2011國(guó)考面試高分技巧：常見(jiàn)心理問(wèn)題及突破技巧

　　第二節(jié) 面試常見(jiàn)心理問(wèn)題及突破技巧

　　一、緊張心理的表現(xiàn)及突破技巧

　�。ㄒ唬┚o張的表現(xiàn)

　　緊張是考生在公務(wù)員面試中面對(duì)的最大的敵人，緊張心理往往貫穿于面試前和整個(gè)面試過(guò)程。面試前，考生的緊張表現(xiàn)為出現(xiàn)一些局促不安的狀態(tài)，或?qū)γ嬖嚨目尚哦劝l(fā)生猜疑，或冥思苦想對(duì)策，或焦急不安地到處打聽(tīng)，最終導(dǎo)致生活規(guī)律被打亂，失眠、不思飲食、焦躁不安、復(fù)習(xí)效率低下等。面試考場(chǎng)上，很多考生的緊張情緒會(huì)達(dá)到頂峰，他們不敢抬頭直視考官，手腳顫抖，說(shuō)話結(jié)巴，表達(dá)極為不順暢，大腦一片空白，同時(shí)還有抓耳撓腮，搓弄衣角等小動(dòng)作。還有可能伴有胸悶、氣短、出虛汗等生理表現(xiàn)。

　　緊張心理分為輕度緊張、中度緊張和重度緊張。適度的緊張能夠讓考生保持清醒的頭腦，但是中度或者重度緊張，就會(huì)嚴(yán)重影響考生的發(fā)揮，甚至對(duì)身體健康有很大影響。

　�。ǘ�）如何克服緊張心理

　　1.應(yīng)給自己留下充足的時(shí)間到達(dá)面試地點(diǎn)

　　目前許多大城市的交通擁堵問(wèn)題依然比較嚴(yán)重，像北京這樣的大城市在上班時(shí)間的交通擁堵問(wèn)題更為嚴(yán)重。所以考生最好提前一些出發(fā)，以免因?yàn)榻煌▎?wèn)題貽誤考試時(shí)間，而且國(guó)家一些部委在面試之前還可能加考筆試，所以考生應(yīng)該更加注意控制時(shí)間。因?yàn)槿绻�考�?ldquo;匆匆忙忙”地到達(dá)面試地點(diǎn)，一方面會(huì)給單位的工作人員和面試考官留下不良印象，甚至?xí)�因遲到而失去面試機(jī)會(huì)。另一方面，到達(dá)考場(chǎng)后至少需要一段時(shí)間才能平復(fù)好情緒，如果連“喘口氣”的時(shí)間都沒(méi)有，就直接進(jìn)入面試階段，無(wú)論是誰(shuí)都會(huì)因?yàn)橹�急而變得更加緊張。而如果能輕松一些地到達(dá)面試地點(diǎn)，相對(duì)心態(tài)就會(huì)比較放松，可以在面試中發(fā)揮出較佳水平。

　　2.考生在考前要進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪�擬面試訓(xùn)練

　　有很多時(shí)候，緊張的情緒源于對(duì)場(chǎng)景的不熟悉，考生在考前要進(jìn)行適當(dāng)?shù)哪�擬面試訓(xùn)練。從敲門(mén)進(jìn)入一直到退場(chǎng)的整個(gè)過(guò)程都要進(jìn)行模擬訓(xùn)練，同時(shí)還要盡可能多的想到面試時(shí)會(huì)出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況并提前想好應(yīng)對(duì)方法。這將有助于考生提前適應(yīng)考場(chǎng)環(huán)境，消除緊張感，為真正的面試做好準(zhǔn)備。

　　3.在考前要把考官“和諧化”、“和藹化”

　　很多考生在面試過(guò)程中很緊張的原因在于很怕考官，因?yàn)橛X(jué)得考官很?chē)?yán)肅。其實(shí)考生大可不必這樣想，可以換個(gè)角度思考：對(duì)于考官而言是求才，對(duì)于考生而言是求職，考官通過(guò)考生素質(zhì)特點(diǎn)的展示來(lái)判斷考生是否符合招考職位的要求，考生通過(guò)面試20分鐘的表現(xiàn)向考官展示自己的素質(zhì)特點(diǎn)，從這種意義上說(shuō)可以把面試當(dāng)作與長(zhǎng)者在正式場(chǎng)合的會(huì)談和聊天，保持一種輕松自然的狀態(tài)，把考官“和諧化”“和藹化”就能讓你輕松不少。有時(shí)候不把面試當(dāng)作考試，效果反而不錯(cuò)。面試決不是難為考生，更不是難倒考生，相反是通過(guò)開(kāi)放性的面試題目讓考生來(lái)盡可能地展示自己的特點(diǎn)，如果能這樣想緊張就會(huì)降低。

