來源: 河南分院 關鍵詞:雙十一,剁手,面試熱點
熱點概述
11月11日在2009年之前只是個普通的日子,但也是從2009年這一年開始,淘寶商城讓這一天變得越來越不平凡。2009年11月11日,節(jié)日“11.11”正式成立,起初只有27家品牌參與,而交易額只有0.52億,這個交易額和現(xiàn)在的動輒百億千億相比,實在不打眼。而伴隨著巨大交易額而來的是商家的套路永遠走不完,產(chǎn)品質(zhì)量越來越差,消費者的錢包越來越癟,家里沒用的東西越來越多。
主流觀點
@央視新聞:今年的雙十一如期而至,早在10月1日,雙十一預售便已經(jīng)先探了消費者的錢包,收了一波定金,由此衍生了今年的熱詞“尾款人”。
@人民日報:“雙十一”網(wǎng)絡購物節(jié)越來越近,各大電商平臺拉開“預售”帷幕,各種優(yōu)惠促銷活動令人眼花繚亂,很多人早把心儀商品放進購物車,只等到時一鍵下單支付。與此同時,各地消費者權益保護委員會、市場監(jiān)督管理局、公安局發(fā)出警示,提醒消費者謹防秒殺代拍、刷單返利、中獎免單等騙局,引導和鼓勵廣大消費者積極舉報各類違法行為。消費者擦亮眼睛,監(jiān)管部門保駕護航,將不斷優(yōu)化網(wǎng)絡消費環(huán)境。
@搜狐新聞:毋庸置疑,“雙十一”滿足了購物狂們的購物欲,在GDP的增長上劃下了濃重的一筆。然而,不少人在購物之后恨不得“剁手”來宣泄自己的悲憤之情,更似鬧劇。由于貪圖便宜、頭腦發(fā)熱、節(jié)日氣氛等多種因素的共同催化,開啟瘋狂模式拼命囤貨,過后才意識到許多商品根本是“華而不實”,買來堆放在家里也只能起到添堵的作用;更有甚者,商家頂著“促銷”的噱頭,將倉庫里囤積多年的陳年舊貨拿出來甩賣,毫無質(zhì)量保證可言,從中謀取巨大的利潤。
深度分析
(一)關注點一:事件本質(zhì)
“雙十一”本質(zhì)上是為消費者服務,通過商家的各種促銷、滿減等活動,讓消費者得到好處,讓商家打出名聲、減輕庫存。
(二)關注點二:現(xiàn)實意義
“雙十一 ” 的出現(xiàn)讓購物有了更多的儀式感,讓消費者得到了更多的優(yōu)惠,買到更加劃算的商品;而對于商家來說,“雙十一”的出現(xiàn)更多的讓各大商家打響了自己的名聲,同時除處理了積壓的貨物,賣出更多的商品;對于地區(qū)而言,“雙十一”的出現(xiàn)拉動了地方經(jīng)濟增長,帶動地方特色的發(fā)展。
(三)關注點三:現(xiàn)行問題
“雙十一”帶動經(jīng)濟增長的同時也帶來了一些問題。
由于“雙十一”活動力度較大,消費者在消費的過程中會出現(xiàn)盲目購買的情況,堆積過多用不上的商品;對于商家而言,由于“雙十一”訂單量較大,消費者盲目消費的可能性增加,商家為了謀取暴利,會出現(xiàn)魚目混珠的情況,讓假貨流入消費者手中,嚴重損害消費者的利益。
(四)關注點四:對策建議
1.消費者在消費的時候應該更多的關注自己需要的商品,而不是為了湊滿減、用優(yōu)惠券而盲目消費;
2.商家應該秉持“誠信為本”的經(jīng)營理念,不要為了蠅頭小利而售賣假冒偽劣商品,從而敗壞自己的名聲;
3.工商部門和質(zhì)監(jiān)部門應在“雙十一”期間加大商品質(zhì)量的監(jiān)察,對于違法的商家及時處罰,以儆效尤。
模擬題
從十一月一日開始,很多商家就開始了預售、發(fā)放優(yōu)惠券、滿減等活動,消費者卻頻繁吐槽:本來想買雙99元的鞋子,但加199元就能減99元還得到了心儀已久的大衣,再加39就能買件裙子……,最后花了千把塊從頭買到腳。對于這種現(xiàn)象你怎么看?
【參考解析】
“ 雙十一”創(chuàng)立之初只是一個簡單的促銷活動日,但是隨著淘寶、天貓等商家的宣傳和各大品牌商的介入,“雙十一”套路越來越深,尤其是現(xiàn)在一些滿減、優(yōu)惠券、預售等的各種形式,讓消費者永遠也走不完商家的套路,這些都是需要引起我們高度重視的,具體我的看法如下:
“雙十一”的創(chuàng)立,一方面有利于促進零售業(yè)的發(fā)展,開展線上線下相結(jié)合的新零售模式,不再是電商碾壓實體店,而是二者兼顧;另一方面“雙十一”也有利于商家打響名聲,比如耳熟能詳?shù)?ldquo;三只松鼠、良品鋪子……”。而在活動之前,淘寶、京東、平多多等平臺也會為部分商家提供廣告支持。這一系列行動都有利于商家打出自己的名聲。
但隨著“雙十一”的發(fā)展,這些活動所帶來的弊端也越來越明顯。一方面“雙十一”的各種打折優(yōu)惠滿減造成了過度消費,尤其是女性消費者,買了很多不必要的東西。而在沖動期過后,各種退貨、換貨又層出不窮,不僅帶來了諸如快遞堆積貨倉爆滿等情況,也給商家?guī)砹撕芏嗖槐?另一方面,“雙十一”的商品數(shù)量激增,各大電商平臺對產(chǎn)品質(zhì)量問題無法正常監(jiān)管,造成了部分黑心商家會出現(xiàn)商品以次充好、虛假報價等不誠信行為,嚴重損壞了電商平臺和消費者的利益。
針對“雙十一”出現(xiàn)的一些問題,我有以下幾點建議:
①對于消費者,應該提前做好購買計劃,需要什么就買什么,不要為了滿減優(yōu)惠券而購買過多的無用的商品;購買的過程中也要擦亮眼睛,不能為了省一塊兩塊而去購買那些明知是假的廉價商品。一旦發(fā)現(xiàn)有商家出售不合格商品,及時通過正規(guī)渠道上報;
②對于商家,在設計活動的過程中不能一味的套路消費者,而是在可承受的范圍內(nèi)盡可能的給消費者更多的優(yōu)惠,讓消費者感受到“購物節(jié)”的實惠;而且商家在出售商品的過程中要誠信經(jīng)營,對于假冒偽造的商品敬而遠之;
③相關平臺也要加大監(jiān)管力度,即使是商品激增的“雙十一”,也要加大監(jiān)管力度,對于不合法的商品及時處理,而那些出售假冒商品的商品要嚴格懲罰;
④同時相有關媒體也要起到為社會發(fā)聲的作用,肩負 起自己的責任,發(fā)現(xiàn)出售不合格商品和相關商家及時曝光,維護廣大消費者的合法權益。
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