面試真題：作為新人如何處理在社會和現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾

　　你被錄取為公務(wù)員，卻發(fā)現(xiàn)你的頂頭上司--處長，曾經(jīng)在一次鄰里糾紛中與你發(fā)生過激烈的爭執(zhí)，你以后如何處理與他的關(guān)系？

 

　　【解析】 人際關(guān)系類

 

　　【此題考核核心】 溝通協(xié)調(diào)能力

 

　　【答題主線】 表態(tài)+溝通 +具體措施

 

　　【參考答案】 如果我遇到這種情況，盡管會比較尷尬，但是我想只要我抱著一顆真誠的心，冷靜而正確的看待，一定能夠妥善的解決這個問題。我將會采取以下幾個步驟：

 

　　第一，主動找我的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，對上次因為鄰里之間的小事而發(fā)生了糾紛表示歉意，表示也是自己處理方式上存在不妥，希望得到他的諒解，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)"大人不計小人過"，忘記過去的不愉快。

 

　　第二，同時向領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)：現(xiàn)在能有幸成為他的下屬，一定會維護(hù)他的權(quán)威，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵照和執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的各項指示。

 

　　第三，會請領(lǐng)導(dǎo)放心，自己一定會嚴(yán)格要求自己，踏踏實實工作，老老實實做人，干好自己的本職工作，虛心向領(lǐng)導(dǎo)求教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平，與其他同志搞好團(tuán)結(jié)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下共同開展好工作。

 

　　最后，我不會因為之前和領(lǐng)導(dǎo)有過過節(jié)，就影響自己工作的積極性和主動性，我還是會端正態(tài)度，以工作為重，同時我也相信我們的領(lǐng)導(dǎo)也會寬容大度地接納我、認(rèn)可我。

 

　　【華圖專家點睛】 處理好和領(lǐng)導(dǎo)的非工作矛盾，對一個新錄取的公務(wù)員來說非常關(guān)鍵。處理不好不僅會進(jìn)一步擴(kuò)大矛盾，而且可能會把情緒帶到工作中來，這樣的結(jié)果可想而知。所以我們首先要承認(rèn)錯誤，向領(lǐng)導(dǎo)表明態(tài)度，我想一般的領(lǐng)導(dǎo)都會接受的。而且以后還是自己的下屬，領(lǐng)導(dǎo)也不希望因為鄰里間的矛盾而再發(fā)生誤解�？忌�在回答這個問題的時候要從兩個角色來思考，一是從新進(jìn)公務(wù)員的角度想領(lǐng)導(dǎo)希望我如何做，第二個是從領(lǐng)導(dǎo)的角度來思考我希望下屬如何做，這樣對類似這樣的問題就可以迎刃而解了。