　　4.不要老想著非做公務(wù)員不可

　　很多考生把公務(wù)員這份工作看得很重，誠(chéng)然，公務(wù)員職業(yè)就目前而言，確實(shí)是一份“香餑餑”，但未必是最好的職業(yè)，而且職業(yè)的好壞，關(guān)鍵是看與個(gè)人的能力特長(zhǎng)是否匹配。我們不要把自己逼到只有“華山一條路”的境地。公務(wù)員只是眾多職業(yè)選擇中的一種，而不是“唯一”的好工作。有時(shí)候越想得到一樣?xùn)|西常常越難得到，想開(kāi)了反而就輕松得到了。

　　5.進(jìn)入面試后應(yīng)低調(diào)處理

　　進(jìn)入公務(wù)員面試后，建議最好別通知家長(zhǎng)，也別到處宣揚(yáng)，成功了再“公諸于世”也不遲。有很多時(shí)候父母（或身邊親友同學(xué)同事）的過(guò)份關(guān)心（或操心），無(wú)形中有可能成為一種間接的壓力，導(dǎo)致考生考前的極度緊張。

　　6.不要怕說(shuō)錯(cuò)話

　　面試是即場(chǎng)回答，不可能事前“打好草稿”。所以誰(shuí)都不可能像“朗誦”那樣完整地、沒(méi)有任何錯(cuò)誤地回答問(wèn)題�？忌�要牢記這一點(diǎn)，不要要求完美。因?yàn)?ldquo;完美”是不真實(shí)的，對(duì)于太完美的回答考官甚至?xí)�提出疑�?wèn)和質(zhì)疑。所以到了考場(chǎng)，放開(kāi)來(lái)說(shuō)就可以了，只要不要有“不適當(dāng)”的言論，不要偏離話題就沒(méi)有問(wèn)題。

　　二、焦慮心理的表現(xiàn)及突破技巧

　�。ㄒ唬┙箲]的表現(xiàn)

　　焦慮是指缺乏原因的未知的莫名地內(nèi)心不安和恐懼�？忌鷮�(duì)于公務(wù)員面試的焦慮，主要存在于面試之前，主要表現(xiàn)為過(guò)度的擔(dān)憂、不安、恐慌�？偸歉杏X(jué)自己這也不行，那也不行，而且總是為還未出現(xiàn)的事情發(fā)愁，唯恐在考場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況。這樣的精神狀態(tài)很容易導(dǎo)致精神衰弱、情緒激動(dòng)、失眠、健忘等并發(fā)癥，最終發(fā)展成一種心理障礙。公務(wù)員面試前有一定的焦慮是正常的，但是有些考生心理平衡能力較差，就會(huì)導(dǎo)致過(guò)度的焦慮。如果考生有過(guò)度焦慮的癥狀，則應(yīng)引起注意，需要進(jìn)行積極的調(diào)節(jié)。

　　（二）如何克服焦慮心理

　　1.積極的自我暗示

　　在面試前，面試者習(xí)慣于敘述一些自身的事情。這些敘述通常是講給別人聽(tīng)的，然而，卻無(wú)意中暗示著自我。面試焦慮者的敘述常常是消極的，他習(xí)慣性地對(duì)別人講“我可能通不過(guò)面試”，“我缺乏應(yīng)變能力，我恐怕難以對(duì)付面試中的應(yīng)變題”，“我表達(dá)能力不夠好”等等。這些消極的暗示會(huì)破壞良好的心境，分散注意力，降低面試者自己的信心，將會(huì)把面試者引入胡思亂想之中，以致面試者無(wú)法在面試中積極地發(fā)揮自己的水平，其面試結(jié)果不幸被面試者的消極暗示所言中。相反，假如能對(duì)自己進(jìn)行積極的暗示，面試者就會(huì)充滿自信，心境悠然，注意力集中，思維敏捷，以至在面試中積極地表現(xiàn)自我，而面試結(jié)果也會(huì)常常被自己的積極暗示所擊中。

