(wèn)題呢？你最好事先了解哪些工作適合你的技能和興趣，這一點(diǎn)非常重要。要回答這個(gè)問(wèn)題，就要談到你選擇工作目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，談到那項(xiàng)工作要求的而你又具備的技能，各種專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，或與職務(wù)的關(guān)的教育證書(shū)。

　　這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上有兩方面的含意。一是為什么選擇公務(wù)員，二是為什么選擇這個(gè)職位。如果你有選擇這個(gè)職位的理由，或選擇這個(gè)職位是你最大的愿望，你就要準(zhǔn)備回答為什么。如果可能的話，在面談前，你要事先盡可能地對(duì)它進(jìn)行了解。與別人聯(lián)系得到詳細(xì)的情報(bào)，或到圖書(shū)館查閱，任何能使你了解情況的方法都是必要的。

　　【致勝妙答】“我花費(fèi)了很多時(shí)間考慮各種職業(yè)的可能性，我認(rèn)為這方面的工作最適合我，原因是這項(xiàng)工作要求的許多技能都是我擅長(zhǎng)的。舉例來(lái)說(shuō)，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題是我的強(qiáng)項(xiàng)，在以前的工作中我能比別人更早發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。有一次，我提出一項(xiàng)計(jì)劃使得租借設(shè)備的退貨率減少了15%，這聽(tīng)起來(lái)不算高，但是取得了年增長(zhǎng)25 000美元的好效益。而成本僅為100美元。你們所提供的職位似乎是能讓我施展解決問(wèn)題能力的地方。如果我在這里努力工作，證實(shí)我自身的價(jià)值，我感到我有機(jī)會(huì)與貴單位共同發(fā)展。

　　這種回答巧妙地運(yùn)用了“提供證據(jù)”技巧，這樣的話符合一個(gè)出色的經(jīng)理或優(yōu)秀的秘書(shū)的身份。

　　九、關(guān)于你的個(gè)人隱私

　　【解析】這是個(gè)牽扯個(gè)人隱私的問(wèn)題。一個(gè)好的面談?wù)吆苌龠@樣直接地這么問(wèn)，他們會(huì)通過(guò)隨意的、友好的談話得到想了解的情況。

　　【突破技巧】在大多數(shù)情況下，面談?wù)邥?huì)竭力地打探證明你不穩(wěn)定或不可*的信息，還有其他一些可能使某個(gè)雇主關(guān)注的問(wèn)題，這些只是對(duì)某些性格的人的推測(cè)，都是些不相關(guān)的問(wèn)題，但是，如果雇主想以此來(lái)了解你是否可*，你就得全力以赴地去應(yīng)付了。要記住即使是隨意地閑談也要避免提及隱晦的問(wèn)題。在回答個(gè)人情況時(shí)，要態(tài)度友好而且自信。

　　【致勝妙答1】有小孩的家：“我有兩個(gè)小孩，都在上學(xué)。他們和我的一個(gè)好朋友在一起，照料孩子不成問(wèn)題�！�

　　【致勝妙答2】“我沒(méi)有結(jié)婚，但是我有兩個(gè)孩子。對(duì)我來(lái)說(shuō)有一份穩(wěn)定的收入很重要，照料孩子不成為問(wèn)題�！�

　　【致勝妙答3】“我沒(méi)有結(jié)婚，即使結(jié)婚，我也不會(huì)改變做專(zhuān)職工作的打算，我可以把全部精力用在工作上�！�

　　上述回答可以作為你回答問(wèn)題時(shí)的參考，都可以擴(kuò)展開(kāi)。這里要告訴面談?wù)叩氖悄銈�(gè)人的情況會(huì)不影響你的工作能力，而且，確實(shí)還能對(duì)你有幫助。如果你的個(gè)人生活會(huì)擾亂你的工作，想必雇主也會(huì)很快對(duì)你失去耐心的。這不是他們的問(wèn)題，也不應(yīng)該成為他們的問(wèn)題。

　　十、關(guān)于你怎樣處理上下級(jí)關(guān)系

　　【解析】這也是一個(gè)比較棘手的問(wèn)題。在工作中，學(xué)會(huì)正確地處理上下級(jí)之間的關(guān)系至關(guān)重要，比起同事間的關(guān)系，這個(gè)問(wèn)題更微妙、更麻煩。作為招錄單位的代表，考官問(wèn)起這個(gè)問(wèn)題很自然也很必要。

　　【突破技巧】無(wú)論考官采取什么樣的形式提問(wèn)，你都要保持鎮(zhèn)靜，同時(shí)做到萬(wàn)變不離其宗：一定要尊重上級(jí)(態(tài)度上)；以靈活的方式堅(jiān)持真理(方法上)。

　　【致勝妙答】作為單位的一員，我理應(yīng)從大局出發(fā)，顧全單位的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。作為下屬，我應(yīng)當(dāng)尊敬上級(jí)，這不僅是由于受我們中國(guó)人的傳統(tǒng)文化所影響，也是任何一個(gè)團(tuán)體、單位的組織紀(jì)律所要求的。因此，無(wú)論我的上司是正確的還是錯(cuò)誤的，我都會(huì)從態(tài)度上堅(jiān)持對(duì)他的尊重，如果他的做法有不妥之處，我會(huì)以一種巧妙的方式來(lái)提醒他，使他能夠接受。

以上回答足見(jiàn)應(yīng)考者的真誠(chéng)和機(jī)智，能夠做到既堅(jiān)持原則又團(tuán)結(jié)同志、尊敬師長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了原則性、靈活性和全面性的統(tǒng)一，是接近完美的回答。