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面試熱點(diǎn)：“電話發(fā)我”一座城市的擔(dān)當(dāng)與溫度

  來(lái)源: 湖南分院  關(guān)鍵詞：面試熱點(diǎn),面試備考

點(diǎn)擊領(lǐng)取備考干貨

【背景事件】

2022年1月8日，深圳一名孕婦因情況不穩(wěn)定需要住院，但住院需要的核酸證明等了12小時(shí)還未出結(jié)果，于是緊急到深圳市衛(wèi)健委公眾號(hào)下留言求助。6分鐘后，該公號(hào)向這名孕婦回復(fù)了四個(gè)字：“電話發(fā)我”;在獲知市民電話后，立即轉(zhuǎn)交龍華中心醫(yī)院處理。約一個(gè)半小時(shí)后，檢測(cè)結(jié)果便上傳網(wǎng)絡(luò)，孕婦得以順利入院。深圳衛(wèi)健委這波操作在多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)沖上熱榜，大批網(wǎng)友表示：“‘電話發(fā)我’彰顯霸總氣場(chǎng)”、“別人的事卻讓我對(duì)衛(wèi)健委和這座城市拉滿好感”。對(duì)此，當(dāng)事人在社交平臺(tái)發(fā)文表示感謝，并稱“希望寶寶看在這么多人關(guān)心的情況下堅(jiān)強(qiáng)健康地留下來(lái)，以后也去深小衛(wèi)當(dāng)小編。”

【預(yù)測(cè)考題】

某市一名孕婦因身體問(wèn)題需入院治療，入院核酸證明等待12小時(shí)后未出結(jié)果，于是緊急到當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委公眾號(hào)下留言求助。6分鐘后，該公號(hào)向這名孕婦回復(fù)了四個(gè)字：“電話發(fā)我”。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【解讀問(wèn)題】

表明態(tài)度：

“電話給我”的霸氣回復(fù)以及之后的快速行動(dòng)，彰顯的是一個(gè)城市的當(dāng)擔(dān)與溫度，是“以人民為中心的發(fā)展思想”的生動(dòng)寫(xiě)照，也為各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)樹(shù)立了“行業(yè)標(biāo)桿”。

分析事件的積極影響：

1.暢通的渠道、高效的處置體現(xiàn)了地方便民服務(wù)的效率和水平，有助于塑造良好的政府形象，提高城市吸引力，集聚人才。

2.保障了人民群眾的生命健康，增強(qiáng)了百姓的幸福感和安全感，是“人民健康高于一切”的又一真實(shí)案例。

3.起到了典范作用，為其他政務(wù)服務(wù)平臺(tái)樹(shù)立了榜樣，激發(fā)了政務(wù)服務(wù)新活力，有助于提高治理能力和治理水平。

提出合情合理的對(duì)策：

1.加大宣傳教育的力度，牢固樹(shù)立“馬上辦”意識(shí)。充分發(fā)揮黨建在政務(wù)服務(wù)中的引領(lǐng)作用，結(jié)合“黨史教育”及“不忘初心，牢記使命”主題教育等，采取組織公職人員集中培訓(xùn)、赴先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)、評(píng)比優(yōu)秀服務(wù)單位等方式，以引導(dǎo)公職人員樹(shù)立“馬上辦”意識(shí)。

2.完善、細(xì)化政務(wù)服務(wù)管理相關(guān)制度，建立健全一套完整、成熟、順暢、高效的政府運(yùn)作機(jī)制。從人事權(quán)等方面，抓好日常工作紀(jì)律和月度、季度、年度的考核考評(píng)等工作，著力打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)正派的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。

3.開(kāi)展政務(wù)工作專項(xiàng)整治活動(dòng)。針對(duì)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域存在的“怕、慢、假、庸、散”等突出問(wèn)題,重拳整治，有效提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平。

4.堅(jiān)持走群眾路線，創(chuàng)新服務(wù)方式。如采取“諧音梗”的宣傳方式，做面向大眾的內(nèi)容，提高群眾的知曉度和接受度;有條件的部門(mén)可開(kāi)展“缺項(xiàng)審批，發(fā)證補(bǔ)齊”的服務(wù)等。

以上是公務(wù)員面試熱點(diǎn)：“電話發(fā)我”——一座城市的擔(dān)當(dāng)與溫度的全部?jī)?nèi)容，更多資訊請(qǐng)繼續(xù)查看HYPERLINK"http://yflching.cn/mianshi/"華圖教育面試頻道(http://yflching.cn/mianshi/)

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深圳有位孕婦因情況特殊需要住院，但入院所需核酸檢測(cè)報(bào)告還未出來(lái)。相關(guān)情況在深圳市衛(wèi)健委微信公號(hào)上留言反映后，很快收到“電話發(fā)我”的回復(fù)。此后，經(jīng)過(guò)深圳市衛(wèi)健委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，用了1個(gè)多小時(shí)就查到了核酸結(jié)果，孕婦得以順利住院、及時(shí)治療。

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