公務(wù)員申論熱點：美發(fā)店被罰9萬是應有的處罰

本想只剪個10塊錢的頭發(fā)，被理發(fā)師說動心，做了“一個37元”的發(fā)型，結(jié)賬時卻要付1776元，因為不是一個發(fā)型37元，而是做頭發(fā)用的夾子，一個要價37元。21日，記者了解到，浙江寧波市江東區(qū)發(fā)改局已對這家名為“悠哈”理發(fā)店作出了處罰決定：因為價格欺詐，該店被罰款9萬元。(10月22日《錢江晚報》)

模擬題

你怎么看理發(fā)店被罰9萬元的事件?

【政策解讀】

價格欺詐行為，又稱欺騙性價格表示，是指經(jīng)營者利用虛假或者使人誤解的價格條件，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的行為�！秲r格法》第十四條第四項規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。

國家計委出臺《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》自2002年1月1日起施行，認定包含“使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價，誘導他人與其交易”、“收購、銷售商品和提供服務(wù)帶有價格附加條件時，不標示或者含糊標示附加條件”等13種價格行為為價格欺詐行為。

根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條規(guī)定，對經(jīng)營者的價格欺詐行為，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。”

《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》已經(jīng)中華人民共和國國家工商行政管理總局局務(wù)會審議通過，現(xiàn)予公布，自2015年3月15日起施行。

第一條 為依法制止侵害消費者權(quán)益行為，保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條 工商行政管理部門依照《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，保護消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的權(quán)益，對經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益的行為實施行政處罰。

第三條 工商行政管理部門依法對侵害消費者權(quán)益行為實施行政處罰，應當依照公正、公開、及時的原則，堅持處罰與教育相結(jié)合，綜合運用建議、約談、示范等方式實施行政指導，督促和指導經(jīng)營者履行法定義務(wù)。

第四條 經(jīng)營者為消費者提供商品或者服務(wù)，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，依照《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定和與消費者的約定履行義務(wù)，不得侵害消費者合法權(quán)益。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

【參考分析】

美發(fā)店的老板心靈并不美，時常玩一些文字游戲，坑害顧客，這樣的事例發(fā)生過多次，等到結(jié)賬時，顧客才發(fā)現(xiàn)價格欺詐，可是為時已晚，如果不乖乖就范，有的打手就會一哄而上，不交錢休想走人。

標價37元，結(jié)賬時1776元，這樣的美發(fā)店居然照樣開門營業(yè)，究竟有多少人被坑害過，恐怕一時無法查清楚，但是有一點是肯定的，當?shù)叵嚓P(guān)主管部門都是“睜眼瞎”，監(jiān)管一旦出現(xiàn)了真空，商家“宰客”“亂收費”等問題就會層出不窮。

也許有人說，對一家小小的美發(fā)店一次就重罰9萬元，是不是太過分了?小店能承受得起嗎?因此，有關(guān)部門出面解釋，這樣的處罰是參照了“青島天價蝦”事件，我以為這個處罰并無不妥，美一次發(fā)，店主就賺了上千元，處罰9萬真不算多，如果只是象征性地處罰，不足以產(chǎn)生震懾作用，更不能警示其他商家，從這個意義上說，處罰并不多，對于某些無良的商家而言，只有罰得其傾家蕩產(chǎn)，才能真正維護市場公平競爭，才能還消費者一個滿意與放心。

希望這樣的重罰能擴大至其他行業(yè)，商家的違法成本承受不起了，自然就會本本分分地經(jīng)營，明明白白地賺錢。道理就是這么個道理，情況就是這么個情況。