　　一句話說(shuō)多了，自己也會(huì)相信。如果你常常說(shuō)“我不行”、“我口齒不清”、“我形象不佳”，漸漸地，你自己便會(huì)真地相信自己果真不行，果真口齒不清，果真形象不佳了。因此，面試者必須習(xí)慣于多給自己積極的評(píng)價(jià)，必須學(xué)會(huì)積極暗示。當(dāng)然，積極的自我暗示并不是盲目樂(lè)觀、脫離自我現(xiàn)實(shí)，以空幻美妙的想像來(lái)替代現(xiàn)實(shí)，而是客觀、理性地看待自己，并對(duì)自己有積極的期待。

　　人天生就有自我接納的傾向，如果面試者學(xué)會(huì)通過(guò)適度的積極的暗示接納自我，那么，面試前的焦慮必然會(huì)減輕。

　　2.運(yùn)用系統(tǒng)脫敏法消除過(guò)度焦慮

　　所謂的“系統(tǒng)脫敏法”即通過(guò)一系列的步驟，逐漸訓(xùn)練個(gè)體的心理平衡能力，增強(qiáng)心理適應(yīng)能力，從而消除敏感反應(yīng)，從而保持住身心的平衡狀態(tài)。

　　面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進(jìn)行：第一步，認(rèn)真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。比如：面試準(zhǔn)備期間、面試前一天、面試等待時(shí)間、進(jìn)入面試場(chǎng)、和面試官打招呼、面試中的尷尬局面等等。第二步，運(yùn)用想像進(jìn)行“脫敏”訓(xùn)練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開(kāi)始想像。盡量逼真地想像當(dāng)時(shí)的各種情景、面試官的表情和自己的內(nèi)心體驗(yàn)，一旦有身體的緊張反應(yīng)或內(nèi)心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，便用言語(yǔ)暗示“沉著”、“冷靜”、“停止”、“緊張”，同時(shí)進(jìn)行有規(guī)律的深呼吸，盡量放松肌肉，以減弱身體的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后依排好的順序想像第二個(gè)情境，依次進(jìn)行訓(xùn)練，最后則達(dá)到想像最緊張的面試情境時(shí)也能夠輕松自如。

　　需要指出，系統(tǒng)脫敏的最后完成需要一定的時(shí)間，只要堅(jiān)持下去，就一定能取得良好的效果。

　　3.對(duì)面試過(guò)程的詳盡了解和充分的自我認(rèn)識(shí)

　　面試者要充分地熟悉公務(wù)員面試的要求、題型、時(shí)間、地點(diǎn)、類型等具體操作過(guò)程，做到心中有數(shù)；同時(shí)又要正確地評(píng)價(jià)自己，既相信自己的能力，又實(shí)事求是，不作自高自大或自輕自賤的錯(cuò)誤期待，面試前的焦慮自然會(huì)減輕。

　　4.放松身體

　　身心相通，當(dāng)你的身體放松時(shí)，你的焦慮心理也就得到了緩解。放松身體的方法很多，具體有以下幾種：

　　身心鍛煉法：心理學(xué)家分析說(shuō)，擺動(dòng)雙臂時(shí)，可產(chǎn)生一種機(jī)械運(yùn)動(dòng)，使因焦慮而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放松。有氧運(yùn)動(dòng)可以使呼吸加速，促進(jìn)血液循環(huán)，大腦供氧充分，使人精力充沛，注意力集中，記憶力和學(xué)習(xí)效率提高。考生還可以用右手大拇指輕輕按摩左前臂上的內(nèi)關(guān)穴（內(nèi)關(guān)穴位于手腕向下三橫指正中線上），按摩時(shí)要輕輕地、有節(jié)奏地順時(shí)針進(jìn)行，按摩30次即可�？忌�每天要適當(dāng)做些娛樂(lè)活動(dòng)，唱自己喜歡的歌，聽(tīng)自己喜歡的音樂(lè)，看輕快的電視節(jié)目、散步等。

