來(lái)源: 河南分院 關(guān)鍵詞:省考面試,面試指導(dǎo),面試備考
【背景事件】
11月29日,安徽蕪湖一小區(qū)的電梯監(jiān)控顯示,一名外賣員在電梯中解開褲子,疑似向顧客餐盒撒尿,事后還拿起外賣搖勻。知情者介紹,當(dāng)天保安通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常,并于當(dāng)晚告知住戶,但住戶“已將外賣吃掉”。12月1日,相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳播,并引發(fā)網(wǎng)友熱議與聲討。隨后,安徽蕪湖警方對(duì)該外賣員以尋釁滋事行政拘留14天。
【預(yù)測(cè)考題】
近日,安徽蕪湖一名外賣員疑似在顧客麻辣燙中小便的視頻在網(wǎng)絡(luò)上傳播,并引發(fā)網(wǎng)友熱議。隨后,安徽蕪湖警方對(duì)該外賣員以尋釁滋事罪行政拘留14天。對(duì)外賣員向外賣食品小便一事,你怎么看?
【解讀問(wèn)題】
表明態(tài)度
隨著人們生活節(jié)奏加快,點(diǎn)外賣是很多打工人常做的一件事。但現(xiàn)在出現(xiàn)外賣員往外賣中“加料”的事情,讓人不得不擔(dān)憂外賣食品的安全問(wèn)題。
分析危害
1.此次外賣員向外賣食品小便的事情,讓人不禁聯(lián)想到今年8月廣西一名外賣員自爆往外賣中添加老鼠屎和尿液的行為,諸如此類極端做法,雖然只是極少數(shù)外賣員的行為,但已經(jīng)嚴(yán)重影響了外賣行業(yè)的形象,沖擊著公眾對(duì)外賣行業(yè)的信任。
2.這樣的行為侵犯了消費(fèi)者權(quán)益,不僅會(huì)給消費(fèi)者造成心靈創(chuàng)傷,還有可能威脅到消費(fèi)者的身體健康。
3.該行為已經(jīng)觸及食品安全的底線,會(huì)加劇公眾對(duì)外賣食品安全的焦慮。
分析原因
1.外賣員文明素養(yǎng)不高。此次事件是因?yàn)樵撏赓u員之前收到了這名消費(fèi)者給出的差評(píng),心中氣憤,便利用再次為其送餐的機(jī)會(huì),做出觸及文明底線的行為。
2.外賣平臺(tái)沒(méi)有保護(hù)好消費(fèi)者隱私。消費(fèi)者給出的匿名信息,能夠被他人輕而易舉地獲得真實(shí)信息,才使得該外賣員有了可乘之機(jī)。
3.外賣商家缺少安全防范措施。商家對(duì)食品的包裝過(guò)于簡(jiǎn)單,外賣員容易對(duì)其“做手腳”。
提出合理對(duì)策
1.提高外賣員素養(yǎng)。一方面,通過(guò)宣傳教育提高外賣員職業(yè)道德;另一方面,平臺(tái)可以定期評(píng)估外賣員心理狀態(tài),及時(shí)干預(yù)心理,消除其負(fù)面情緒。
2.完善平臺(tái)管理機(jī)制。一方面,平臺(tái)可以利用大數(shù)據(jù),合理分配外賣員接單情況,杜絕外賣員為追求速度導(dǎo)致外賣食品損毀而被差評(píng)、心生不滿的情況;另一方面,平臺(tái)要加強(qiáng)消費(fèi)者隱私保護(hù),讓差評(píng)真正匿名。此外,平臺(tái)可以建立外賣員申辯和審核差評(píng)的相關(guān)機(jī)制,讓“惡意差評(píng)”無(wú)所遁形。
3.升級(jí)外賣食品包裝。商家可以響應(yīng)政府號(hào)召,給外賣食品包裝加上“食安封簽”,這樣不僅可以有效避免“加料”等不良行為,也可以劃分商家和外賣員的責(zé)任歸屬,倒逼商家和外賣員約束自身行為。
4.加大對(duì)劣質(zhì)外賣員的處罰。行業(yè)協(xié)會(huì)可以將出現(xiàn)劣跡的外賣員列入“黑名單”,有關(guān)部門要對(duì)觸及法律紅線的外賣員嚴(yán)加懲罰,提高其違規(guī)成本,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
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