2018國(guó)考申論熱點(diǎn)：ofo回應(yīng)資金告緊 部分用戶(hù)仍退款

有媒體爆料，因市場(chǎng)擴(kuò)張成本高企，摩拜和ofo小黃車(chē)資金告緊，已開(kāi)始挪用用戶(hù)押金填補(bǔ)缺口，挪用總金額高達(dá)60億元，自行車(chē)廠以及公關(guān)公司等供應(yīng)商的付款也均已暫停。

針對(duì)兩家公司挪用60億元共享單車(chē)押金的傳言，摩拜和ofo雙雙否認(rèn)。摩拜方面稱(chēng)，該報(bào)道與事實(shí)嚴(yán)重不符，摩拜單車(chē)對(duì)此表示強(qiáng)烈譴責(zé)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的惡意詆毀和造謠，摩拜單車(chē)將通過(guò)法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。ofo方面稱(chēng)，目前公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，用戶(hù)通過(guò)官方APP、客服電話等渠道均可順利退還押金。

【模擬題】

【雖然摩拜和ofo進(jìn)行了辟謠，但仍未消除用戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)，短時(shí)間內(nèi)已有大量用戶(hù)申請(qǐng)退款，用戶(hù)這是怕什么呢？企業(yè)跟政府需要思考些什么呢？】

實(shí)際上，自共享單車(chē)誕生以來(lái)，押金問(wèn)題始終牽絆。自今年7月份以來(lái)，酷騎單車(chē)、小鳴單車(chē)、小藍(lán)單車(chē)陸續(xù)遭到押金難退的投訴，用戶(hù)真是怕了。

思考：

摩拜ofo回應(yīng)偷換了概念?

“資金告緊”的傳聞發(fā)生后，摩拜和ofo分別作了辟謠。

摩拜方稱(chēng)，該報(bào)道與事實(shí)嚴(yán)重不符，用戶(hù)可隨時(shí)退押金。ofo方也稱(chēng)，目前公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，用戶(hù)可從多個(gè)渠道順利退還押金。

值得注意的是，這些回應(yīng)與文章所指的問(wèn)題存在偏差。

文章指出，兩家企業(yè)存在挪用押金行為。這句話是指公司可能面臨經(jīng)營(yíng)困境，故挪用用戶(hù)押金。

而兩家的回應(yīng)，均是說(shuō)“用戶(hù)可隨時(shí)退押金”，對(duì)是否挪用押金避而不談，故有偷換概念之嫌。

新浪科技分別向兩家索要“押金監(jiān)管相關(guān)材料”，截止目前暫無(wú)回應(yīng)。

所謂第三方監(jiān)管靠譜嗎?

此前，摩拜和ofo均表示，已開(kāi)始對(duì)押金采取第三方監(jiān)管。

摩拜方稱(chēng)，已與招商銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作，并在押金監(jiān)管、支付結(jié)算、金融、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面展開(kāi)全方位合作。

ofo方稱(chēng)，與中信銀行建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，目前，雙方在押金監(jiān)管、支付結(jié)算、跨境金融、資金托管、授信支持、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公益活動(dòng)等多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展合作。

銀行監(jiān)管屬于第三方監(jiān)管，看似安全無(wú)憂(yōu)，實(shí)則暗藏隱患。

有知情人透露，多數(shù)單車(chē)企業(yè)雖在宣傳上稱(chēng)是第三方監(jiān)管，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)，但該賬戶(hù)僅為一般存款賬戶(hù)，且存在為保持現(xiàn)金流而挪用押金的現(xiàn)象。

這一說(shuō)法表明，銀行僅僅將共享單車(chē)賬戶(hù)作為正常儲(chǔ)蓄賬戶(hù)，無(wú)須履行三方監(jiān)管義務(wù)。

這或許讓大家想到了深陷經(jīng)營(yíng)困局的小藍(lán)、小鳴和酷騎。

這三家企業(yè)，在建立之初時(shí)與摩拜和ofo相似，均對(duì)外宣稱(chēng)押金由第三方監(jiān)管。然而從目前來(lái)看，三家用戶(hù)退押金“遙遙無(wú)期”，也不見(jiàn)曾經(jīng)宣稱(chēng)的第三方監(jiān)管的任何作用。

押金難退如何徹底解決?

不少專(zhuān)家指出，在共享單車(chē)問(wèn)題上，盡管有諸多法律法規(guī)的限制，用戶(hù)的權(quán)益卻并沒(méi)有得到有效的保證。目前我國(guó)第三方監(jiān)管體系建立還不完全，不返還押金最多算是違反了對(duì)用戶(hù)的承諾，承擔(dān)違約的相應(yīng)責(zé)任，而該項(xiàng)資金是否被監(jiān)管，就目前而言，尚未有相關(guān)強(qiáng)制性規(guī)定。

另有專(zhuān)家認(rèn)為，應(yīng)由政府、企業(yè)和用戶(hù)三方聯(lián)手，政府管理部門(mén)出臺(tái)管理細(xì)則，加強(qiáng)監(jiān)管;企業(yè)在保障用戶(hù)權(quán)益的前提下，建立信用積分系統(tǒng)、設(shè)置信用制度來(lái)激勵(lì)用戶(hù)規(guī)范騎行等。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的押金問(wèn)題，要盡快拿出具體應(yīng)急處理方案。