　　交流發(fā)泄法：在面試之前和自已身心狀況都較好的知心朋友喝喝茶，聊聊天，最好是避免或少談?wù)撁嬖囋掝}。如果條件允許，可以去人較少的地方大喊幾聲，來(lái)釋放自己的焦躁，緩解自己的焦慮和緊張。

　　深呼吸法：考前找一個(gè)比較安靜的地方，站立，眼微閉，全身放松，深呼吸，同時(shí)默念“1-2-3”，心想：放松、放松、再放松。這樣可以使血液循環(huán)減慢、心神安定下來(lái)，全身有一種輕松感。

　　泡澡舒緩法：專家指出，理想的洗澡水溫為38℃～40℃，比人的體溫略高，能增加血液循環(huán)，使人鎮(zhèn)定下來(lái)。它會(huì)使你緊張的肌肉放松，促進(jìn)睡眠，如果再施以局部的按摩，效果更加。

　　三、恐懼心理的表現(xiàn)及突破技巧

　�。ㄒ唬┛謶值谋憩F(xiàn)

　　恐懼心理是一種原發(fā)性本能反應(yīng)，其表現(xiàn)形式有：

　　1.陌生恐懼。一見(jiàn)陌生人便臉紅、緊張、說(shuō)不出話，感到渾身不自在，這便是陌生恐懼。

　　2.群體恐懼。當(dāng)你走進(jìn)面試考場(chǎng)，猛然間看見(jiàn)對(duì)面坐著一排的面試考官，你發(fā)覺(jué)幾個(gè)考官的目光都在投向你，便會(huì)感到一陣緊張，很不自在。因?yàn)閷?duì)方是一群人，而你是單獨(dú)一人，自然而然就產(chǎn)生一種群體恐懼。

　　3.高位恐懼。在進(jìn)入面試考場(chǎng)后，一看到面試的考官都是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部往往會(huì)被他們的赫赫名聲嚇倒，一見(jiàn)面就會(huì)莫名其妙地緊張和不安，這就是高位恐懼。

　　考生在公務(wù)員面試考場(chǎng)上的恐懼基本就來(lái)自這三方面，會(huì)嚴(yán)重影響考生的正常發(fā)揮，表現(xiàn)為說(shuō)話吞吞吐吐，四肢顫抖，給人一種膽小放不開(kāi)的感覺(jué)。

　�。ǘ�）如何克服恐懼心理

　　1.以平常心對(duì)待面試

　　在考生心目中，面試是決定最終能否被錄用的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)入到這一關(guān)，心理壓力反而大了很多，這種壓力漸漸地會(huì)轉(zhuǎn)變成一種恐懼感，害怕自己會(huì)被淘汰，害怕自己所做的努力全白費(fèi)了。其實(shí)，進(jìn)入面試的考生需要建立平常心，要告訴自己，只要我努力過(guò)了，最后的結(jié)果并不重要。不要把結(jié)果看得過(guò)重，不要給自己施壓，這樣就能輕松應(yīng)對(duì)，減輕恐懼心理，會(huì)收到意想不到的結(jié)果。

　　2.心理角色互換

　　在面試過(guò)程中把自己假想成面試官，這樣會(huì)讓你換一個(gè)角度和心態(tài)去設(shè)身處地考慮面試官的需求，并且能讓你更快進(jìn)入角色。這種“先入為主”的心理狀態(tài)會(huì)使恐懼感降低，既是一種角色互換，同樣也是讓自己面試表現(xiàn)更為出色的辦法之一。

　　3.把緊張情緒說(shuō)出來(lái)

　　比如面對(duì)很多人做自我介紹時(shí)可以先說(shuō)：此時(shí)我非常緊張，還請(qǐng)見(jiàn)諒。其實(shí)大家一般都會(huì)理解你的心情，更不會(huì)嘲笑你。把內(nèi)心壓抑的緊張情緒大膽地說(shuō)出來(lái)，然后再開(kāi)始介紹自己，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這時(shí)候的你已經(jīng)不再那么害怕了。

　　4.認(rèn)知領(lǐng)悟法

　　人的各類恐懼大多是自己在考試前準(zhǔn)備不足造成的。要解決這個(gè)問(wèn)題就需要在復(fù)習(xí)備考時(shí)要多多儲(chǔ)備面試知識(shí)，讓自己的生活充實(shí)起來(lái)，以充實(shí)的頭腦取代恐懼的心理。

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