2019省公務(wù)員申論熱點(diǎn)：知網(wǎng)下載需先充值 調(diào)整充值方式

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下載一篇7元的付費(fèi)論文，卻需要先在中國(guó)知網(wǎng)充值50元錢(qián)，蘇州一名大學(xué)生劉某將中國(guó)知網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)者同方知網(wǎng)(北京)技術(shù)有限公司告上法庭。

申論熱點(diǎn)獨(dú)家模擬預(yù)測(cè)題及詳細(xì)解析

【模擬預(yù)測(cè)題】

【2月11日，江蘇省姑蘇區(qū)人民法院公布了此案判決結(jié)果：認(rèn)定同方知網(wǎng)(北京)技術(shù)有限公司在其經(jīng)營(yíng)的中國(guó)知網(wǎng)(www.cnki.net)充值中心關(guān)于最低充值額限制的規(guī)定無(wú)效。中國(guó)知網(wǎng)已調(diào)整收費(fèi)方式，目前可通過(guò)短信支付可以選擇小金額充值。請(qǐng)就此事談?wù)勀愕挠^點(diǎn)?】

2018年5月25日，劉某在中國(guó)知網(wǎng)下載名為《中藥》的文獻(xiàn)時(shí)，網(wǎng)頁(yè)提示需付費(fèi)7元，他點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”按鈕后，彈出了一個(gè)充值頁(yè)面。充值中心提供了支付寶、微信、銀聯(lián)在線(xiàn)等不同的充值方式，但均設(shè)置了最低充值金額限制，即個(gè)人用戶(hù)最低充值限額為50元。劉某為下載7元錢(qián)的文獻(xiàn)只能向賬戶(hù)充值50元。購(gòu)買(mǎi)文獻(xiàn)后，劉某向客服提出了退還余額的請(qǐng)求。但客服卻表示退款需要手續(xù)費(fèi)，而且退款程序復(fù)雜，周期較長(zhǎng)，建議劉某繼續(xù)使用。后因問(wèn)題未解決，劉某將中國(guó)知網(wǎng)訴至法院。

庭審中，劉某表示，中國(guó)知網(wǎng)在其網(wǎng)頁(yè)“答讀者問(wèn)”一欄第19條寫(xiě)道“充值的金額不能退回，購(gòu)買(mǎi)充值的金額沒(méi)有時(shí)間限制，用完為止”，明文規(guī)定不能退款。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，最低充值額限制及充值金額不能退還的規(guī)定是格式條款，限制了消費(fèi)者的權(quán)利，應(yīng)屬無(wú)效。此外，中國(guó)知網(wǎng)通過(guò)最低充值金額限制，侵犯了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

法院認(rèn)為，中國(guó)知網(wǎng)對(duì)于最低充值額的設(shè)定占用了消費(fèi)者的多余資金，且收取退款手續(xù)費(fèi)也增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。所以該規(guī)定侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，限制了消費(fèi)者的權(quán)利，是對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，應(yīng)認(rèn)定無(wú)效。

目前，中國(guó)知網(wǎng)已對(duì)收費(fèi)方式進(jìn)行了調(diào)整，用戶(hù)下載文章可以選擇0.5元、1元、2元等小金額充值方式。