來源: 華圖教育2018-04-12 10:43
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作為智能化金融服務的先行者，建行上海市分行繼去年順利完成全轄360余家網(wǎng)點智能化改造，在系統(tǒng)內首家實現(xiàn)網(wǎng)點智能化服務全覆蓋后，再度嘗試無人銀行建設。據(jù)了解，這也是國內銀行業(yè)首家無人銀行。
申論熱點獨家模擬預測題及詳細解析
【模擬預測題】
【上海九江路的建設銀行九江路支行改造的這家“無人銀行”，這是一個布滿自助機器的銀行網(wǎng)點。對于網(wǎng)友來說，好奇的是它是如何辦公的？】
【體驗】
這個全程無需銀行職員參與辦理業(yè)務的高度“智能化”網(wǎng)點，充分運用生物識別、語音識別、數(shù)據(jù)挖掘等最新金融智能科技成果，整合了機器人、智慧柜員機、VTM機、外匯兌換機、VR、AR、人臉識別，語音導航，全息投影等前沿科技，為客戶呈現(xiàn)了一個以智慧、共享、體驗、創(chuàng)新為特點的全自助智能服務平臺。
顧客首次進入閘機時，需要刷身份證或建行芯片卡，之后即可刷臉進入。顧客在建行留取了臉部信息后，可以刷臉直接在自動取款機取錢，使用虹膜輔助驗證也更安全可靠。整個過程不需要帶銀行卡，不需要帶手機，只需要刷臉驗證就可以快速取款。
在這家“無人銀行”里，機器人“小龍人”就是大堂經(jīng)理，它能夠迅速回答顧客的問題，也能引導顧客來到相應的自助機器前。
這兩天，不少市民來此爭相體驗。不過，目前無人銀行只能進行百元大鈔的存取，小票面或者大額現(xiàn)金存取，還是得前往人工柜臺辦理。伴隨著智能化程度越來越高，銀行員工的工作內容也將隨之升級轉型。
建行上海市分行相關人士表示：“建行多年來一直秉承‘以客戶為中心’的宗旨。只有善于創(chuàng)造、善于建設，才能在互聯(lián)網(wǎng)時代的大潮中引領潮流發(fā)展，立于不敗之地。我們將以此次無人銀行的建設為契機，依托AI人工智能，結合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技成果的應用，不斷為廣大客戶提供線上線下一體、虛擬現(xiàn)實結合的有溫度服務。”
【不能做的】
該大堂引導員舉例稱，比如零錢業(yè)務、或者外幣現(xiàn)鈔等。她還介紹稱，建設銀行九江路支行網(wǎng)點本來是有兩層，現(xiàn)在將一樓改造為無人銀行，二樓還是保留物理的網(wǎng)點，如果有老年人不適應自助操作還可以到二樓柜臺辦理業(yè)務。
有意思的是，前來辦理業(yè)務的涵蓋了各個年齡層，從年輕人到老年人都對這一新的銀行形態(tài)充滿好奇。
