來源: 華圖教育2020-03-26 10:17
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【熱點背景】
近期，受新冠病毒疫情影響，大量未成年人“宅”在家里，智能手機等電子產(chǎn)品成為陪伴未成年人學習和娛樂的首選工具，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲的消費糾紛更加突出，莫讓“宅娃”荒于嬉，免得廢人又費錢。
大量未成年人“宅”在家里，智能手機等電子產(chǎn)品成為陪伴未成年人學習和娛樂的首選工具。然而，伴隨而來的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲消費糾紛數(shù)量隨之增加。
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【熱點聚焦】
從中國消費者協(xié)會公布的游戲類投訴看，突出問題主要集中在三個方面：一是實名認證形同虛設(shè)，未成年人可一鍵登錄。二是收費游戲未事先明示，“免費試玩”誘導低幼孩童入坑。三是收費環(huán)節(jié)無驗證，超額充值屢發(fā)生。
未成年人未曾獲得監(jiān)護人的許可或追認，其充值行為無效，充值金額應(yīng)予以返還。但如果各方都有過錯，應(yīng)根據(jù)各自的過錯程度承擔相應(yīng)的責任。
第一，實名認證形同虛設(shè)，未成年人可一鍵登錄。有消費者反映一些網(wǎng)絡(luò)游戲直接默認使用手機號碼就可以登錄;一些游戲在關(guān)閉彈出的“實名制”提示框后，仍可以繼續(xù)使用�？梢姡恍┚W(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營者并未切實落實國家有關(guān)實名認證制度的規(guī)定，未有效啟動未成年人保護機制。
第二，收費游戲未事先明示，“免費試玩”誘導低幼孩童入坑。孩子在無家長監(jiān)管的情況下，往往毫無意識就直接點擊付款，待家長察覺后，已經(jīng)造成了經(jīng)濟損失，有的數(shù)額還十分巨大。
第三，收費環(huán)節(jié)無驗證，超額充值屢發(fā)生�！锻ㄖ芬�(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)須采取有效措施，限制未成年人使用與其民事行為能力不符的付費服務(wù)。
針對以上問題：
首先，網(wǎng)游經(jīng)營者要嚴格執(zhí)行實名認證規(guī)定。
其次，收費游戲應(yīng)明示收費性質(zhì)和收費標準。
再次，采取有效措施驗證充值人身份，避免未成年人冒用家長名義充值。
最后，嚴格落實《通知》規(guī)定，限定未成年人充值上限。
同時幫助未成年人樹立正確的網(wǎng)絡(luò)游戲消費觀念和行為習慣，嚴格設(shè)置游戲內(nèi)的防沉迷功能、支付功能，管理好具有支付功能的APP，妥善保管好相應(yīng)的交易記錄等支付憑證。擔憂“宅娃”荒于嬉，對未成年人網(wǎng)游糾紛增多引起必要警惕的背后，還是要抓住如何讓未成年人健康玩游戲的“七寸”。
【材料來源】https://new.qq.com/omn/20200323/20200323A0IVY200.html
